Šis įrašas, bendradarbiaujant su Shriram Sridharan, Taeuk Kang ir Santhosh Kumar Manavasi Lakshminarayanan iš Rox, pristato Rox naują paslaugų valdymo sistemą, sukurtą dirbant su taikoma dirbtinio intelekto era. Rox sujungia skirtingus duomenų šaltinius – tokius kaip CRM, rinkodaros automatizavimas, finansai, palaikymo bilietai ir produkto naudojimo duomenys – į vieną sistemą, siekiant pašalinti silos, trukdančius pardavimų komandoms ir paliekant naudoti nepanaudotus įžvalgas. Rox sukuria pajamas generuojančią operacinę sistemą, statytą ant AWS, kuri integruoja signalus iš įvairių sistemų ir leidžia dirbtinio intelekto agentams vykdyti rinkos įsiveržimo darbo eigą realiu laiku. Vietoj to, kad rankiniu būdu suderintų ataskaitas, pardavėjai gauna realiu laiku žvalgybą ir automatizaciją per žiniatinklio, Slack, macOS ir iOS platformas. Rox dabar plačiai prieinama. ### Sprendimo apžvalga Modernios rinkos įsiveržimo komandos reikalauja daugiau nei statinių duomenų bazės; pajamas generuojantys duomenys aprėpia dešimtis sistemų ir turi būti suvienyti ir paversti veiksmais. Rox tai pasiekia naudodama sluoksniuotą AWS architektūrą, kurioje yra: - **Įrašų sistema:** vieninga, valdomas žinių grafas, jungiantis CRM, finansus, palaikymą, produkto telemetry ir interneto duomenis - ** Agentų būriai:** intelektualūs, atsakingi už paskyras agentai, koordinuojantys daugiametę darbo eigą, tokią kaip tyrimai, kontaktai, galimybių valdymas ir pasiūlymų kūrimas - **Sąsajos:** prieinami darbo eiga per žiniatinklį, Slack, iOS ir macOS, paverčiant CRM iš pasyvios duomenų bazės į veikiančią, intelektualią veiksmų sistemą ### Funkcijos ir privalumai Naujaiai paleistas **Command** sąsaja koordinuoja pokalbių su kelių agentų darbo eigą, suderindama specializuotus agentus, kurie tvarko sudėtingus užklausimus, pvz. , paruošti atnaujinimo santraukas ar rengti sekimo žinutes. Kiekvienas žingsnis naudojasi įrankių integracija (CRM, kalendorius, el. paštas, duomenų praturtinimas), taikant griežtas taisykles, užtikrinančias teisėtumą, verslo aktualumą ir saugumą. Pasiūlymai yra paaiškinami, atšaukiami ir valdoma pagal vaidmenis bei audito žurnalus. ### Amazon Bedrock integracija Norint užtikrinti kelių agentų darbo eigų logiką ir įrankių koordinavimą, Rox naudoja Anthropic Claude Sonnet 4 per Amazon Bedrock dėl jo išskirtinių įrankių kvietimo ir apmąstymo galimybių.

Amazon Bedrock taip pat suteikia reikalingą mastelį, saugumą ir lankstumą įmonių lygiui diegti. ### Kitos Rox galimybės - **Tyrimai:** gilūs paskyrų ir rinkos tyrimai pagrįsti vieningais duomenimis (dalis privačios beta versijos) - **Susitikimai:** įrašymas, transkripcija, santraukų teikimas ir jų paversti veiksmais (iš privačios beta versijos) - **Kontaktų užmezgimas:** personalizuotas potencialių klientų įtraukiamas naudojant vieningą kontekstą (nauja) - **Pajamos:** duomenų srauto sekimas ir atnaujinimai darbo eigoje (nauja) - **Automatinis pasiūlymų užpildymas:** greitas pritaikytų pasiūlymų sudarymas iš paskyrų duomenų (nauja) - **Rox programėlės:** moduliai išplėtiniai su informacijos suvestinėmis ir sekimo įrankiais (nauja) - **Mobiliosios programėlės:** iOS programėlė pranešimams ir susitikimų rengimui; Mac programėlė skambučių transkripcijai ir konteksto integracijai (nauja) - **Regionų plėtra:** dabar prieinama AWS Artimųjų Rytų (Bahraino) regione, siekiant atitikti duomenų laikymo poreikius (nauja) ### Pradinis klientų poveikis Beta versijoje Rox pasiekė įspūdingų rezultatų: - 50 % padidėjusi darbuotojų produktyvumas - 20 % spartesnė pardavimų eiga - Pelnas vienam atstovui padvigubėjo Klientai pranešė apie reikšmingus patobulinimus, tokius kaip 40–50 % padidėję vidutiniai pardavimo kainų lygiai, 90 % sumažėjęs pasiruošimo laikas, spartesnius sandorių užbaigimus ir 15 % daugiau didelės apimties sandorių. Rox taip pat sumažino naujų darbuotojų įsitraukimo laiką 50 %. ### Pradėti naudotis Rox Rox įsivaizduoja nuolat veikiančius agentų būrius, kurie nuolat tiria paskyras, įtraukia suinteresuotuosius šalių atstovus ir žengia į priekį su pardavimų kanalais. Dabar plačiai prieinama, Rox galima pasiekti per rox. com ir AWS Marketplace. Rox ir AWS įsipareigoję kurti dirbtinio intelekto valdomą operacinę sistemą šiuolaikinėms pajamų komandoms. ### Apie autorius - **Shriram Sridharan:** Rox įkūrėjas ir inžinerijos vadovas, anksčiau vadovavęs duomenų infrastruktūros komandoms Confluent ir prisidėjęs prie Amazon Aurora kūrimo. - **Taeuk Kang:** Rox įkūrėjas inžinierius, turintis patirties dirbant su dirbtinio intelekto tyrimais ir didelės apimties kalbos modelių agentais, ankstesni vaidmenys X (Twitter) ir Stripe. - **Santhosh Kumar Manavasi Lakshminarayanan:** Rox platformos vadovas, anksčiau "Director of Engineering" StreamSets (IBM), turintis stiprią patirtį debesijos duomenų srautų ir platformos inžinerijoje. - **Andrew Brown:** AWS pardavimo specialistas dirbtinio intelekto startuoliams, specializuojasi kuriant debesijos sprendimus, padedančius startuoliams plėsti operacijas naudojant AWS technologijas.