Els equips d'operacions de ingressos (RevOps) juguen un paper crucial en impulsar el creixement i l'eficiència. Malgrat el seu enfocament en eines habilitades per IA, sovint descuren l'adopció de la tecnologia IA més recent per si mateixos. Tanmateix, molts equips de ingressos en organitzacions B2B ja estan utilitzant IA i planegen usar-la més en els seus esforços de màrqueting. La IA també està integrada en diverses eines i plataformes, fins i tot si no es reconeix explícitament. L'adopció de IA visible ha augmentat des del llançament de ChatGPT 3. 5, especialment en la generació de continguts. La IA engloba més que només capacitats generatives. Forrester identifica cinc categories de capacitats IA: automatització, percepció, predicció, prescripció i generació. Els professionals de RevOps poden aprofitar aquestes tecnologies per millorar el rendiment i oferir més valor a tot l'ecosistema de ingressos. Hi ha diverses maneres en què els equips de RevOps poden beneficiar-se de la IA: 1. Analítica: la IA millora la identificació de patrons, la construcció de segments, la identificació de persones i la generació de informació accionable. També permet l'analítica predictiva avançada i la visualització de dades sofisticada. 2. Automatització del flux de treball: la IA simplifica i automatitza tasques rutinàries, estalviant temps i permetent als equips centrar-se en activitats amb valor afegit. També pot generar informes i ressaltar oportunitats de millora de processos.

3. Governança de dades: la IA millora la qualitat de les dades identificant i corregint anomalies. Ajudant a unificar les identitats de l'audiència i permetent una millor comprensió del mercat. 4. Millores del procés d'ingressos: la IA analitza les dades dels clients per identificar puntuacions de propensió a oportunitats. També monitora les interaccions dels clients i les dades de vendes per predir la pèrdua de clients i identificar oportunitats d'expansió. A més, la IA ajuda les organitzacions a identificar grups de compradors. 5. Optimització de campanyes: la IA pot optimitzar campanyes gestionant proves multivariades, segmentant públics objectiu, i proporcionant analítica en temps real i informació per a decisions basades en dades. Els equips de RevOps haurien de liderar l'adopció de la IA per alinear-se amb l'ecosistema de ingressos general. Haurien de definir objectius clars i centrar-se en complir els objectius empresarials. Avaluar la tecnologia existent, l'adopció de IA, processos, dades i habilitats és crucial per determinar els passos necessaris per assolir l'objectiu. RevOps hauria de comunicar el seu full de ruta de IA als stakeholders i prioritzar el compliment de la privacitat i la seguretat. Finalment, els equips de RevOps haurien de ser proactius a l'hora d'experimentar amb IA per impulsar la innovació i l'èxit.