Na začátku tohoto týdne jsme se zeptali seniorních marketérů na dopad AI na pracovní místa v marketingu a obdrželi jsme různé uvážené odpovědi. Níže uvádíme komplexní shrnutí jejich názorů: Christophe Jammet, výkonný ředitel společnosti Gather, zdůrazňuje, že dopady AI závisí na tom, jak organizace zareagují. Organizace zaměřené výhradně na snižování nákladů a redukci zaměstnanců riskují ztrátu institucionálního know-how, zatímco vítězové AI využívají k uvolnění talentů pro kreativní a vysoce hodnotné činnosti. Poukazuje na rostoucí trend „marketingu důkazu života“ – autentického, lidského obsahu – který kontrastuje s přílivem méně autentického obsahu generovaného AI. Ztráty pracovních míst budou převážně postihovat organizace, které AI používají pouze jako nástroj pro snižování počtu zaměstnanců, nikoli jako prostředek ke zvýšení schopností. Scott Michaels, technický ředitel Apply Digital, přiznává nezanedbatelné ztráty pracovních míst, ale vidí zmenšování týmů jako posilující zaměstnance tím, že umožňuje interní výrobu výstupů, které dříve outsourcovaly. Dovednosti v oblasti AI už nejsou volitelné, ale klíčové, a vedou ke štíhlejším týmům schopným rychleji a na vyšší úrovni dodávat výsledky. Upozorňuje, že klienti budou stále více očekávat hodnotu v reálném čase a hlubší porozumění účelu práce, protože diferenciace se stává ještě důležitější. Kate Tancred, generální ředitelka Untold Fable, pozoruje, že nyní panuje „cukrové období“ s AI poháněnými kreativními zisky bez rozsáhlých propouštění, ale očekává snižování pracovních míst, zejména na nižších úrovních, jak se adopce rozšiřuje a marže se snižují. Vidí AI jako příležitost přetvořit odvětví, což bude vyžadovat významné rekvalifikace. Trend vnitřního zajišťování služeb (in-housing) bude pokračovat, což tlačí klienty k rozvoji interních schopností AI a menší závislosti na agenturách, které se musí vyvíjet a nabízet služby s vysokou přidanou hodnotou. Dom Goldman, zakladatel You’re the Goods, považuje narušení způsobené AI za evoluci a varuje před tím, že zaměřování se pouze na zisky snižováním počtu lidí ignoruje smysl. AI umožňuje menším, zkušeným tímům dosáhnout výsledků dříve vyžadujících celá oddělení, čímž zvyšuje rychlost poháněnou lidskou kreativitou, vkusem a ambicemi. Tvrdí, že budoucí hodnocení bude založeno na hodnotě, kterou vytváříme, nikoli na počtu zaměstnanců, což signalizuje rekonstrukci odvětví spíše než pouhé přežití. Kate Ross, spoluzakladatelka Eight&Four, je optimistická ohledně pracovních míst, uvádí, že role se budou vyvíjet spojením úkolů, nikoli jejich vymizením, pokud nebudou zcela nadbytečné. Marketing, jakožto odvětví, které je inherentně přizpůsobivé, přežije i přes automatizaci. Citoval data Světového ekonomického fóra, podle nichž do roku 2030 vznikne celosvětově o 7 % více pracovních míst. Agentury zůstanou klíčové, zejména pro větší značky, které potřebují v prostředí s nulovými náklady na výrobu zaujmout. Automatizace přenáší práci spíše na jiná místa než ji úplně odstraňuje. Ben Foster, provozní ředitel The Kite Factory, varuje, že mnoho optimistických řečí o AI je jen přikrášlením snižování nákladů maskovaným jako zvýšení efektivity. Přestože AI šetří čas a zdroje, není tento efekt tak velký, jak se uvádí. Považuje současné příběhy o efektivitě poháněné AI za zástěrky, které přicházejí ve chvíli, kdy je třeba přežít, nikoli za skutečnou revoluci. Yomi Tejumola, zakladatel AlgoMarketingu, připouští bolest trhu práce během ekonomických změn, ale zdůrazňuje rostoucí poptávku po pracovnících s dovednostmi v oblasti AI.

Přístup se přesouvá od snižování nákladů ke zvyšování produktivity. Zaměstnanci ochotní zvyšovat kvalifikaci a využívat AI mají šanci zachytit nové příležitosti, protože firmy hledají talenty schopné přidávat hodnotu pomocí těchto nástrojů. J Brooks, zakladatel Glassview, tvrdí, že pouze agentury s reálnými odlišovači – například vlastním daty nebo kreativními rámci – budou nadále důležité. Jak budou AI nástroje široce dostupné, hrozí zánik tradiční střední vrstvy. Přílišná důvěra v automatizaci za účelem maximalizace zisku může vést ke ztrátě klientů, kteří budou pochybovat o jejich hodnotě bez výrazných odlišností. Jason Harris, spoluzakladatel Mekanismu, vidí, že agentury procházejí recalibrací. Automatizace a tlak na dokázání návratnosti investic omezují role, ale úspěch spočívá v ukázání, že lidská kreativita pohání obchodní výsledky. Ti, kteří AI vhodně začleňují a dokazují její hodnotu, budou vzkvétat. April Quinn, prezidentka R/GA pro Ameriku, upozorňuje na krátkodobé narušení a ztráty pracovních míst kvůli AI, ale očekává, že vzbudí nové role, protože kreativita, storytelling a design zůstanou klíčové. Výzvou není jen přijetí AI, ale i rekvalifikace a restrukturalizace s cílem použít ji k lepší práci – ne jen levnější. R/GA přijímá přístup „AI na prvním místě“, zaměřený na inovace a spolupráci s klienty. Jody Osman, ředitel růstu Propeller Group, informuje, že nedávný marketingový momentum zpomalil kvůli ekonomickým podmínkám, ale vidí obnovenou optimistickou perspektivu díky růstu nových obchodů v adtech a na trhu USA. Navzdory nejistotě otevřených možností si agentury a technologičtí partneři mohou najít nové cesty, jak přidávat hodnotu. Úspěch vyžaduje obratnost a investice do lidí i technologií uprostřed proměnlivých tržních tlaků. Arthur Perez, výkonný ředitel Stereo Creative, je optimistický ohledně změny práce a myšlení díky AI, ale varuje před vyhazovem zaměstnanců za účelem najímání nových, protože AI postrádá lidský úsudek a kreativitu. Zdůrazňuje důležitost investic do mladých talentů, kteří udržují firemní kulturu a podporují budoucí inovace. Podceňování juniorů může ohrozit dlouhodobý rozvoj. Jay Prasad, generální ředitel Relo Metrics, tvrdí, že AI přetváří role agentur od realizace kampaní k uspořádávání integrované kreativity, dat a výkonových systémů. Přestože AI urychluje rutinní marketingové úkoly, zvyšuje také schopnosti, jež jsou výlučně lidské – například kulturní vhled a emocionální spojení. Úspěšné agentury budou využívat AI software a datové partnerství jako základ pro kreativitu. Budoucnost patří schopným týmům s ostrými nástroji, nikoli pouze snižování počtu zaměstnanců. Celkově seniorní vedoucí v marketingu považují AI za zásadního disruptora, který přetvoří role agentur, strukturu týmů a pracovní procesy. Některé ztráty pracovních míst – zvláště na nižších nebo opakujících se pozicích – jsou nevyhnutelné, ale většina z nich je optimistická, že agentury a marketéři, kteří AI přijmou jako možnosti zvýšení schopností, investují do rekvalifikací a zaměří se na autentickou, lidskou kreativitu, budou prosperovat. Přechod vyžaduje strategickou přizpůsobivost, inovace a lidsky zaměřený přístup k úplnému využití potenciálu AI, nikoli jej vnímat jen jako nástroj k úsporám nákladů.