Awal minggu ini, kami bertanya kepada para senior marketer tentang dampak AI terhadap pekerjaan di bidang pemasaran, dan menerima berbagai tanggapan yang penuh pemikiran. Berikut adalah ringkasan komprehensif dari perspektif mereka: Christophe Jammet, Managing Director di Gather, menekankan bahwa dampak AI tergantung pada bagaimana organisasi merespons. Mereka yang hanya fokus pada pengurangan biaya dengan mengurangi jumlah karyawan berisiko kehilangan pengetahuan institusional, sementara pemenang memanfaatkan AI untuk membebaskan tenaga ahli agar bisa bekerja di bidang yang lebih kreatif dan bernilai tinggi. Ia menyoroti tren yang semakin berkembang, yaitu “pemasaran bukti kehidupan”—konten otentik yang didorong manusia—yang menentang banjir materi yang dihasilkan AI namun kurang autentik. Pengurangan pekerjaan akan lebih banyak mempengaruhi organisasi yang menggunakan AI sekadar sebagai alat pengurangan jumlah tenaga kerja, bukan untuk meningkatkan kemampuan. Scott Michaels, CTO Apply Digital, mengakui adanya kehilangan pekerjaan yang tak terbantahkan, tetapi melihat pengurangan tim sebagai pemberdayaan karyawan melalui produksi internal output yang sebelumnya dioutsourcing. Keterampilan AI sekarang bukan lagi opsional, melainkan esensial, mendorong tim yang lebih ramping namun mampu memberikan hasil lebih cepat dan berkualitas tinggi. Ia mencatat bahwa klien akan semakin mengharapkan nilai secara real-time dan pemahaman mendalam tentang tujuan kerja sebagai pembeda penting. Kate Tancred, CEO Untold Fable, mengamati bahwa saat ini sedang terjadi “titik manis” di mana AI memberikan keuntungan kreatif tanpa adanya PHK massal, tetapi ia memperkirakan akan ada pengurangan pekerjaan, terutama di level junior, seiring adopsi AI yang makin meluas dan margin yang semakin tipis. Ia melihat AI sebagai peluang untuk merombak industri, namun memerlukan pelatihan ulang secara signifikan. Tren internalisasi akan tetap berlangsung, mendorong klien mengembangkan kemampuan AI internal mereka dan mengurangi ketergantungan pada agensi, yang harus berevolusi dengan menawarkan layanan pendukung bernilai tinggi. Dom Goldman, pendiri You’re the Goods, memandang gangguan AI sebagai evolusi, dengan peringatan bahwa fokus semata-mata pada keuntungan melalui pengurangan orang mengabaikan tujuan. AI memungkinkan tim yang lebih kecil dan senior untuk melakukan hal yang sebelumnya membutuhkan departemen besar, meningkatkan kecepatan yang didukung oleh kreativitas, rasa, dan ambisi manusia. Ia menegaskan bahwa ukuran keberhasilan ke depan adalah nilai yang diciptakan, bukan jumlah kepala, menandai reinventasi daripada sekadar bertahan. Kate Ross, co-founder Eight&Four, optimistis terhadap pekerjaan, mengingat bahwa peran akan berkembang melalui penggabungan kembali tugas daripada menghilang, kecuali benar-benar redundan. Pemasaran yang secara alami sangat adaptif akan bertahan meskipun otomatisasi meningkat. Ia merujuk pada data Forum Ekonomi Dunia yang memproyeksikan pertumbuhan pekerjaan global sebesar 7% hingga 2030. Agensi tetap penting, terutama untuk merek besar yang membutuhkan keunggulan di lingkungan produksi tanpa biaya, di mana otomatisasi cenderung memindahkan pekerjaan daripada menghilangkannya. Ben Foster, COO The Kite Factory, memperingatkan bahwa banyak pembicaraan optimis tentang AI menyembunyikan pengurangan biaya yang disamarkan sebagai efisiensi. Meski AI memang menghemat waktu dan sumber daya, skala tersebut dilebih-lebihkan. Ia memandang kisah efisiensi yang didorong AI saat ini lebih sebagai kamuflase di tengah tekanan bertahan hidup, bukan revolusi sejati. Yomi Tejumola, pendiri AlgoMarketing, mengakui adanya rasa sakit di pasar kerja selama pergeseran ekonomi, tetapi menyoroti meningkatnya permintaan tenaga kerja yang terampil di bidang AI. Fokusnya beralih dari pengurangan biaya ke peningkatan produktivitas.

Para pekerja yang bersedia meningkatkan keterampilan dan memanfaatkan AI dapat memanfaatkan peluang baru saat perusahaan mencari talenta yang mampu menambah nilai dengan alat-alat ini. J Brooks, pendiri Glassview, menekankan bahwa hanya agensi yang memiliki pembeda nyata—seperti data proprietary atau kerangka kreatif—yang akan tetap penting. Seiring alat AI menjadi lebih mudah diakses, lapisan menengah tradisional berisiko usang. Kepercayaan diri berlebih dalam otomatisasi untuk memaksimalkan keuntungan mungkin menyebabkan agensi kehilangan klien yang mempertanyakan nilai mereka tanpa penawaran yang berbeda. Jason Harris, co-founder Mekanism, melihat bahwa agensi sedang menjalani rekalkulasi. Otomatisasi dan tekanan untuk membuktikan ROI memang memotong peran, tetapi keberhasilan terletak pada kemampuan menunjukkan bahwa kreativitas manusia menggerakkan hasil bisnis. Mereka yang mengadopsi alat AI dengan bijak dan membuktikan nilainya akan mendapatkan keberhasilan. April Quinn, presiden Amerika di R/GA, mencatat bahwa gangguan AI sementara akan menyebabkan hilangnya pekerjaan, tetapi ia memperkirakan akan tercipta peran baru karena kreativitas, penceritaan, dan desain tetap penting. Tantangannya bukan hanya mengadopsi AI, tetapi juga melatih ulang dan merestrukturisasi agar penggunaannya lebih untuk pekerjaan yang lebih baik—bukan sekadar lebih murah. R/GA mengadopsi pola pikir AI-pertama yang berfokus pada inovasi dan kolaborasi dengan klien. Jody Osman, Chief Growth Officer di Propeller Group, melaporkan bahwa momentum pemasaran baru-baru ini terhenti karena kondisi ekonomi, tetapi melihat optimisme kembali melalui pertumbuhan bisnis baru di adtech dan pasar AS. Meski ketidakpastian terus berlangsung, gangguan ini membuka jalan baru bagi agensi dan mitra teknologi untuk menambahkan nilai. Keberhasilan membutuhkan kelincahan dan investasi dalam orang dan teknologi di tengah tekanan pasar yang terus berubah. Arthur Perez, Managing Director di Stereo Creative, optimistis terhadap perubahan dalam pekerjaan dan cara berpikir akibat AI, tetapi memperingatkan agar tidak mengabaikan staf untuk kemudian mempekerjakan kembali, karena AI tidak mampu menggantikan penilaian dan kreativitas manusia. Ia menekankan pentingnya berinvestasi dalam bakat junior yang menjaga budaya industri dan inovasi masa depan. Mengabaikan mereka dapat merusak dalam jangka panjang. Jay Prasad, CEO Relo Metrics, berpendapat bahwa AI mengubah peran agensi dari pelaksanaan kampanye menjadi mengorkestrasi kreativitas lintas sistem yang terintegrasi, data, dan performa. Meski AI mempercepat tugas rutin pemasaran, ia juga memperkuat kemampuan manusia yang unik, seperti wawasan budaya dan koneksi emosional. Agensi yang sukses akan memanfaatkan perangkat lunak berisi AI dan kemitraan data sebagai fondasi kreativitas. Masa depan bergantung pada tim yang terampil dan empowered dengan alat-alat yang lebih tajam daripada sekadar mengurangi jumlah orang. Singkatnya, para pemimpin senior di bidang pemasaran mengakui bahwa AI adalah faktor disruptif yang mendalam yang akan merombak peran agensi, struktur tim, dan alur kerja. Meski beberapa pekerjaan—terutama di tingkat junior atau tugas berulang—tak terelakkan hilang, ada optimisme luas bahwa agensi dan pemasar yang menerima AI sebagai peningkat kemampuan, berinvestasi dalam pengembangan keterampilan, dan fokus pada kreativitas manusia yang autentik akan tetap berkembang. Transisi ini memerlukan penyesuaian strategi, inovasi, dan pendekatan berorientasi manusia untuk memanfaatkan potensi penuh AI, bukan sekadar menggunakannya sebagai alat pemotong biaya.