Gelir operasyonları (RevOps) ekipleri, büyüme ve verimlilik sağlama konusunda hayati bir rol oynar. AI tabanlı araçlara odaklanmalarına rağmen, genellikle en son AI teknolojisini benimsemeyi ihmal ederler. Ancak, B2B kuruluşlarındaki birçok gelir ekibi zaten AI kullanıyor ve pazarlama çabalarında daha fazla kullanmayı planlıyor. AI, açıkça tanınmasa bile çeşitli araçlar ve platformlara entegre edilmiştir. ChatGPT 3. 5'in piyasaya sürülmesinden bu yana görülen AI benimsemesi, özellikle içerik oluşturma konusundaki artış olmuştur. AI, yalnızca üretim yeteneklerinden daha fazlasını kapsar. Forrester, beş kategoride AI yeteneklerini tanımlar: otomasyon, algılama, tahmin, reçeteleme ve oluşturma. RevOps profesyonelleri bu teknolojileri kullanarak performansı artırabilir ve gelir ekosistemi genelinde daha büyük değer sunabilirler. RevOps ekipleri için AI'dan faydalanmanın birkaç yolu vardır: 1. Analitik: AI, desen tanımlamayı, segment oluşturmayı, persona belirlemeyi ve eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmayı iyileştirir. Aynı zamanda gelişmiş kestirimsel analitik ve sofistike veri görselleştirmeyi de sağlar. 2. İş akışı otomasyonu: AI, rutin görevleri düzenler ve otomatikleştirir, zaman kazandırır ve ekiplerin katma değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar.

Ayrıca raporlar oluşturabilir ve süreç iyileştirme fırsatlarını vurgulayabilir. 3. Veri yönetimi: AI, anormallikleri tespit ederek ve düzelterek veri kalitesini artırır. Hedef kitle kimliklerini birleştirir ve pazarın daha iyi anlaşılmasını sağlar. 4. Gelir süreci iyileştirmeleri: AI, müşteri verilerini analiz ederek fırsat eğilim puanlarını belirler. Aynı zamanda müşteri etkileşimlerini ve satış verilerini izleyerek müşteri kaybını tahmin eder ve genişleme fırsatlarını belirler. Ayrıca, AI kuruluşların satın alma gruplarını tanımlamasına yardımcı olur. 5. Kampanya optimizasyonu: AI, çok değişkenli testleri yöneterek, hedef kitle segmentasyonunu yaparak ve veri odaklı kararlar için gerçek zamanlı analitik ve içgörüler sağlayarak kampanyaları optimize edebilir. RevOps ekipleri, daha geniş gelir ekosistemi ile uyum sağlamak için AI benimsemeye öncülük etmelidir. Net hedefler tanımlamalı ve iş hedeflerine ulaşmaya odaklanmalıdır. Mevcut teknoloji, AI benimseme, süreçler, veri ve becerileri değerlendirmek, hedefe ulaşmak için gerekli adımları belirlemek açısından önemlidir. RevOps, AI yol haritalarını paydaşlarla iletişim kurarak ve gizlilik ve güvenlik uyumuna öncelik vererek iletmelidir. Sonuç olarak, RevOps ekipleri, yenilik ve başarı sağlamak için AI ile deney yapmada proaktif olmalıdır.