이번 주 초, 우리는 시니어 마케터들에게 AI가 마케팅 직무에 미치는 영향에 대해 묻고 다양한 신중한 답변을 받았습니다. 그들의 견해를 종합적으로 정리하면 다음과 같습니다: Gather의 임원인 Christophe Jammet는 AI의 영향이 조직의 대응 방식에 달려 있다고 강조합니다. 인력 감축만을 목표로 하는 경우에는 기관의 핵심 지식을 잃을 위험이 있지만, 승자는 AI를 활용해 인재를 창의적이고 높은 가치를 지닌 작업에 집중시키는 데 사용한다고 말합니다. 그는 AI가 생성하는 덜 진정성 있는 콘텐츠의 범람에 맞서, 진정성 있고 인간 중심의 콘텐츠인 ‘생명 증거 마케팅’이 점점 더 성장하고 있다고 하며, 일자리 감소는 주로 능력 향상보다 단순히 인력 감축용으로 AI를 사용하는 조직에 주로 영향을 미칠 것이라고 지적합니다. . apply Digital의 CTO인 Scott Michaels는 일자리 감소가 부인할 수 없는 사실이지만, 팀이 축소되는 것이 오히려 내부 제작을 가능하게 하는 힘이 되어 직원들을 더 강력하게 만든다고 봅니다. AI 기술은 선택이 아닌 필수이며, 이에 따라 빠르고 높은 품질을 제공할 수 있는 간소화된 팀이 형성되고 있다고 설명합니다. 고객들은 실시간 가치와 업무 목적에 대한 깊은 이해를 더 기대하게 되며, 이는 경쟁력의 핵심이 되고 있다고 말합니다. Untold Fable의 CEO인 Kate Tancred는 현재 AI 기반 창작 활동이 활기를 띠면서도 대규모 해고는 아직 일어나지 않았지만, 도입이 늘어나고 마진이 축소됨에 따라 특히 junior 수준의 일자리 감소가 예상된다고 봅니다. 그녀는 AI를 업계 재구성의 기회로 보고 있으며, 많은 재교육이 필요하다고 말합니다. 인하우스화가 계속될 것이며, 고객들은 내부 AI 역량을 개발하고 에이전시 의존도를 낮추려 할 것이며, 에이전시들은 가치 높은 부가 서비스 제공으로 진화해야 한다고 보았습니다. You’re the Goods의 창립자인 Dom Goldman은 AI의 변화는 진화로 보고, 이익만을 좇아 인력을 희생하는 것은 목적을 간과하는 것이라고 경고합니다. AI는 적은 인원으로도 높은 수준의 성과를 이끌어낼 수 있게 하며, 이는 인간의 창의성, 감각, 야망에 힘입은 속도를 촉진한다고 주장합니다. 그는 앞으로의 평가 기준이 인원 수가 아닌 만들어진 가치에 초점을 맞출 것이라고 하며, 이는 단순한 생존이 아닌 재창조를 의미한다고 강조합니다. Eight&Four의 공동 창립자인 Kate Ross는 일자리 관련 전망에 대해 낙관적이며, 역할이 완전히 사라지는 것이 아니라 기능을 재구성하는 방식으로 발전할 것이라고 말합니다. 마케팅은 본질적으로 적응력이 뛰어나며, 자동화에도 불구하고 지속될 것이라고 전망합니다. 그녀는 2030년까지 글로벌 일자리가 약 7% 증가할 것이라는 세계경제포럼(WEF)의 데이터를 인용하며, 특히 대규모 브랜드의 경우, 비용이 들지 않는 생산 환경 속에서 의미를 갖는 존재감을 유지하기 위해 에이전시의 역할이 여전히 중요할 것이라고 덧붙입니다.

자동화는 작업을 이동시키는 경향이 있으며, 완전히 제거하는 것이 아님을 의미합니다. The Kite Factory의 COO인 Ben Foster는 많은 낙관적 AI 이야기들이 실상은 비용 절감과 효율성 향상으로 위장된 것이라고 경계합니다. AI는 시간과 자원을 절약하게 하지만, 그 규모는 과장되어 있다고 말하며, 현재의 효율성 중심 이야기를 생존 압박 속의 연막으로 보고 있습니다. AlgoMarketing의 창립자인 Yomi Tejumola는 경제 변화 속에서 일자리 시장의 어려움도 있지만, AI 숙련 인력에 대한 수요가 증가하고 있음을 강조합니다. 비용 절감보다 생산성 향상에 초점이 맞춰지고 있으며, AI를 적극 활용하고 업스킬하는 근로자들이 새로운 기회를 잡을 수 있다고 전망합니다. Glassview의 창립자인 J Brooks는, 진정한 차별점을 갖춘 에이전시만이 살아남을 것이라고 강조하며, 독자적 데이터 또는 창의적 틀과 같은 특성들이 중요하다고 말합니다. AI 도구가 널리 보급되면서 전통적인 중간 단계 조직은 도태될 위험이 있으며, 이윤 극대화를 위해 자동화에 과도히 의존하면 고객들이 차별성을 의심하며 가치 없는 곳에 선택권을 행사하게 될 것이라고 경고합니다. Mekanism의 공동 창립자인 Jason Harris는 에이전시들이 재조정 과정을 겪고 있다고 보며, 자동화와 ROI 검증 압력으로 역할이 축소되고 있지만, 성공의 열쇠는 인간의 창의력이 비즈니스 결과를 이끈다는 점을 보여주는 것이라고 말합니다. 현명하게 AI 도구를 활용하고 그 가치를 입증하는 곳이 번영할 것이라고 전망합니다. R/GA의 아메리카 지역 대표인 April Quinn은 AI의 단기적 혼란과 일자리 손실을 지적하지만, 창의성, 스토리텔링, 디자인이 여전히 중요하기 때문에 새로운 역할들이 생길 것이라고 기대합니다. AI 도입뿐 아니라, 이를 활용한 재교육과 구조 개편이 필요하며, R/GA는 혁신과 고객 협력 중심의 AI 우선 사고 방식을 채택했다고 합니다. Propeller Group의 Chief Growth Officer인 Jody Osman은 최근 경제적 역풍으로 인해 마케팅의 추진력이 둔화되었으나, 광고기술(Adtech)과 미국 시장에서 신규 비즈니스를 통한 낙관론이 다시 살아나고 있다고 말합니다. 불확실성 속에서도 변화는 에이전시와 기술 파트너들이 가치를 더할 수 있는 새로운 길을 열고 있으며, 성공하려면 민첩성과 인재 및 기술 투자가 필요하다고 덧붙였습니다. Stereo Creative의 Managing Director인 Arthur Perez는 AI의 작업 및 사고 방식 변화에 대해 낙관적이지만, 인력을 단순히 내보내고 다시 채용하는 것은 위험하다고 경고합니다. AI는 인간의 판단력과 창의성을 대체하지 않으며, 미래를 위해 유소년 인재에게 투자하는 것이 산업의 문화와 혁신을 지속하는 데 중요하다고 강조합니다. 무관심은 장기적으로 큰 해를 끼칠 수 있다고 지적합니다. Relo Metrics의 CEO인 Jay Prasad는 AI가 캠페인 실행에서 통합적인 창의성, 데이터, 퍼포먼스 시스템을 조율하는 역할로 전환하고 있다고 설명하며, AI는 일상적 마케팅 업무를 빠르게 처리하는 동시에, 문화적 통찰력과 감정적 연결과 같은 인간만의 능력을 향상시킨다고 말합니다. 성공하는 에이전시는 AI 기반 소프트웨어와 데이터 파트너십을 활용해 창의성의 토대를 구축할 것이라고 전하며, 미래는 인원 감축이 아닌, 더 날카로운 도구를 활용하는 역량 있고 숙련된 팀에 달려 있다고 전망합니다. 요약하자면, 시니어 마케팅 리더들은 AI가 에이전시 역할, 팀 구조, 작업 흐름을 근본적으로 재편하는 강력한 변화임을 인식하고 있습니다. 일부 하향 평준화된 또는 반복적인 역할의 일자리 감소는 피할 수 없지만, AI를 역량 강화 수단으로 받아들이고, 재교육에 투자하며, 진정한 인간 중심의 창의적 활동에 집중하는 에이전시와 마케터들은 성공할 것이라는 기대가 높습니다. 이러한 전환은 전략적 재조정과 혁신, 그리고 인간 중심의 접근 방식을 통해 AI의 잠재력을 최대한 활용하는 것이 필요하다고 보는 시각이 대세입니다.