Upp frá því í byrjun þessa viku spurðum háttsetta markaðsfulltrúa um áhrif gervigreindar á störf í markaðsmálum og fengum fjölbreytt svör sem voru hugsandi og ítarleg. Hér er ítarleg samantekt á sjónarmiðum þeirra: Christophe Jammet, framkvæmdastjóri Gather, leggur áherslu á að áhrif gervigreindar ráðist mikið af hvernig fyrirtæki bregðast við henni. Fyrirtæki sem einblína einungis á að draga úr kostnaði með því að fækka starfsmönnum kann að missa mikilvægar stofnanalegar upplýsingar, en sigurvegarnir nýta gervigreindina til að frelsa hæfileika til skapandi, há virði verka. Hann bendir á vaxandi þróun sem kallast „sönnun á lífi markaðssetningar“—sannfærandi, mannleg leið stjórnunar efnis—sem vinnur gegn þeirri fjöldaframleiðslu á gervigreindarstjórnu efni sem er minna sannfærandi. Tap á störfum mun fyrst og fremst hafa áhrif á fyrirtæki sem nota gervigreindina sem tól til að minnka mannkraft en eiga erfitt með að auka getu sína. Scott Michaels, tækni- og þróunarstjóri Apply Digital, viðurkennir óumdeilanlegar störf tapast en sér smæð hópa sem styrki starfsfólk með því að gera þeim kleift að framleiða efni innan fyrirtækisins sem áður var ráðið út. Hann segir að hæfileikar í gervigreind séu orðnir óþarfi heldur en valkvæmir, og að þetta stuðli að hagkvæmari og fljótlegri framleiðslu með gagnvirkari og betri gæðum. Hann bætir við að viðskiptavinir munu sífellt óðum gera kröfu um tafarlaus gildi og skýran skilning á tilgangi verka, því sérkenni verður mikilvægara. Kate Tancred, forstjóri Untold Fable, sér nútímann sem „sætupunkt“ þar sem gervigreindartækni skapar skapandi árangur án víðtækra uppsagna enn og aftur en hún á von á að störf muni minnka, sérstaklega hjá ungu starfsfólki, þegar þróunin færsterkast og hagnaður minnkar. Hún lítur á gervigreind sem tækifæri til að endurhugsa iðnaðinn, með mikla endurmenntun. Þróunin í innleiðingunni innan fyrirtækja heldur áfram, þar sem viðskiptavinir munu reiða sig minna á umboð og þróa innri hæfileika í gervigreind. Þau verða að breytast með því að bjóða upp á þjónustu sem felur í sér hávirði og samhliða virkni. Dom Goldman, stofnandi You’re the Goods, lýsir truflun gervigreindar sem þróun, og varar við því að einblína eingöngu á hagnað með því að ráða úr færri fólk. Gervigreind gerir litlum, reyndum teymum kleift að ná markmiðum sem áður röðuðust í margar deildir, og stuðlar að aukinni hraða og nýsköpun með því að byggja á mannlegri hugfiki, bragði og metnaði. Hann segir að framtíðarmælingar munu byggja á verðmæti frekar en á fjölda starfsmanna, og að þetta sé endursköpun fremur en einfaldur útrýming. Kate Ross, meðstofnandi Eight&Four, er jákvæð fyrir störfum og segir að störf þróist með því að endurskipuleggja verkefni frekar en að hverfa, nema þau verði algjörlega úti. Hún bendir á að markaðssetning sé sérstaklega aðlögunarhæf og muni halda áfram þrátt fyrir sjálfvirkni. Hún vitnar í gögn frá Alþjóða viðskiptaráðinu um að 7% aukning sé í störfum í heiminum fram að 2030. Umboð mun halda velli fyrir stærri fyrirtæki sem þurfa að vinna gegn kostnaðarkostnaði í nýsköpunarumhverfi og sjálfvirkni mun frekar breyta störfum heldur en leysa þau út. Ben Foster, framkvæmdastjóri The Kite Factory, varar hins vegar við því að mikill meirihluti jákvæðra umfjöllunar um gervigreind felist í kostnaðarminu felldu sem fela í sér hagræðingu. Þó að gervigreind spara tíma og auðlindir telji hann að þessi áhrif séu oft ýkt.

Hann áætlar að sögu af aukinni hagkvæmni annars vegar séu frekar „ reykskýjur“ á ýmsum fjárhagslegum átökum og árásum á líftíma, fremur en að þetta sé raunveruleg bylting. Yomi Tejumola, stofnandi AlgoMarketing, viðurkennir að störf séu farin að svelta í gegnum efnahagshroll, en bendir á aukna eftirspurn eftir hæfileikum í gervigreind. Hann segir að áherslan sé að breyta álagi frá kostnaðarskerðingu yfir í aukna afköst. Starfsfólk með vilja til að mennta sig og nýta gervigreind geti nýtt tækifæri til að auka verðmæti og laða að sér hæfileikar sem vilja nýta þessi tól. J Brooks, stofnandi Glassview, leggur áherslu á að aðeins þær umboð sem hafa raunverulega öðlast sérstöðu—svo sem einkaleyfi, gagna eða skapandi ramma—munu halda velli. Þegar aðgengi að tólum eins og gervigreind aukast, má búast við að millistjórnendastig þar með týnist eða verði óverðmætt, og að fyrirtæki missi viðskiptavini ef þau eiga ekki eitthvað sérstakt að bjóða. Vantraust á sjálfvirkni til að hámarka hagnað gæti leitt til þess að umboð missi viðskiptavini og tapist í samkeppni. Jason Harris, meðstofnandi Mekanism, sér fyrir sér endurmat á starfsemi umbóða. Hann segir að sjálfvirkni og þrýstingur til að sýna fram á arðsemi muni fækka störfum, en að árangur felist í því að sýna fram á að mannleg sköpun og ástríða skapi afurðir sem markaðurinn vilji umsníða. Umboð sem nýta gervigreind og sanna verðmæti hennar munu blómstra. April Quinn, forstöðumaður í Ameríku hjá R/GA, bendir á að gervigreind hafi þegar haft skammtímaáhrif og ýtt undir störf tapast, en hún telur að hún muni skapa ný störf þegar þarf að endurmennta og endurskipuleggja. Hún segir að mikilvægt sé að nýta gervigreind til að bæta gæði og meiri virði í stað bara að minnka kostnað. R/GA leggur áherslu á framtíðarskipulag sem snýst um nýsköpun og samstarf við viðskiptavini. Jody Osman, forstjóri Propeller Group, segir að nýlega hafi markaðsstarf dregist saman vegna efnahagslegrar óvissu, en breytingar um atvinnu og tækni opni nýjar möguleika. Árangur krefst sveigjanleika og fjárfestinga í fólki og tækni til að takast á við hinar nýju áskoranir. Arthur Perez, framkvæmdastjóri Stereo Creative, er jákvæður gagnvart breytingunum sem gervigreind veldur í störfum og hugsunarhætti, en varar við því að missa starfsfólk og ráða nýtt, þar sem gervigreind skortir mannlegt dómgreind og sköpun. Hann leggur áherslu á að styrkja ungt fólk sem heldur iðnaðarmenningunni áfram og stuðlar að nýsköpun framtíðarinnar. Skortur á ungu fólki getur haft langtíma skaða. Jay Prasad, forstjóri Relo Metrics, segir að gervigreind sé að breyta hlutverki umboðanna frá því að framkvæma herferðir yfir í að stjórn á skapandi, gagnalegum og afkastagreiningarundirstöðum. Þó að hún flýti fyrir venjubundnum störfum í markaðsmálum, þá eflir hún líka mannlega hæfileika eins og menningarlegan innsýn og tilfinningaleg tengsl. Umboð sem nýta sér gervigreindarforrit og gagnasamskipti munu byggja á nýstárlegum hæfileikum og tækni, fremur en að styðjast einungis við fjölda starfsmanna. Á heildina litið eru háttsettir markaðsleiðtogar sammála um að gervigreind muni á alþjóðavísu hafa umtalsverð áhrif sem munu umbreyta störfum, skipulagi og vinnuferlum í fyrirtækjum. Þó að missa störf—sérstaklega hjá ungu starfsfólki eða viðteknum störfum—sé óumflýjanlegt, er raunsætt að þeir sem tileinka sér gervigreind sem hæfnistól, fjárfesta í menntun og einblína á sannfærandi mannlega sköpun munu standa af sér. Þessi umbreyting krefst strategískrar endurskipulagningar, nýsköpunar og mannáherslu til að nýta möguleika gervigreindarinnar sem best, frekar en að horfa á hana eingöngu sem tæki til að spara fé.