Tento týždeň sme sa opýtali senior marketingových odborníkov na vplyv umelej inteligencie (UI) na pracovné miesta v marketingu a dostali sme širokú škálu rozumných odpovedí. Tu je komplexný prehľad ich názorov: Christophe Jammet, výkonný riaditeľ spoločnosti Gather, zdôrazňuje, že vplyv UI závisí od spôsobu reakcie organizácií. Tí, ktorí sa zameriavajú výlučne na znižovanie nákladov redukciou počtu zamestnancov, riskujú stratu inštitucionálnej znalosti, zatiaľ čo víťazi využívajú UI na uvoľnenie talentov pre tvorivú, vysoko hodnotnú prácu. Vyzdvihuje rastúci trend „marketingu dôkazu života“ – autentického, ľudsky riadeného obsahu – ktorý counteruje záplavu menej autentických materiálov generovaných UI. Priame straty pracovných miest budú hlavne postihovať organizácie, ktoré používajú UI len ako nástroj na znižovanie počtu zamestnancov, nie na zvyšovanie kapacít. Scott Michaels, CTO spoločnosti Apply Digital, pripúšťa nepopierateľné straty pracovných miest, no vníma znižovanie tímov ako spôsob posilnenia zamestnancov, keďže umožňuje internú výrobu výstupov, ktoré boli predtým zadávané zunaj. Zručnosti v oblasti UI už nie sú voliteľné, ale nevyhnutné, podporujúc efektívnejšie tímové štruktúry, schopné dodať rýchlejšie a kvalitnejšie výsledky. Zákazníci budú čoraz viac očakávať reálnu hodnotu a hlboké porozumenie účelu práce, keďže diferenciácia bude čoraz dôležitejšia. Kate Tancred, generálna riaditeľka Untold Fable, pozoruje súčasné „sladké miesto“, kde UI prináša tvorivé výhody bez veľkých prepúšťaní, ale predpovedá znižovanie pracovných miest, najmä na juniorských úrovniach, pri rastúcej adopcii a znižovaní marží. Vníma UI ako príležitosť na preformovanie odvetvia, pričom je potrebné veľké prestavanie a rekvalifikácia. Trend domácich tímov bude pokračovať, pričom klienti budú rozvíjať vlastné schopnosti v UI a menej sa spoliehať na agentúry, ktoré sa musia vyvíjať a ponúkať hodnotné doplnkové služby. Dom Goldman, zakladateľ You’re the Goods, vníma disruptiu UI ako evolúciu, pričom varuje, že zameranie sa výlučne na ziskové skracovanie počtu ľudí ignoruje účel. UI umožňuje menším, skúseným tímom dosiahnuť to, čo kedysi vyžadovalo celé oddelenia, a to rýchlosťou poháňanou ľudskou tvorivosťou, vkusom a ambíciami. Tvrdí, že budúce meranie hodnoty bude založené na vytvorenej hodnote, nie na počte zamestnancov, čo naznačuje rekonceptualizáciu namiesto jednoduchého prežitia. Kate Ross, spoluzakladateľka Eight&Four, je optimistická ohľadom pracovných miest, pričom poznamenáva, že roly sa budú vyvíjať skôr prepojením úloh než ich zánikom, pokiaľ nebudú úplne redundantné. Marketing, ktorý je inherently adaptabilný, bude aj naďalej odolávať napriek automatizácii. Odhaduje, že Svetové ekonomické fórum predpovedá celosvetový rast pracovných miest o 7 % do roku 2030. Agentúry zostanú dôležité najmä pre väčšie značky, ktoré potrebujú preraziť v prostredí s nulovými nákladmi na výrobu. Automatizácia skôr posúva prácu, než ju úplne eliminuje. Ben Foster, operačný riaditeľ spoločnosti The Kite Factory, varuje, že veľa optimistických rečí o UI je len maskovaním znižovania nákladov pod zámienkou efektívnosti. Aj keď UI šetrí čas a zdroje, rozmer týchto efektov je prehnaný. Považuje súčasné príbehy o efektívnosti založené na UI za mápne stĺpce, ktoré sa objavujú pod tlakom prežitia, nie za skutočnú revolúciu. Yomi Tejumola, zakladateľ AlgoMarketing, priznáva problémy na trhu práce počas ekonomických zmien, ale zdôrazňuje rastúci dopyt po pracovníkoch so zručnosťami v UI.

Pozornosť sa posunula od znižovania nákladov ku zvýšeniu produktivity. Zamestnanci ochotní naštartovať si zručnosti a využívať UI môžu využiť nové príležitosti, keď firmy hľadajú talenty, ktoré dokážu pridať hodnotu pomocou týchto nástrojov. J Brooks, zakladateľ Glassview, upozorňuje, že iba agentúry s reálnymi diferenciátormi – napríklad vlastnými dátami alebo kreatívnymi rámcami – zostanú nevyhnutné. Ako UI nástroje sa stanú široko dostupné, tradičný stredný vrstvy riskujú zastaranie. Nadmerná dôvera v automatizáciu za účelom maximalizácie ziskov môže viesť k strate klientov, ktorí bez jasného odlíšenia nevidia hodnotu agentúr. Jason Harris, spoluzakladateľ Mekanismu, vidí, že agentúry prechádzajú recalibráciou. Automatizácia a tlak na preukázanie návratnosti investícií skracujú role, ale úspech spočíva v tom, že ľudská kreativita poháňa obchodné výsledky. Tí, ktorí rozumne využívajú UI nástroje a dokážu preukázať túto hodnotu, budú prosperovať. April Quinn, prezidentka R/GA pre oblasti Ameriky, uvádza, že UI spôsobí krátkodobé narušenia a straty pracovných miest, no očakáva vznik nových rolí, nakoľko tvorivosť, rozprávanie príbehov a dizajn zostávajú kľúčové. Výzvou nie je len adopcia UI, ale aj rekvalifikácia a reorganizácia tak, aby sa UI využívalo na lepšiu – nie len lacnejšiu – prácu. R/GA prijíma mentalitu zameranú na UI ako prvé, s dôrazom na inovácie a spoluprácu s klientmi. Jody Osman, Chief Growth Officer v Propeller Group, hlási, že nedávny marketingový momentum sa spomalil v dôsledku ekonomických prekážok, ale vidí nový optimizmus v raste nových obchodných príležitostí v oblasti reklamn technologie a na trhu USA. Napriek pokračujúcej neistote otvára disruptia nové cesty, ako agentúry a technologickí partneri môžu pridávať hodnotu. Úspech si vyžaduje obratnosť a investície do ľudí a technológií v meniacom sa trhu. Arthur Perez, výkonný riaditeľ Stereo Creative, je optimistický ohľadom zmeny práce a myslenia vďaka UI, ale varuje, že stavať na tom a prepúšťať zamestnancov na účet náboru nových je riskantné, pretože UI postráda ľudský úsudok a tvorivosť. Zdôrazňuje, že je potrebné investovať do juniorského talentu, ktorý udržiava kultúru odvetvia a budúce inovácie. Ignorovanie mladších zamestnancov môže viesť k dlhodobým škodám. J Prasad, generálny riaditeľ Relo Metrics, tvrdí, že UI mení úlohy agentúr od realizácie kampaní po riadenie integrovaných systémov tvorivosti, dát a výkonu. Hoci UI zrýchľuje rutinné marketingové úlohy, zvyšuje aj unikátne ľudské schopnosti, ako je kultúrne porozumenie a emocionálne spojenie. Agentúry, ktoré budú využívať softvér poháňaný UI a dátové partnerstvá, budú v budúcnosti stavať na tvorivosti. Súčasná budúcnosť je o posilnených, zručných tímov, využívajúcich ostré nástroje, a nie len o znižovaní počtu zamestnancov. Celkovo si senior marketingoví lídri uvedomujú, že UI je hlboký disruptor, ktorý preformuje úlohy agentúr, štruktúru tímov a pracovné procesy. Hoci niektoré straty pracovných miest – najmä na juniorských alebo opakujúcich sa pozíciách – sú nevyhnutné, panuje všeobecný optimizmus, že agentúry a marketéri, ktorí budú UI vnímať ako schopnosti na posilnenie, investovať do rozvoja zručností a zamerať sa na autentickú, ľudskú tvorivosť, budú úspešní. Prechod si bude vyžadovať strategickú rekalibráciu, inovácie a ľudsky zameraný prístup na využitie plného potenciálu UI namiesto jej vnímania iba ako nástroja na znižovanie nákladov.