Ten post, współautorstwa Shrirama Sridharana, Taeuka Kanga i Santhosha Kumara Manavasiego Lakshminarayanana z Rox, przedstawia nowy system operacyjny Rox dla przychodów zaprojektowany na erę zastosowanego AI. Rox integruje różnorodne źródła danych — takie jak CRM, automatyzacja marketingu, finanse, zgłoszenia wsparcia i użycie produktu — w jeden system, aby wyeliminować silosy, które utrudniają zespołom sprzedażowym i pozostawiają nieużywane dane wniosków. Rox zapewnia system operacyjny dla przychodów oparty na AWS, który integruje sygnały z różnych systemów i umożliwia agentom AI wykonywanie działań związanych z wejściem na rynek w czasie rzeczywistym. Zamiast ręcznego uzgadniania raportów, sprzedawcy otrzymują informacje i automatyzacje w czasie rzeczywistym na platformach web, Slack, macOS i iOS. Rox jest obecnie dostępny ogólnie. ### Przegląd rozwiązania Zespoły nowoczesnego wejścia na rynek potrzebują więcej niż statyczne bazy danych; dane o przychodach obejmują dziesiątki systemów i muszą być zintegrowane i dostępne do działania. Rox osiąga to poprzez warstwową architekturę AWS z następującymi elementami: - **System zapisów:** zunifikowany, zarządzany graph wiedzy łączący CRM, finanse, wsparcie, telemetrię produktu i dane webowe - **Rój agentów:** inteligentni, świadomi kont agentzy kierujący wieloetapowymi przepływami pracy, takimi jak badania, kontakt, zarządzanie szansami i tworzenie propozycji - **Interfejsy:** dostępne przepływy pracy na webie, Slacku, iOS i macOS, przekształcając CRM z pasywnej bazy danych w aktywny, inteligentny system działania ### Funkcje i korzyści Nowo uruchomiony interfejs **Command** koordynuje przepływy pracy z wieloma agentami, zarządzając specjalistycznymi agentami do obsługi złożonych zapytań, np. przygotowania streszczeń odnowień lub szkicowania follow-upów. Każdy krok wykorzystuje integracje z narzędziami (CRM, kalendarz, e-mail, wzbogacanie danych) zgodnie z rygorystycznymi wytycznymi zapewniającymi zgodność prawna, istotność biznesową i bezpieczeństwo. Sugestie są wyjaśnialne, odwracalne i kontrolowane przez role i dzienniki audytowe. ### Integracja z Amazon Bedrock Aby napędzać wieloetapowe rozumowanie Command i orkiestrację narzędzi, Rox korzysta z Claude Sonnet 4 od Anthropic poprzez Amazon Bedrock, ze względu na jego doskonałe możliwości w zakresie wywoływania narzędzi i rozumowania.

Amazon Bedrock zapewnia również skalowalność, bezpieczeństwo i elastyczność konieczne do wdrożeń na poziomie korporacyjnym. ### Dodatkowe możliwości Rox - **Badania:** głębokie badania kont i rynku na podstawie zunifikowanych danych (z wersji prywatnej beta) - **Spotkanie:** nagrywanie, transkrypcja, podsumowania spotkań i przekształcanie ich w działania (z wersji prywatnej beta) - **Kontakt:** personalizowane zaangażowanie potencjalnych klientów z wykorzystaniem zunifikowanego kontekstu (nowość) - **Przychody:** śledzenie i aktualizacje pipeline’u w ramach przepływu pracy (nowość) - **Auto-wypełnianie propozycji:** szybkie tworzenie spersonalizowanych propozycji na podstawie danych konta (nowość) - **Aplikacje Rox:** modułowe rozszerzenia z pulpitami i monitorami (nowość) - **Aplikacje mobilne:** aplikacja iOS do powiadomień i przygotowania do spotkań; aplikacja Mac do transkrypcji rozmów i integracji kontekstu (nowość) - **Ekspansja regionalna:** dostępne teraz w regionie AWS Bliski Wschód (Bahrajn), aby dopasować się do potrzeb dotyczących przechowywania danych (nowość) ### Wpływ na klientów na początku W wersji beta Rox osiągnął imponujące wyniki: - 50% wzrost produktywności przedstawicieli - 20% szybsza dynamika sprzedaży - Podwojenie przychodów na przedstawiciela Klienci zgłaszali znaczące ulepszenia, takie jak 40-50% wzrost średnich cen sprzedaży, 90% redukcja czasu przygotowania przedstawicieli, szybsze zamykanie transakcji i wykrycie o 15% więcej transakcji o wartości sześciocyfrowej. Rox obniżył także czas wdrożenia dla nowych przedstawicieli o 50%. ### Rozpocznij z Rox Rox wyobraża sobie ciągłe rój agentów, którzy nieustannie badają konta, angażują interesariuszy i posuwają pipeline naprzód. Aktualnie dostępny, Rox można znaleźć na stronie rox. com i w AWS Marketplace. Rox i AWS zobowiązują się do budowy systemu operacyjnego z AI dla nowoczesnych zespołów sprzedażowych. ### O autorach - **Shriram Sridharan:** współzałożyciel i kierownik działu inżynierii w Rox, wcześniej kierował zespołami infrastruktury danych w Confluent i brał udział w rozwoju Amazon Aurora. - **Taeuk Kang:** inżynier założyciel w Rox, doświadczony w badaniach nad AI i rozwoju agentów dużych modeli językowych, wcześniej pracował w X (Twitter) i Stripe. - **Santhosh Kumar Manavasi Lakshminarayanan:** kieruje platformą w Rox, był dyrektorem inżynierii w StreamSets (IBM), z silnym doświadczeniem w dużych systemach danych w chmurze i inżynierii platform. - **Andrew Brown:** przedstawiciel AWS ds. klientów z branży AI, specjalizujący się w rozwiązaniach chmurowych pomagających startupom skalować operacje z wykorzystaniem technologii AWS.