Раннее на этой неделе мы спрашивали старших маркетологов о влиянии искусственного интеллекта на профессии в маркетинге, получив широкий спектр продуманных ответов. Ниже представлен подробный обзор их взглядов: Кристоф Жамметт, управляющий директор Gather, подчеркивает, что последствия ИИ зависят от того, как реагируют организации. Те, кто сосредоточен только на сокращении издержек за счет уменьшения численности персонала, рискуют потерять институциональные знания, тогда как победители используют ИИ для освобождения талантов под креативную работу с высокой добавленной стоимостью. Он отмечает растущий тренд «маркетинга доказательства жизни» — аутентичного, ориентированного на человека контента, противостоящего потоку искусственно созданных менее искренних материалов. Потеря рабочих мест затронет в основном организации, использующие ИИ лишь как инструмент для сокращения численности, а не для расширения возможностей. Скотт Майклс, технический директор Apply Digital, признает очевидные потери рабочих мест, но считает, что сокращение команд дает возможность сотрудникам развиваться за счет внутреннего производства результатов, ранее переданных сторонним подрядчикам. Навыки работы с ИИ уже не являются необязательными, а являются необходимыми, что ведет к созданию более компактных команд, способных быстрее доставлять более качественные результаты. Он отмечает, что клиенты все больше будут ожидать получения ценности в реальном времени и глубокого понимания целей работы, поскольку дифференцировка становится все важнее. Кейт Танкред, генеральный директор Untold Fable, наблюдает за текущей «золотой серединой», когда благодаря ИИ достигается рост креативности без массовых увольнений, но она ожидает сокращения рабочих мест, особенно на начальных уровнях, по мере роста внедрения и сужения маржи. Она видит в ИИ шанс переформатировать индустрию, требующий значительной переквалификации. Тренд внутреннего выполнения задач сохраняется, что подталкивает клиентов к развитию внутренних возможностей ИИ и снижению зависимости от агентств, которые должны развиваться, предлагая высокоценностные сопутствующие услуги. Дом Голдман, основатель You’re the Goods, рассматривает влияние ИИ как эволюцию, предостерегая, что фокус только на получении прибыли за счет сокращения персонала игнорирует цели. ИИ позволяет меньшим, опытным командам достигать результатов, ранее требовавших целых отделов, увеличивая скорость за счет человеческого творчества, вкуса и амбиций. По его мнению, будущее измеряется создаваемой ценностью, а не численностью сотрудников, что указывает на необходимость переосмысления и инноваций, а не просто выживания. Кейт Рос, соучредитель Eight&Four, настроена оптимистично относительно рабочих мест, отмечая, что роли будут развиваться путем перераспределения задач, а не исчезать полностью, если они не станут полностью излишними. Маркетинг, по сути своей адаптивный, переживет автоматизацию. Она ссылается на данные Всемирного экономического форума, прогнозирующие рост числа рабочих мест на 7% к 2030 году. Агентства останутся важной частью рынка, особенно для крупных брендов, которым нужен заметный эффект в условиях нулевых издержек. Автоматизация чаще перенаправляет работу, а не устраняет ее полностью. Бен Фостер, операционный директор The Kite Factory, предупреждает, что многие оптимистичные разговоры об ИИ являются лишь прикрытием для сжатия издержек под видом повышения эффективности. Хотя ИИ действительно экономит время и ресурсы, масштабы преувеличены. Он считает, что нынешние истории успеха по повышению эффективности благодаря ИИ — это дымовые завесы, вызванные давлением для выживания, а не настоящая революция. Йоми Теджомола, основатель AlgoMarketing, признает трудности на рынке труда во время экономических перемен, но отмечает растущий спрос на специалистов по ИИ.

Акцент смещается с сокращения затрат к повышению производительности. Рабочие, готовые повышать квалификацию и использовать ИИ, смогут воспользоваться новыми возможностями, поскольку предприятия ищут таланты, умеющие добавлять ценность с помощью этих инструментов. Джей Брукс, основатель Glassview, подчеркивает, что только агентства с реальными дифференрациями — например, proprietary data или креативные рамки — останутся востребованными. По мере того как инструменты ИИ становятся широко доступными, традиционный средний слой рискует стать устаревшим. Чрезмерное доверие автоматизации для максимизации прибыли может привести к потере клиентов, которые усомнятся в ценности без отличительных предложений. Джейсон Харрис, соучредитель Mekanism, считает, что агентства проходят через этап переоценки — автоматизация и прессинг для доказательства ROI сокращают число ролей, но успех заключается в демонстрации, что человеческое творчество управляет бизнес-результатами. Внедряющие ИИ разумно и показывающие ценность, будут процветать. Эйприл Куинн, президент R/GA по Америке, отмечает краткосрочные потрясения и потери рабочих мест, связанные с ИИ, но ожидает, что появятся новые роли, так как креативность, сторителлинг и дизайн по-прежнему важны. Задача не только в принятии ИИ, но и в переобучении и реорганизации, чтобы использовать его не только для снижения стоимости, но и для повышения качества работы. R/GA придерживается стратегии «ИИ в первую очередь», фокусируясь на инновациях и сотрудничестве с клиентами. Доджи Осман, директор по развитию Propeller Group, сообщает, что недавний маркетинговый бодрость замедлился из-за экономических трудностей, но появляется оптимизм благодаря росту новых бизнесов в области рекламных технологий и на рынке США. Несмотря на неопределенность, disruption открывает новые возможности для агентств и технологических партнеров, чтобы добавлять ценность. Успех зависит от гибкости и инвестиций в людей и технологии в условиях меняющихся рыночных условий. Артур Перес, управляющий директор Stereo Creative, настроен оптимистично относительно изменений в работе и мышлении, вызванных ИИ, однако предупреждает, что не стоит увольнять сотрудников только для их повторного найма, поскольку ИИ лишен человеческого суждения и творчества. Особое значение он придает инвестициям в молодых специалистов, которые сохраняют культуру индустрии и обеспечивают инновации в будущем. Игнорирование молодого поколения может привести к долгосрочным проблемам. Джей Просад, генеральный директор Relo Metrics, утверждает, что ИИ трансформирует роли агентств, переводя их от реализации кампаний к оркестровке интегрированной креативности, данных и систем производительности. Хотя ИИ ускоряет рутинные задачи маркетинга, он поднимает такие уникальные человеческие качества, как понимание культурных тонкостей и эмоциональная связь. Агентства, использующие AI-программное обеспечение и партнерства с данными, смогут создавать более креативный продукт. Будущее — это команды с навыками и остротой инструментария, а не просто сокращение численности. В целом, руководители маркетинга признают, что ИИ — это мощный фактор перемен, который изменит роль агентств, структуру команд и рабочие процессы. Хотя некоторые потери рабочих мест — особенно на начальных и рутинных позициях — неизбежны, существует широкое оптимистичное настроение среди тех, кто воспринимает ИИ как средство повышения возможностей, инвестирует в развитие навыков и делает ставку на аутентичную, человечески ориентированную креативность. Такой переход требует стратегической переосмысления, инноваций и человекацентричного подхода для полноценного использования потенциала ИИ, а не только в качестве инструмента для снижения издержек.