Prejšnji teden smo vprašali višje marketinške vodje o vplivu umetne inteligence na delovna mesta v marketingu in prejeli širok nabor premišljenih odgovorov. Tukaj je celovit povzetek njihovih pogledov: Christophe Jammet, generalni direktor Gather, poudarja, da učinki umetne inteligence zaradi odziva organizacij. Tiste, ki se osredotočajo zgolj na zniževanje stroškov z zmanjšanjem števila zaposlenih, tvegate izgubo institucionalnega znanja, medtem ko zmagovalci sprejemajo umetno inteligenco kot nekaj, kar omogoča talentom, da se posvetijo kreativnemu delu z visoko dodano vrednostjo. Poudarja naraščajoči trend “marketinga dokazov o življenju” — pristno, človeško vodenega vsebin, ki nasprotuje poplavi manj pristnih materialov, ki jih ustvarja umetna inteligenca. Izguba delovnih mest bo večinoma prizadela organizacije, ki umetno inteligenco uporabljajo zgolj kot orodje za zmanjšanje števila zaposlenih, namesto za izboljšanje kapacitet. Scott Michaels, CTO Apply Digital, priznava neizogibne izgube delovnih mest, vendar vidi, da zmanjševanje ekip omogoča zaposlenim, da internalno ustvarjajo output, ki je bil prej zunaj podjetja. Veščine za delo z umetno inteligenco niso več izbira, temveč nuja — poganjajo manjše ekipe, ki lahko hitreje in kakovostnejše dostavljajo rezultate. Poudarja, da bodo stranke vse bolj pričakovale takojšnjo vrednost in globoko razumevanje namena dela, saj je to vse pomembnejše za razlikovanje. Kate Tancred, direktorica podjetja Untold Fable, opazi trenutni “sladki spot” — ustvarjalne dobičke iz umetne inteligence brez širših odpuščanj, a napoveduje, da se bo število delovnih mest zniževalo, zlasti na nižjih ravneh, ko se bo sprejemanje tehnologije širilo in marže zoževale. Videti jo kot priložnost za preoblikovanje industrije, kjer je potrebno veliko prekvalifikacij. Trend internalizacije bo vztrajala, zato bodo klienti razvijali notranje AI zmogljivosti in se zanašali manj na agencije, ki se bodo morale razvijati v smeri zagotavljanja visoke dodane vrednosti v dopolnitev AI storitev. Dom Goldman, ustanovitelj You’re the Goods, interpretira motnjo umetne inteligence kot evolucijo, vendar opozarja, da osredotočanje zgolj na dobiček z zniževanjem števila ljudi zanemarja namen. AI omogoča manjšim, izkušenim timom, da dosežejo, kar je prej zahtevalo cele oddelke, pri čemer se pospeši hitrost s človeško ustvarjalnostjo, okusom in ambicijami. Trdi, da bo v prihodnosti merilo dodana vrednost, ustvarjena rezultatov, ne število zaposlenih — kar pomeni rekreacijo, ne le preživetje. Kate Ross, soustanoviteljica Eight&Four, je optimistična glede delovnih mest. Menijo, da se vloge razvijajo z reorganizacijo nalog, namesto da bi izginile, razen če postanejo popolnoma odvečne. Marketinški proces je naravno prilagodljiv in bo kljub avtomatizaciji obstal. Čeprav se v prihodnosti napoveduje rast delovnih mest do 7 % do leta 2030 (podatki Svetovnega gospodarskega foruma), bodo agencije ostale ključne, še posebej za večje blagovne znamke, ki morajo s svojim glasom izstopati v okolju nizkocenovne produkcije. Avtomatizacija bo večinoma preusmerjala delo, ne pa ga uničila. Ben Foster, izvršni direktor pri The Kite Factory, opozarja, da je veliko optimističnega razpravljanja o umetni inteligenci le maska za zmanjševanje stroškov pod krinko povečanja učinkovitosti. Čeprav AI prihrani čas in vire, je ta učinek preveč pretiran.

Trdi, da trenutne zgodbe o učinkovitosti, ki jih poganja umetna inteligenca, služijo kot prikrivanje resničnih pritiskov preživetja v industriji, ne kot prava revolucija. Yomi Tejumola, ustanovitelj AlgoMarketinga, priznava, da so na trgu dela prisotne bolečine ob gospodarskih prehodih, vendar poudarja naraščajoče povpraševanje po delavcih z veščinami v umetni inteligenci. Osredotočenost se premika od zniževanja stroškov k povečanju produktivnosti. Delavci, ki so pripravljeni na prekvalifikacijo in usposabljanje za delo z AI, lahko izkoristijo nove priložnosti, saj podjetja iščejo talente, ki lahko s temi orodji dodajo vrednost. J Brooks, ustanovitelj Glassviewa, poudarja, da bodo ostale le agencije z resničnimi razlikovalci — kot so lastni podatki ali ustvarjalni okvirji. Ko bo orodij AI široko dostopnih, bo tradicionalni srednji nivo dela ogrožen. Prepričan je, da lahko pretirano zanašanje na avtomatizacijo za maksimiranje dobička privede do izgube strank, ki dvomijo o vrednosti agencij brez edinstvenih ponudb. Jason Harris, soustanovitelj Mekanism, meni, da agencije doživljajo ponovni izračun – avtomatizacija in pritisk, da se dokaže ROI, skušajo skrajšati vloge, a uspeh temelji na tem, da človeška ustvarjalnost vodi poslovne rezultate. Ki se bodo izkazali za uspešne, so tiste, ki modro uporabljajo AI in dokazujejo njegovo vrednost. April Quinn, predsednica območja Amerike pri R/GA, pravi, da bo umetna inteligenca povzročila začasne motnje in izgube delovnih mest, vendar bo ustvarila tudi nove vloge, saj kreacija, pripovedovanje zgodb in oblikovanje še vedno ostajajo ključno. Naložba ni le v sprejemanje AI, temveč tudi v prekvalifikacijo in reorganizacijo, da ga uporabimo za boljše, ne le cenejše delo. R/GA se osredotoča na pristop, ki je osredotočen na umetno inteligenco, in na inovacije ter sodelovanje s strankami. Jody Osman, glavni vodja za rast v Propeller Group, poroča o začasnem upadu marketinškega zamaha zaradi gospodarskih težav, vendar vidi novo optimizem v rasti novih poslov na področju oglašeške tehnologije ter ameriških trgih. Kljub negotovostim odpira motnjo nove poti za agencije in tehnološke partnerje za dodajanje vrednosti. Uspeh bo zahteval prilagodljivost in vlaganje v ljudi ter tehnologijo kljub spreminjajočim se tržnim pritiskom. Arthur Perez, generalni direktor Stereo Creative, je optimističen glede sprememb v delu in razmišljanju zaradi umetne inteligence, vendar opozarja, da ni treba odpuščati zaposlenih le zato, da bi jih ponovno najeli, saj AI nima človeškega presojanja in ustvarjalnosti. Poudarja pomen vlaganja v mlade talente, ki ohranjajo kulturo industrije in omogočajo prihodnje inovacije. Zanemarjanje mladih lahko dolgoročno škoduje. J Prasad, izvršni direktor Relo Metrics, trdi, da AI spreminja vloge agencij od izvajaških kampanj k usklajevanju integrirane ustvarjalnosti, podatkov in sistemov za učinkovitost. Čeprav AI pospešuje rutinsko delo v marketingu, pa povečuje tudi edinstvene človeške zmožnosti, kot so kulturni vpogledi in čustvena povezava. Uspešne agencije bodo te orodja uporabljale kot temelj za ustvarjalnost, pri čemer bo ključno, da ekipe ostajajo usposobljene in uporabljajo boljše orodje, namesto da se zanašajo zgolj na zmanjšanje števila zaposlenih. Na kratko, višji vodje v marketingu priznavajo, da je umetna inteligenca globok motilec, ki bo preoblikoval vloge agencij, strukture timov in delovne procese. Medtem ko je izguba delovnih mest, predvsem v junior ali rutinskih vlogah, neizogibna, obstaja splošno optimistično mnenje, da bodo agencije in tržniki, ki sprejemajo AI kot kapacitetno orodje, investirajo v prekvalifikacije in se osredotočajo na pristno, človeško ustvarjalno delo, uspevali. Prehod zahteva strateško prilagajanje, inovacije in človeku osredotočen pristop za izkoriščanje polnega potenciala umetne inteligence, ne le kot orodja za zniževanje stroškov.