이 글은 Rox의 공동 창업자인 Shriram Sridharan, Taeuk Kang, Santhosh Kumar Manavasi Lakshminarayanan이 함께 쓴 것으로, 적용 AI 시대에 맞춘 Rox의 새로운 수익 운영 시스템을 소개합니다. Rox는 CRM, 마케팅 자동화, 금융, 지원 티켓, 제품 사용 데이터 등 다양한 출처의 데이터를 통합하여 단일 시스템으로 만들어, 판매팀의 사일로를 제거하고 미사용된 인사이트를 활성화합니다. Rox는 AWS 기반의 수익 운영 시스템으로, 여러 시스템에서 오는 신호를 통합하고 AI 에이전트가 실시간으로 시장 진입 워크플로우를 수행할 수 있도록 합니다. 수작업으로 보고서를 조정하는 대신, 판매자는 웹, Slack, macOS, iOS 플랫폼에서 실시간 정보와 자동화를 활용할 수 있습니다. Rox는 이제 일반적으로 이용 가능합니다. ### 솔루션 개요 현대의 시장 진입 팀은 정적 데이터베이스 이상의 것이 필요하며, 수익 데이터는 수십 개 시스템에 흩어져 있어 통합되고 실행 가능해야 합니다. Rox는 다음과 같은 계층적 AWS 아키텍처를 통해 이를 실현합니다: - **기록용 시스템:** CRM, 금융, 지원, 제품 텔레메트리, 웹 데이터를 통합하는 통합, 관리된 지식 그래프 - **에이전트 무리:** 연구, 접촉, 기회 관리, 제안서 작성 등 다단계 워크플로우를 조율하는 인공지능 계좌 인지 에이전트 - **인터페이스:** 웹, Slack, iOS, macOS에서 접근 가능한 워크플로우로, CRM을 수동적 데이터베이스에서 적극적이고 지능적인 실행 시스템으로 전환 ### 주요 특징 및 혜택 새롭게 출시된 **Command** 인터페이스는 대화형 다중 에이전트 워크플로우를 조율하며, 복잡한 요청, 예를 들어 갱신 브리핑 준비 또는 후속 조치 초안 작성을 담당하는 전문 에이전트를 조정합니다. 각 단계는 CRM, 캘린더, 이메일, 데이터 보강 등 도구와의 통합을 활용하며, 법적 준수, 비즈니스 관련성, 안전성을 보장하는 엄격한 가드레일이 적용됩니다. 제안 내용은 설명 가능하고, 쉽게 취소할 수 있으며, 역할 기반 제어와 감사 로그로 관리됩니다. ### Amazon Bedrock 통합 Command의 다단계 추론과 도구 조정을 위해, Rox는 Amazon Bedrock의 Anthropic Claude Sonnet 4를 사용하여 뛰어난 도구 호출 및 추론 능력을 확보합니다.

Amazon Bedrock는 또한 확장성, 보안성, 유연성 측면에서도 이는 엔터프라이즈 수준 배포에 적합합니다. ### 추가 Rox 기능들 - **연구:** 통합 데이터 기반 심층 계좌 및 시장 조사 (베타 버전에서 가능) - **Meet:** 회의 녹음, 전사, 요약, 실행으로 전환 (베타 버전에서 가능) - **Outreach:** 통합 맥락을 활용한 맞춤형 고객 접촉 (신규 기능) - **Revenue:** 워크플로우 내에서 파이프라인 추적 및 업데이트 (신규) - **제안서 자동 작성:** 계좌 데이터를 활용한 빠른 맞춤 제안서 조립 (신규) - **Rox 앱:** 대시보드와 트래커가 포함된 모듈형 확장 기능 (신규) - **모바일 앱:** 알림과 미팅 준비를 위한 iOS 앱, 통화 전사와 맥북용 맥 앱 (신규) - **지역 확장:** 데이터 거주 필요에 맞춰, 현재 AWS 중동(바레인) 지역에서도 제공 (신규) ### 초기 고객 성과 베타 기간 동안 Rox는 탁월한 성과를 보여주었습니다: - 영업 담당자 생산성 50% 향상 - 판매 속도 20% 빠르게 개선 - 담당자당 수익이 두 배로 증가 고객들은 평균 판매 가격이 40-50% 상승하고, 담당자 준비 시간은 90% 단축되며, 거래 성사 속도가 빨라지고, 6자리 수익 거래가 15% 늘어난 점 등을 보고했습니다. 또한, 새 담당자의 적응 기간도 50% 단축되었습니다. ### Rox 시작하기 Rox는 지속적 연구, 이해관계자와의 교류, 파이프라인 발전을 위해 항상 작동하는 에이전트 무리의 실현을 목표로 합니다. 현재 일반 공개된 Rox는 rox. com과 AWS Marketplace를 통해 이용할 수 있습니다. Rox와 AWS는 현대 수익 팀을 위한 AI 기반 운영 체제 구축에 전념하고 있습니다. ### 저자 소개 - **Shriram Sridharan:** Rox 공동창립자이자 엔지니어링 책임자, 이전에 Confluent의 데이터 인프라팀을 이끌었으며 Amazon Aurora 개발에 기여함. - **Taeuk Kang:** Rox 설립 엔지니어로, AI 연구와 대형 언어 모델 에이전트 개발 경험이 있으며, 이전에 X(Twitter)와 Stripe에서 근무함. - **Santhosh Kumar Manavasi Lakshminarayanan:** Rox의 플랫폼 책임자로, 이전에는 IBM의 StreamSets에서 엔지니어링 이사로 활동하며 클라우드 기반 데이터 파이프라인과 플랫폼 엔지니어링에 강한 전문성을 갖춤. - **Andrew Brown:** AWS AI 스타트업 계정 담당자로, 스타트업이 AWS 기술을 활용해 운영 규모를 확장할 수 있도록 지원하는 클라우드 솔루션 전문가.