Νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα, ζητήσαμε από ανώτερους marketers να σχολιάσουν τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στις δουλειές στο μάρκετινγκ, λαμβάνοντας μια ευρεία γκάμα απόλυτα καλογραμμένων απαντήσεων. Ακολουθεί μια ολοκληρωμένη περίληψη των προοπτικών τους: Ο Christophe Jammet, Διευθύνων Σύμβουλος στη Gather, τονίζει ότι τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης εξαρτώνται από τον τρόπο ανταπόκρισης των οργανισμών. Αυτοί που εστιάζουν αποκλειστικά στη μείωση κόστους μέσω μειωμένου προσωπικού διατρέχουν τον κίνδυνο απώλειας θεμελιωμένης γνώσης, ενώ οι νικητές υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη για να απελευθερώσουν ταλέντο για δημιουργική και υψηλής αξίας εργασία. Επισημαίνει μια αυξανόμενη τάση «επιβεβαίωσης ζωής στο μάρκετινγκ»—αυθεντικό, ανθρώπινο περιεχόμενο—που αντιτίθεται στον όγκο AI-παραχθέντος, λιγότερο αυθεντικού υλικού. Οι απώλειες θέσεων εργασίας θα επηρεάσουν κυρίως οργανισμούς που χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη απλώς ως εργαλείο για περικοπές, όχι για βελτίωση των δυνατοτήτων. Ο Scott Michaels, CTO της Apply Digital, αναγνωρίζει τις αδιαμφισβήτητες απώλειες εργασίας αλλά βλέπει τη συρρίκνωση των ομάδων ως ενίσχυση των εργαζομένων, επιτρέποντάς τους να παράγουν εσωτερικά αποτελέσματα που παλιά είχαν ανατεθεί εκτός. Οι δεξιότητες στην τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον επιλογή, αλλά απαραίτητες, οδηγώντας σε πιο ευέλικτες ομάδες ικανές να παραδίδουν γρηγορότερα και με υψηλότερη ποιότητα. Αναφέρει ότι οι πελάτες θα αναμένουν όλο και περισσότερο αξία σε πραγματικό χρόνο και βαθύτερη κατανόηση του σκοπού της εργασίας, καθώς η διαφοροποίηση γίνεται πιο κρίσιμη. Η Kate Tancred, διευθύνουσα σύμβουλος της Untold Fable, παρατηρεί ότι υπάρχει ένα τρέχον «γλυκό σημείο» όπου η τεχνητή νοημοσύνη επιφέρει δημιουργικές βελτιώσεις χωρίς ευρεία απολύσεις, αλλά αναμένει περαιτέρω μειώσεις εργασίας, 尤其 στα χαμηλότερα επίπεδα, καθώς η υιοθέτηση αυξάνεται και τα περιθώρια κέρδους συρρικνώνονται. Βλέπει την τεχνητή νοημοσύνη ως ευκαιρία να αναδιαμορφώσει τον κλάδο, με σημαντική ανάγκη επανεκπαίδευσης. Το μονοπάτι εσωτερικής ανάπτυξης θα συνεχιστεί, οδηγώντας τους πελάτες στην ανάπτυξη εσωτερικών δυνατοτήτων AI και στη μείωση εξάρτησης από agencies που θα πρέπει να εξελιχθούν προσφέροντας υψηλής αξίας συμπληρωματικές υπηρεσίες. Ο Dom Goldman, ιδρυτής της You’re the Goods, βλέπει την disruption της τεχνητής νοημοσύνης ως εξέλιξη, προειδοποιώντας ότι το να εστιάζει κανείς μόνο στα κέρδη μέσω περικοπών προσωπικού αγνοεί τον σκοπό. Η AI επιτρέπει σε μικρότερες, ανώτερες ομάδες να πετυχαίνουν όσα παλιά απαιτούσαν πολλές διαφορετικές υπηρεσίες, ενισχύοντας την ταχύτητα μέσω ανθρώπινης δημιουργικότητας, γεύσης και φιλοδοξίας. Επιμένει ότι το μέλλον θα μετράει την αξία που δημιουργείται, όχι τον αριθμό των εργαζομένων, υποδηλώνοντας μια επανεφεύρεση και όχι απλή επιβίωση. Η Kate Ross, συνιδρύτρια των Eight&Four, είναι αισιόδοξη σχετικά με την απασχόληση, σημειώνοντας ότι οι ρόλοι εξελίσσονται μέσω ανασύνδεσης καθηκόντων παρά εξαφανίζονται, εκτός εάν γίνουν πλήρως πλεονάζοντες. Το μάρκετινγκ, που είναι έμφυτα ευέλικτο, θα επιβιώσει παρά την αυτοματοποίηση. Αναφέρει δεδομένα από το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ που προβλέπουν 7% παγκόσμια αύξηση θέσεων εργασίας έως το 2030. Τα agencies θα παραμείνουν ζωτικά, ειδικά για μεγαλύτερα brands που χρειάζονται διακριτότητα σε ένα περιβάλλον παραγωγής με μηδενικό κόστος. Η αυτοματοποίηση τείνει να μεταθέτει παρά να καταργεί την εργασία. Ο Ben Foster, COO της The Kite Factory, προειδοποιεί ότι αρκετά αισιόδολα λόγια για την AI καλύπτουν προϋπολογιστικές περικοπές που παρουσιάζονται ως βελτιώσεις αποδοτικότητας. Αν και η AI όντως εξοικονομεί χρόνο και πόρους, το μέγεθος αυτό είναι υπερβολικό. Θεωρεί τις τρέχουσες ιστορίες αποδοτικότητας ως καπνούς και αέρα, εν μέσω πιέσεων επιβίωσης αντί για πραγματική επανάσταση. Ο Yomi Tejumola, ιδρυτής της AlgoMarketing, αναγνωρίζει τον πόνο στην αγορά εργασίας κατά τις οικονομικές μεταβολές αλλά επισημαίνει την αυξανόμενη ζήτηση για εργαζόμενους με δεξιότητες στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η εστίαση μετακινείται από τη μείωση κόστους στην παραγωγικότητα. Οι εργαζόμενοι που θα επιδιώξουν να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους και να αξιοποιήσουν την AI μπορούν να εκμεταλλευτούν νέες ευκαιρίες, καθώς οι επιχειρήσεις αναζητούν ταλέντα που μπορούν να προσθέσουν αξία με αυτά τα εργαλεία. Ο J Brooks, ιδρυτής της Glassview, τονίζει ότι μόνο τα agencies με πραγματικούς διακριτικούς παράγοντες—όπως ιδιόκτητα δεδομένα ή δημιουργικά πλαίσια—θα παραμείνουν ουσιαστικά. Καθώς τα εργαλεία AI καθίστανται ευρέως διαθέσιμα, ο παραδοσιακός ενδιάμεσος στρώματος διατρέχει κινδύνους εξαφάνισης. Η υπερεμπιστοσύνη στην αυτοματοποίηση για τη μεγιστοποίηση των κερδών μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πελατών που θα αμφισβητούν την αξία τους χωρίς μοναδικές προσφορές. Ο Jason Harris, συνιδρυτής της Mekanism, βλέπει τα agencies να επαναρυθμίζουν τον ρόλο τους. Η αυτοματοποίηση και η πίεση για αποδείξεις απόδοσης στενεύουν τις θέσεις εργασίας, αλλά η επιτυχία έγκειται στο να αποδειχθεί ότι η ανθρώπινη δημιουργικότητα οδηγεί σε επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι σοφά υιοθετούμενοι εργαλεία AI και η αποδείξη αυτής της αξίας θα επιβιώσουν. Η April Quinn, πρόεδρος των ΗΠΑ στη R/GA, αναφέρει ότι η AI προκαλεί βραχυπρόθεσμη διατάραξη και απώλειες εργασίας, αλλά αναμένει ότι θα δημιουργήσει νέες θέσεις, καθώς η δημιουργικότητα, η αφήγηση ιστοριών και ο σχεδιασμός παραμένουν κρίσιμα. Η πρόκληση είναι not μόνο η υιοθέτηση της AI, αλλά και η επανακατάρτιση και η αναδιάρθρωση ώστε να την αξιοποιήσουν για καλύτερη—όχι απλώς φθηνότερη—εργασία. Η R/GA υιοθετεί μια νοοτροπία AI-πρώτη, εστιασμένη στην καινοτομία και τη συνεργασία με τους πελάτες. Η Jody Osman, Chief Growth Officer της Propeller Group, αναφέρει ότι η πρόσφατη δυναμική στο μάρκετινγκ επιβραδύνθηκε λόγω οικονομικών αντιξοοτήτων αλλά βλέπει ανανεωμένη αισιοδοξία μέσω ανάπτυξης νέων πελατών στις αγορές adtech και ΗΠΑ. Παρά την αβεβαιότητα, η disruption ανοίγει νέους δρόμους για τα agencies και τους τεχνολογικούς εταίρους να προσθέσουν αξία. Η επιτυχία απαιτεί ευελιξία και επενδύσεις σε ανθρώπους και τεχνολογία σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Ο Arthur Perez, Διευθύνων Σύμβουλος στη Stereo Creative, είναι αισιόδοξος για τις αλλαγές στη δουλειά και το σκεπτικό λόγω AI, προειδοποιώντας όμως ότι το να απολύεις προσωπικό μόνο και μόνο για να το ξαναπάρεις πίσω είναι λάθος, καθώς η AI στερείται ανθρώπινης κρίσης και δημιουργικότητας. Υπογραμμίζει τη σημασία επένδυσης σε νεαρά ταλέντα, που διατηρούν την κουλτούρα του κλάδου και μελλοντική καινοτομία. Η αμέλεια των νέων μπορεί να βλάψει μακροπρόθεσμα. Ο Jay Prasad, CEO της Relo Metrics, υποστηρίζει ότι η AI μεταμορφώνει τους ρόλους των agencies από την υλοποίηση καμπανιών στη διαχείριση ολοκληρωμένης δημιουργικότητας, δεδομένων και συστημάτων απόδοσης. Αν και η AI επιταχύνει τις τακτικές εργασίες μάρκετινγκ, ενισχύει επίσης τις μοναδικές ανθρώπινες δυνατότητες όπως η πολιτισμική αντίληψη και η συναισθηματική σύνδεση. Τα agencies που θα κινηθούν θα αξιοποιούν λογισμικό και δεδομένα ως βάσεις για δημιουργικότητα. Το μέλλον θα βασίζεται σε δυνατές, έμπειρες ομάδες με πιο κοφτερά εργαλεία, παρά σε απλή μείωση προσωπικού. Συνολικά, οι ανώτεροι ηγέτες του μάρκετινγκ αναγνωρίζουν την AI ως μια βαθιά διαταραχή που θα αναδιαμορφώσει τους ρόλους των agencies, τις δομές των ομάδων και τις εργασιακές ροές. Αν και ορισμένες απώλειες θέσεων—κυρίως σε βαθμίδες νεότερων ή επαναλαμβανόμενων ρόλων—είναι αναπόφευκτες, υπάρχει ευρεία αισιοδοξία ότι τα agencies και οι marketers που θα υιοθετήσουν την AI ως κατηγορία δυνατότητας, θα επενδύσουν στην αναβάθμιση δεξιοτήτων και θα εστιάσουν στη γνήσια, ανθρώπινη δημιουργικότητα, θα ευημερήσουν. Η μετάβαση απαιτεί στρατηγικό επανασχεδιασμό, καινοτομία και μια ανθρώπινη προσέγγιση για να εκμεταλλευτούν πλήρως το δυναμικό της AI, αντί να τη βλέπουν μόνο ως εργαλείο περικοπών κόστους.