Värske uuring uurib tehisintellekti (TI) kasutuselevõttu müügivaldkonnas ning paljastab märkimisväärseid erinevusi, mis on seotud ettevõtte suuruse ja tööstusharuga. Kuigi TI kasutamine müügis kasvab, on selle rakendamine ebavõrdne: suuremad ettevõtted kasutavad müügi TI lahendusi 48 korda sagedamini kui väiksemad firmad. See lõhe peegeldab suuremate ettevõtete ressursside ja infrastruktuuri eeliseid, mis võimaldavad olulisi investeeringuid arenenud tehnoloogiatese, mis optimeerivad müüki, parandavad kliendisuhete haldamist ning avavad kasvuvõimalusi. Vaatamata madalamale kasutuselevõtu määrale on väiksemad ettevõtted tihti eelnevalt puhtamate, hästi organiseeritud andmekogumitega, mis suurendavad TI analüütikat, prognoosimudelite täpsust ning kiirendavad investeeringutasuvust (ROI). See viitab, et kui nad suudavad ületada algsed rakendamisraskused, võivad väiksemad ettevõtted saavutada kiiremaid TI kasulikke tulemusi. Siiski on TI kasutuse säilitamine väiksemate ettevõtete jaoks väljakutseks piiratud eelarvete, vähem ekspertide ning nõrgema tehnoloogilise infrastruktuuri tõttu, mis mõjutab hooldust, uuendusi, koolitusi ning integreerimist. Müügitehnoloogia ebavõrdne kasutuselevõtt peegeldab laiemaid tehnoloogia leviku trende, kus hind, teadmised ja organisatsiooniline valmisolek määravad uuenduste vastuvõtmise kiiruse. Suuremad ettevõtted omavad tavaliselt pühendunud innovatsioonimeeskondi ning kapitali, et katsetada ja laiendada TI lahendusi, mis muudavad müügistrateegiaid.

Väiksemad ettevõtted peavad TI investeeringuid strateegiliselt prioriseerima ning võivad tugineda partnerlussuhetele, pilveteenustele või müüjate toe saamiseks, et lahendada ressursside puudumist. Tööstusharuga seotud tegurid mõjutavad samuti TI kasutuselevõttu. Mõned sektorid võtavad TI rohkem omaks koostöövõime, klientide suhete ja konkurentsivõime tõttu, samas kui teised jäävad maha regulatiivsete, vananenud süsteemide või skeptitsismi tõttu. Laiendamaks vahelist lõhet, soovitab uuring, et väiksemad ettevõtted kasutaksid samm-sammult TI integreerimist, alustades automatiseeritud andmete puhastamisega, et kasutada puhtamaid andmekogusid, ning kasutaksid skaleeritavaid, teenusena pakutavaid TI platvorme, mis aitavad vähendada kulusid ja keerukust. Samuti on oluline koolitada ning üles upskillida müügimeeskonda, et nad suudaksid TI tööriistadega tõhusalt töötada. Kuna TI areneb kiiresti, pakub see muudatuspotentsiaali sellistes valdkondades nagu isikupärastatud kliendisuhtlus, prognoosiv müügitoru analüüs ning tõhusa töö korraldamine rutiinsete ülesannete puhul. Kuna tööriistad muutuvad kättesaadavamaks ja kasutajasõbralikumaks, on oodata, et kasutuselevõtu erinevused vähenevad ning väiksemad ettevõtted saavad kasu eriti palju. Kokkuvõttes rõhutab uuring vajadust kohandatud strateegiate järele, mis arvestavad ettevõtte suurust, tööstusharu ning ressursse, et maksimeerida müügi TI kasulikkust. Mõistes kasutuselevõtu olukorda ning rakendades oma unikaalseid eeliseid, saavad ettevõtted paremini tarbida TI uuendusi ning säilitada konkurentsivõime digitaalsel turul.