La începutul acestei săptămâni, am consultat directorii de marketing cu experiență despre impactul inteligenței artificiale asupra locurilor de muncă în marketing, primind o gamă largă de răspunsuri pline de reflecție. Iată un rezumat cuprinzător al perspectivelor lor: Christophe Jammet, Director general la Gather, subliniază că efectele IA depind de modul în care răspund organizațiile. Cele care se concentrează exclusiv pe reducerea costurilor prin diminuarea personalului riscă să piardă know-how institutional, în timp ce câștigătorii adoptă IA pentru a elibera talentele pentru munca creativă și de înaltă valoare. El evidențiază o tendință tot mai mare de a promova „marketingul dovedit prin viață”—conținut autentic, uman, care contracarează avalanșa de materiale generate de IA, mai puțin autentice. Pierderile de locuri de muncă vor afecta în special organizațiile care folosesc IA doar ca un instrument pentru reducerea dimensiunii echipelor, nu pentru creșterea capacităților. Scott Michaels, CTO la Apply Digital, recunoaște inevitabilitatea pierderilor de locuri de muncă, dar vede în reducerea echipelor o puternică oportunitate de a împuternici angajații, permițându-le să realizeze în intern rezultate anterior externalizate. Abilitatea de a lucra cu IA nu mai este opțională, ci indispensabilă, conducând la echipe mai eficiente, capabile să livreze rezultate mai rapide și de calitate superioară. El anticipează că clienții vor cere tot mai mult valoare în timp real și o înțelegere profundă a scopului muncii, pe măsură ce diferențierea devine mai critică. Kate Tancred, CEO la Untold Fable, observă un „punct dulce” actual, unde creativitatea generată de IA aduce beneficii fără concedieri masive, dar anticipează reducerea locurilor de muncă, în special la nivelurile junior, pe măsură ce adopția crește și marjele se strâng. O vede pe IA ca pe o oportunitate de a reconfigura industria, necesitând importante programe de recalificare. Trecerea în interiorul companiei va continua, forțând clienții să dezvolte capacități interne de IA și să se bazeze mai puțin pe agenții, care trebuie să evolueze oferind servicii complementare de înaltă valoare. Dom Goldman, fondatorul You’re the Goods, consideră disrupția IA ca pe o evoluție și avertizează că concentrarea exclusivă pe profit prin reducerea personalului ignoră scopul. IA permite echipelor mici, senior, să realizeze ceea ce anterior necesita departamente întregi, crescând viteza, inspirată de creativitatea, gusturile și ambiția umană. El subliniază că viitorul va fi măsurat în valoare creată, nu în numărul de angajați, indicând o reinventare în loc de simpla supraviețuire. Kate Ross, cofondatoarea Eight&Four, este optimistă în ceea ce privește locurile de muncă, notând că rolurile evoluează prin regruparea task-urilor mai degrabă decât dispariția lor, dacă nu devin complet redundante. Marketingul, fiind intrinsic adaptabil, va persista în ciuda automatizării. Citatează date ale Forumului Economic Mondial care prevăd o creștere globală a locurilor de muncă cu 7% până în 2030. Agențiile vor rămâne esențiale, mai ales pentru brandurile mari care au nevoie de vizibilitate într-un mediu de producție cu costuri zero. Automatizarea tinde să redistribuie munca, nu să o elimine. Ben Foster, COO la The Kite Factory, avertizează că multe discursuri optimiste despre IA maschează de fapt reduceri ale costurilor sub acoperirea creșterii eficientei. Deși IA economisește timp și resurse, amploarea acestor beneficii este exagerată. El vede poveștile despre eficiență alimentate de IA ca pe niște fumigene în contextul presiunilor de supraviețuire, mai degrabă decât ca o revoluție reală. Yomi Tejumola, fondatorul AlgoMarketing, recunoaște dificultățile pieței muncii în perioade de schimbări economice, dar subliniază interesul tot mai mare pentru angajați cu abilități în IA.

Focusul se mută de la reducerea costurilor la creșterea productivității. Angajații dispuși să își îmbunătățească abilitățile și să valorifice IA pot captura noi oportunități, pe măsură ce companiile caută talente capabile să adauge valoare cu aceste instrumente. J Brooks, fondatorul Glassview, insistă că doar agențiile cu diferențiatori reali—precum date proprietare sau cadre creative—vor rămâne esențiale. Pe măsură ce unelte IA devin accesibile pe scară largă, riscă să devină învechit stratul mediu tradițional. Încrederea excesivă în automatizare pentru maximizarea profiturilor poate duce agențiile la pierderea clienților sceptici fără oferte distinctive. Jason Harris, cofondator la Mekanism, consideră că agențiile sunt în proces de recalibrare. Automatizarea și presiunile de a demonstra ROI reduc anumite roluri, dar succesul depinde de abilitatea de a arăta că creativitatea umană conduce rezultatele. Cele ce adoptă înțelept uneltele IA și demonstrează această valoare vor avea succes. April Quinn, președinte pentru America la R/GA, observă perturbări pe termen scurt și pierderi de locuri de muncă, dar preconizează crearea unor roluri noi, pentru că creativitatea, storytelling-ul și designul rămân importante. Provocarea nu este doar în a adopta IA, ci și în a recalifica și restructura forța de muncă pentru a o folosi în mod mai bun—nu doar mai ieftin. R/GA promovează o mentalitate de tip IA-înainte, concentrată pe inovație și colaborare cu clienții. Jody Osman, Chief Growth Officer la Propeller Group, relatează o stagnare a momentumului în marketing din cauza factorilor economici, dar vede un optimism reînnoit datorită creșterii de noi clienți în adtech și piața americană. În ciuda incertitudinii continue, această disrupție deschide noi oportunități pentru agenții și parteneri tehnologici să adauge valoare. Succesul necesită agilitate și investiții în oameni și tehnologie în contextul presiunilor de piață în continuă evoluție. Arthur Perez, Director general la Stereo Creative, este optimist cu privire la modul în care IA schimbă modul de lucru și gândirea, dar avertizează împotriva concedierilor inutile urmate de reangajări, deoarece IA lipsește de judecată și creativitate umană. El subliniază importanța investiției în talente juniori, care mențin cultura industriei și stimulează inovația viitoare. Neglijarea tinerilor poate avea consecințe pe termen lung. Jay Prasad, CEO la Relo Metrics, afirmă că IA transformă rolurile agențiilor de la executarea campaniilor la orchestrarea unui sistem integrat de creativitate, date și performanță. Deși IA accelerează activitățile repetitive în marketing, ea ridică și capabilități exclusiv umane, precum insight-ul cultural și conexiunea emoțională. Agențiile de succes vor valorifica software-ul alimentat de IA și parteneriatele de date ca fundament pentru creativitate. Viitorul aparține echipelor bine pregătite, cu unelte mai ascuțite, nu simplului redus de personal. În concluzie, liderii de marketing de top recunosc IA ca pe o forță disruptive profundă, care va remodela rolurile agențiilor, structurile echipelor și fluxurile de lucru. În timp ce unele pierderi de locuri de muncă—mai ales în roluri repetitive sau la nivel junior—sunt inevitabile, există o mare optimismă că agențiile și marketerii care vor îmbrățișa IA ca pe o capacitate de îmbunătățire, vor investi în dezvoltare și se vor concentra pe creativitate autentic umană vor avea succes. Tranziția necesită o recalibrate strategică, inovație și o abordare centrată pe om pentru a valorifica pe deplin potențialul IA, mai degrabă decât să o vadă doar ca pe un instrument de reducere a costurilor.