Ranije ovog tjedna kontaktirali smo višestruke marketing stručnjake, pitajući ih o utjecaju umjetne inteligencije na radna mjesta u marketingu, i dobili širok raspon promišljenih odgovora. Evo sveobuhvatnog sažetka njihovih stajališta: Christophe Jammet, izvršni direktor u Gatheru, ističe da učinci umjetne inteligencije ovise o tome kako će organizacije reagirati. Oni fokusirani isključivo na rezanje troškova smanjenjem broja zaposlenika riskiraju gubitak institucionalnog znanja, dok oni koji prihvate AI koriste je za oslobađanje talenata za kreativne, visokovrijedne zadatke. Naglašava rastući trend „marketinga dokaza o životu“ – autentičnog, ljudski vođenog sadržaja – koji se suprotstavlja poplavi manje autentičnih, generiranih sadržaja od strane AI-ja. Gubitak radnih mjesta najvjerojatnije će pogoditi organizacije koje AI koriste samo kao alat za smanjenje broja zaposlenika, a ne za unapređenje sposobnosti. Scott Michaels, tehnički direktor Apply Digitala, priznao je neizbježne gubitke radnih mjesta, ali smatra da smanjenje timova osnažuje zaposlenike jer im omogućuje unutarnju produkciju sadržaja koji je ranije outsourcan. Vještine u području AI-ja više nisu opcionalne, već ključne, potičući efikasnije timove sposobne isporučivati brže i kvalitetnije rezultate. Napominje da će klijenti sve više očekivati vrijednost u stvarnom vremenu i duboko razumijevanje svrhe rada, jer će diferencijacija postajati još važnija. Kate Tancred, izvršna direktorica Untold Fablea, primjećuje trenutni „slatki spot“ u kojem AI omogućava kreativni napredak bez masovnih otpuštanja, no predviđa smanjenje radnih mjesta, posebno na nižim razinama, kako će se usvajanje povećavati, a margine suže. Više vidi AI kao priliku za preoblikovanje industrije, uz potrebu za značajnim prekvalifikacijama. Trend interno upravljanog rada (in-housing) će se nastaviti, potičući klijente da razvijaju unutarnje AI-capabilitete i manje ovise o agencijama, koje će se morati evoluirati nudeći visokovrijedne komplementarne usluge. Dom Goldman, osnivač You’re the Goods, promatra AI-evu disruptivnost kao evoluciju, upozoravajući da fokusiranje isključivo na profit i rezanje ljudi zanemaruje svrhu. AI omogućava manjim, iskusnim timovima postići ono što je ranije zahtijevalo odjela, ubrzavajući procese uz pomoć ljudske kreativnosti, ukusa i ambicije. Insistira da će se buduće mjere vrednovati prema stvorenoj vrijednosti, a ne prema broju zaposlenika, što simbolizira transformaciju više nego jednostavno preživljavanje. Kate Ross, suosnivačica Eight&Four, je optimistična po pitanju radnih mjesta, napominjući da se uloge razvijaju preorganizacijom zadataka, a neće nestati ako nisu u potpunosti zastarjele. Marketing je inherentno prilagodljiv i će opstati i unatoč automatizaciji. Navodi podatke Svjetskog gospodarskog foruma da će do 2030. doći do 7% globalnog rasta radnih mjesta. Agencije će ostati vitalne, posebno za veće brendove koji trebaju istaknuti se u okruženju gdje je proizvodnja bez troškova. Automatizacija više mijenja radne procese nego ih eliminira. Ben Foster, COO u The Kite Factoryju, upozorava da mnogo od optimističnih priča o AI-ju prikriva rezanje troškova pod krinkom povećanja učinkovitosti. Iako AI štedi vrijeme i resurse, rasprave o tome su pretjerane. Smatra da trenutne priče o učinkovitosti vođenoj AI-jem služe kao dimne zavjese, a ne prava revolucija, u okruženju koje se borbi za opstanak. Yomi Tejumola, osnivač AlgoMarketinga, priznaje da je tržište rada pogođeno ekonomskim izazovima, ali ističe rastući izazov u pronalaženju radnika sa stručnosti u AI-ju.

Fokus se pomjera s rezanja troškova prema povećanju produktivnosti. Radnici spremni na prekvalifikacije i korištenje AI-ja mogu uhvatiti nove prilike dok tvrtke traže talente koji mogu dodati vrijednost ovim alatima. J Brooks, osnivač Glassviewa, ističe da će samo agencije koje posjeduju prave diferencijatore – poput vlastitih podataka ili kreativnih okvira – ostati relevantne. Kako AI alati postaju dostupni masovno, tradicionalni srednji sloj riskira zastarijevanje. Preveliko povjerenje u automatizaciju za maksimiziranje profita može dovesti do gubitka klijenata koji će sumnjati u njihovu vrijednost bez prepoznatljivih ponuda. Jason Harris, suosnivač Mekanisma, vidi da agencije prolaze kroz kalibraciju. Automatizacija i pritisci za dokazivanje ROI-a smanjuju broj radnih mjesta, ali uspjeh će biti u dokazivanju da ljudska kreativnost pokreće poslovne rezultate. Oni koji mudro koriste AI alate i to dokazuju, imat će uspeha. April Quinn, predsjednica u R/GA za regiju Amerika, primjećuje kratkoročne poremećaje i gubitke radnih mjesta zbog AI, ali očekuje da će nastaviti stvarati nova radna mjesta jer su kreativnost, pripovijedanje i dizajn i dalje ključni. Izazov nije samo usvojiti AI, već i prekvalifikacije i restrukturiranje za bolju — a ne samo jeftiniju — uporabu. R/GA prihvaća AI-prijeza mindset usmjeren na inovacije i suradnju s klijentima. Jody Osman, izvršna direktorica Propeller Grupe, izvještava da je nedavni zamah u marketingu usporio zbog ekonomskih izazova, ali vidi obnovljeni optimizam kroz rast novih poslova u adtechu i američkom tržištu. Unatoč neizvjesnosti, poremećaji otvaraju nove puteve za agencije i tehnološke partnere u dodavanju vrijednosti. Ključno je biti agilan i ulagati u ljude i tehnologiju usred promjenjivih tržišnih pritisaka. Arthur Perez, izvršni direktor Stereo Creativea, optimističan je glede promjena u načinu rada i razmišljanju uzrokovanih AI-jem, ali upozorava da je opasno otpuštati zaposlenike samo da bi se ponovno zaposlili, jer AI nema ljudsku procjenu ni kreativnost. Naglašava važnost ulaganja u mlađe talente, koji održavaju industrijsku kulturu i buduću inovativnost. Ignoriranje mladih može dugoročno štetiti. Jay Prasad, izvršni direktor Relo Metricsa, tvrdi da AI pretvara uloge agencija od izvršavanja kampanja do vođenja integrirane kreativnosti, podataka i sustava za performanse. Dok AI ubrzava rutinske zadatke, ističe ljudevne sposobnosti poput kulturnog uvida i emocionalne povezanosti. Uspješne će biti agencije koje koriste AI, softver i podatkovne partnere kao temelje za kreativnost. Budućnost je u moćnim, vještim timovima koji koriste snažnije alate, a ne samo u smanjenju broja zaposlenika. Ukratko, višestruki voditelji u marketingu prepoznaju AI kao snažnog disruptora koji će preoblikovati uloge u agencijama, strukture timova i radne procese. Iako su neki gubici radnih mjesta — osobito na nižim ili repetitivnim pozicijama — neizbježni, opće je uvjerenje da će agencije i marketinški stručnjaci koji prihvate AI kao razvojnu sposobnost, ugrade dodatne vještine i fokusiraju se na autentičnu, ljudski vođenu kreativnost, biti uspješni. Prelazak zahtijeva stratešku preraspodjelu, inovaciju i ljudski orijentirani pristup kako bi se maksimalno iskoristio puni potencijal AI-ja, a ne ga vidjeti samo kao alat za rezanje troškova.