Цього тижня ми запитали старших маркетологів про вплив ШІ на робочі місця у маркетингу та отримали різноманітні та продумані відповіді. Ось всебічний підсумок їхньої позиції: Крістоф Жамме, керівний директор Gather, наголошує, що вплив ШІ залежить від того, як організації реагують. Ті, що зосереджені виключно на скороченні витрат через зменшення штату, ризикують втратити корпоративні знання, тоді як успішні учасники використовують ШІ для звільнення таланту для креативної та високовартісної роботи. Він підкреслює зростаючу тенденцію «маркетингу доказу життя» — автентичного, людською підставленого контенту, що протистоїть потоку штучно згенерованих матеріалів меншньої щирості. Втрата робочих місць в основному торкнеться організацій, які використовують ШІ лише як інструмент для зменшення масштабу, а не для підвищення можливостей. Скотт Майклс, технічний директор Apply Digital, визнає очевидну втрату робочих місць, але вважає, що скорочення команд надає співробітникам можливість самостійно виробляти результати раніше аутсорсингові. Навички роботи зі ШІ вже не є опційними, а необхідними, що створює більш ефективні команди здатні швидше та якісніше виконувати завдання. Він зазначає, що клієнти все частіше чекатимуть цінності в реальному часі та глибокого розуміння мети роботи, оскільки диференціація стає все важливішою. Кейт Танкред, генеральний директор Untold Fable, відзначає, що наразі існує так зване «золоте перехрестя», коли завдяки ШІ досягається креативний приріст без широких звільнень, але вона прогнозує зменшення робочих місць, особливо на молодших рівнях, з ростом прийняття технологій і зменшенням марж. Вона вбачає у ШІ можливість переосмислити індустрію, вимагаючи значної перекваліфікації. Тренд внутрішнього розвитку технологій у компаніях буде зростати, змушуючи клієнтів розвивати внутрішні можливості ШІ та менше залежати від агентств, які мають еволюціонувати шляхом пропозиції високовартісних додаткових послуг. Дом Ґолдман, засновник You’re the Goods, бачить зміни у ШІ як еволюцію, попереджаючи, що зосередження на прибутку шляхом скорочення персоналу ігнорує мету. ШІ дозволяє меншим, досвідченим командам досягати результатів, що раніше виконувалися великими департаментами, підвищуючи швидкість за рахунок людської креативності, смаку і амбіцій. Він наголошує, що у майбутньому важитиме створена цінність, а не кількість штатних одиниць, що означає переформатування сектору, а не просте виживання. Кейт Росс, співзасновниця Eight&Four, оптимістична щодо збереження робочих місць, зазначаючи, що ролі еволюціонують шляхом об’єднання завдань, а не зникнення, якщо вони не стають цілком зайвими. Маркетинг, який з природи є гнучким, протримається попри автоматизацію. Вона цитує дані Всесвітнього економічного форуму, що передбачають 7% світового зростання робочих місць до 2030 року. Агентства залишатимуться важливими, особливо для великих брендів, що прагнуть вирізнятися у безкоштовних умовах виробництва. Автоматизація швидше зсуває роботу, ніж усуває. Бен Фостер, операційний директор The Kite Factory, попереджає, що багато оптимістичних розмов про ШІ приховують цінова політика та скорочення витрат під виглядом підвищення ефективності. Хоча ШІ таки економить час і ресурси, масштаби перебільшені. Він вважає, що нинішні історії про підвищення ефективності за допомогою ШІ — це просто димові завіси, що прикривають боротьбу за виживання, а не справжню революцію. Йомі Теджуолла, засновник AlgoMarketing, визнає біль у ринку праці під час економічних коливань, але підкреслює зростаючий попит на працівників із навичками роботи з ШІ.

Перехід тепер спрямований з економії до підвищення продуктивності. Співробітники, що прагнуть підвищити навички та використовувати ШІ, зможуть скористатися новими можливостями, оскільки компанії шукають таланти, здатні додати цінність цими інструментами. Джей Бруч, засновник Glassview, наголошує, що лише агентства з істотними конкурентними перевагами — такими як власні дані або креативні рамки — залишаться актуальними. Оскільки інструменти ШІ стануть широко доступними, традиційний «середній рівень» ризикує застаріти. Надмірна впевненість у автоматизації для максимізації прибутків може призвести до втрати клієнтів, які засумнівовують у цінності агентств без унікальних пропозицій. Джей Харріс, співзасновник Mekanism, вбачає, що агентства проходять через переформатування. Автоматизація і тиск довести рентабельність зменшують кількість ролей, але успіх залежить від демонстрації того, що Human Creativity — рушійний фактор бізнес-результатів. Ті, хто правильно використовуватиме ШІ і доводитиме цінність, виграють. Епріл Квінн, президент R/GA в Америці, відзначає короткострокові зміни та втрати робочих місць через ШІ, але очікує створення нових ролей, адже креативність, розповідання історій і дизайн залишаються важливими. Важливо не лише впроваджувати ШІ, а й перепідготовлювати кадри, щоб використовувати його для покращення, а не лише здешевлення роботи. R/GA пропагує підхід, орієнтований на ІІ, з фокусом на інновації та співпрацю з клієнтами. Додж Осман, головний директор із зростання Propeller Group, повідомляє, що останній маркетинговий імпульс дещо загальмував через економічні виклики, але бачить новий оптимізм завдяки зростанню нових клієнтів в adtech і на ринках США. Попри незнайомості та невизначеність, нові технології відкривають можливості для агентств та технопартнерів додавати цінність. Успіх вимагатиме гнучкості та інвестицій у людей і технології у відповідь на еволюцію ринкових умов. Артур Перез, керівник Stereo Creative, оптимістично дивиться на зміну у підходах до роботи і мислення завдяки ШІ, але попереджає, що витрачання ресурсів на звільнення працівників із подальшим наймом нових без безпосередньої потреби — це ризик, оскільки ШІ позбавлений людської мудрості і креативності. Він підкреслює важливість інвестування у молодий талант, що підтримує корпоративну культуру і інновації у майбутньому. Ігнорування молодих кадрів може нашкодити довгостроково. Джей Прорад, генеральний директор Relo Metrics, стверджує, що ШІ трансформує роль агентств від виконання кампаній до координації інтегрованої креативності, даних і систем результативності. Хоча ШІ прискорює рутинні маркетингові задачі, він підвищує цінність унікальних людських можливостей, таких як культурний інсайт та емоційний зв'язок. Агентства, що зможуть використовувати автоматизоване програмне забезпечення і партнерства з даними, зможуть створювати сильний фундамент для творчості. Майбутнє — у підкріплених команд, які володіють сучасними інструментами, а не в простому зменшенні штату. Загалом, старші маркетингові лідери визнають, що ШІ є потужним змінником, який переформатовує ролі агенцій, структури команд і робочі процеси. Хоча деякі втрати робочих місць — особливо на молодших або повторюваних позиціях — неминучі, існує широка оптимістична установка, що агентства і маркетологи, які приймуть ШІ як можливість для підвищення можливостей, інвестують у розвиток навичок і зосередяться на автентичній людській креативності, зможуть процвітати. Перехід вимагатиме стратегічної переорієнтації, інновацій і людсько-орієнтованого підходу для повного використання потенціалу ШІ, а не лише його застосування для зниження витрат.