تقديم هذا المنشور، الذي ساهم فيه شري رام سيدهاران، تايُك كنج، وسانتوش كومار مانافاسي لكشمي نارايان من روكس، يعرض نظام تشغيل الإيرادات الجديد الذي أطلقته روكس المصمم لعصر الذكاء الاصطناعي التطبيقي. توحد روكس مصادر البيانات المختلفة—مثل إدارة علاقات العملاء، أتمتة التسويق، المالية، تذاكر الدعم، واستخدام المنتجات—في نظام واحد لإزالة الحواجز التي تعيق فرق المبيعات وتتركون الرؤى غير مستغلة. توفر روكس نظام تشغيل للإيرادات مبني على خدمات أمازون ويب، يدمج الإشارات من أنظمة متنوعة ويُمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ سير عمل الوصول إلى السوق في الوقت الحقيقي. بدلاً من تعديل التقارير يدويًا، يتلقى البائعون معلومات ذكية وآلية في الوقت الحقيقي عبر الويب، Slack، أنظمة macOS وiOS. أصبح نظام روكس متاحًا بشكل عام الآن. ### نظرة عامة على الحل تتطلب فرق الذهاب إلى السوق الحديثة أكثر من قواعد بيانات ثابتة؛ إذ يمتد بيانات الإيرادات عبر عشرات الأنظمة ويجب توحيدها وتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ. تحقق روكس ذلك من خلال بنية معمارية متعددة الطبقات على خدمات أمازون ويب تتميز بـ: - **نظام السجل:** رسم بياني معرف موحد ومحكم يجمع بين بيانات إدارة علاقات العملاء، المالية، الدعم، قياسات المنتجات، وبيانات الويب. - **سرب الوكلاء:** وكلاء ذكيون يملكون الوعي بالحسابات ينظمون سير عمل من عدة خطوات مثل البحث، التوعية، إدارة الفرص، وإنشاء المقترحات. - **واجهات:** سير العمل المتاحة عبر الويب، Slack، iOS، وmacOS، مما يحول إدارة علاقات العملاء من قاعدة بيانات خاملة إلى نظام فعال ونشيط للعمل. ### الميزات والفوائد واجهة **Command** التي تم إطلاقها حديثًا، تنسق سير عمل متعدد الوكلاء، حيث تتعاون الوكلاء المتخصصون لمعالجة الطلبات المعقدة، مثل إعداد ملخصات التجديد أو صياغة المتابعات. يستخدم كل خطوة تكاملات أدوات (مثل إدارة علاقات العملاء، التقويم، البريد الإلكتروني، التغذية الراجعة) مع حواجز صارمة لضمان الامتثال القانوني والملاءمة التجارية والسلامة. تكون الاقتراحات مفهومة، قابلة للتراجع، وخاضعة لرقابة بناءً على الأدوار وسجلات التدقيق. ### تكامل أمازون بيدرُوك لدعم عمليات التفكير المتعدد الخطوات وتنسيق الأدوات في Command، تستخدم روكس Claude Sonnet 4 من شركة Anthropi عبر خدمة أمازون بيدرُوك، لما تتميز به من قدرات استدعاء أدوات واستنتاج متفوقة.

توفر أمازون بيدرُوك أيضًا القدرة على التوسع والأمان والمرونة اللازمة لنشر المؤسسات الكبيرة. ### قدرات إضافية لروكس - **البحث:** أبحاث عميقة عن الحسابات والأسواق تعتمد على البيانات الموحّدة (من النسخة التجريبية الخاصة) - **الاجتماعات:** تسجيل، تفريغ، تلخيص الاجتماعات وتحويلها إلى إجراءات (من النسخة التجريبية الخاصة) - **التواصل:** تواصل مخصص مع العملاء المحتملين باستخدام سياق موحد (الجديد) - **الإيرادات:** تتبع وتحديث عمليات البيع داخل سير العمل (الجديد) - **ملء المقترحات تلقائيًا:** تجميع سريع لمقترحات مخصصة من بيانات الحسابات (الجديد) - **تطبيقات روكس:** امتدادات معيارية مع لوحات قياس وتتبع (الجديد) - **تطبيقات الهاتف:** تطبيق iOS للإشعارات وتحضير الاجتماعات؛ تطبيق Mac لنصوص المكالمات وتكامل السياق (الجديد) - **التوسع الإقليمي:** متوفر الآن في منطقة AWS الشرق الأوسط (البحرين) لتلبية احتياجات إقليم البيانات (الجديد) ### التأثير المبكر على العملاء في النسخة التجريبية، حققت روكس نتائج مذهلة منها: - زيادة إنتاجية المندوبين بنسبة 50% - سرعة البيع بنسبة 20% - مضاعفة الإيرادات لكل مندوب وأبلغ العملاء عن تحسن كبير مثل زيادة متوسط أسعار البيع بنسبة 40–50%، تقليل وقت إعداد المندوبين بنسبة 90%، إغلاق الصفقات بسرعة أكبر، واكتشاف 15% من الصفقات ذات المبالغ الستة أرقام. كما قللت روكس من وقت التهيئة للمندوبين الجدد بنسبة 50%. ### كيفية البدء مع روكس تتصور روكس سربات الوكلاء التي تعمل باستمرار للبحث عن الحسابات، والتفاعل مع الأطراف المعنية، وتطوير خطوط الأنابيب. متوفر الآن بشكل عام، ويمكن الوصول إليه عبر rox. com ومن خلال سوق أمازون ويب. تلتزم روكس وخدمات أمازون ويب ببناء نظام تشغيل قائم على الذكاء الاصطناعي لفرق الإيرادات الحديثة. ### عن المؤلفين - **شري رام سيدهاران:** المؤسس المشارك ورئيس الهندسة في روكس، قاد سابقًا فرق بنية البيانات في Confluent وساهم في تطوير أمازون أورورا. - **تايوك كنج:** مهندس مؤسس في روكس، ذو خبرة في أبحاث الذكاء الاصطناعي وتطوير وكلاء نماذج اللغة الكبيرة، عمل سابقًا في X (تويتر) وStripe. - **سانتوش كومار مانافاسي لكشمي نارايان:** يقود منصة روكس، وكان سابقًا مدير الهندسة في StreamSets (IBM)، وله خلفية قوية في خطوط أنابيب البيانات السحابية وهندسة المنصات. - **اندرو براون:** مدير حسابات AWS للذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة، متخصص في حلول السحابة لمساعدة الشركات الناشئة على توسيع عملياتها باستخدام تقنيات AWS.