Tim operasi pendapatan (RevOps) memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan dan efisiensi. Meskipun mereka fokus pada alat yang didukung AI, mereka sering mengabaikan adopsi teknologi AI terbaru untuk diri mereka sendiri. Namun, banyak tim pendapatan dalam organisasi B2B sudah memanfaatkan AI dan berencana untuk menggunakannya lebih dalam upaya pemasaran mereka. AI juga tertanam dalam berbagai alat dan platform, meskipun tidak dikenali secara eksplisit. Adopsi AI yang terlihat telah berkembang pesat sejak peluncuran ChatGPT 3. 5, terutama dalam pembuatan konten. AI mencakup lebih dari sekadar kemampuan generatif. Forrester mengidentifikasi lima kategori kemampuan AI: otomatisasi, persepsi, prediksi, resep, dan generasi. Profesional RevOps dapat memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan kinerja dan memberikan lebih banyak nilai di seluruh ekosistem pendapatan. Ada beberapa cara bagi tim RevOps untuk mendapatkan manfaat dari AI: 1. Analitik: AI meningkatkan identifikasi pola, pembuatan segmen, identifikasi persona, dan pembuatan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Ini juga memungkinkan analitik prediktif canggih dan visualisasi data yang canggih. 2. Otomatisasi alur kerja: AI menyederhanakan dan mengotomatiskan tugas rutin, menghemat waktu dan memungkinkan tim fokus pada aktivitas yang bernilai tambah. AI juga dapat menghasilkan laporan dan menyoroti peluang untuk peningkatan proses.

3. Tata kelola data: AI meningkatkan kualitas data dengan mengidentifikasi dan memperbaiki anomali. Ini membantu menyatukan identitas audiens dan memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang pasar. 4. Peningkatan proses pendapatan: AI menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi skor kecenderungan peluang. AI juga memantau interaksi pelanggan dan data penjualan untuk memprediksi churn dan mengidentifikasi peluang ekspansi. Selain itu, AI membantu organisasi mengidentifikasi kelompok pembelian. 5. Optimisasi kampanye: AI dapat mengoptimalkan kampanye dengan mengelola pengujian multivariasi, membagi segmen target audiens, dan memberikan analitik dan wawasan real-time untuk keputusan berbasis data. Tim RevOps harus memimpin adopsi AI untuk selaras dengan ekosistem pendapatan yang lebih luas. Mereka harus mendefinisikan tujuan yang jelas dan fokus pada pencapaian tujuan bisnis. Menilai teknologi yang ada, adopsi AI, proses, data, dan keterampilan sangat penting untuk menentukan langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Tim RevOps harus mengkomunikasikan peta jalan AI mereka kepada pemangku kepentingan dan memprioritaskan kepatuhan privasi dan keamanan. Pada akhirnya, tim RevOps harus proaktif dalam bereksperimen dengan AI untuk mendorong inovasi dan kesuksesan.