Izvještaj o Stanju Podrške Prodaji za 2025. godinu, zajedničko istraživanje Allego i LXA, ističe brzo rastući značaj umjetne inteligencije (AI) unutar prodajnog sektora. Ovaj detaljni izvještaj analizira aktualne trendove u podršci prodaji, s naglaskom na način na koji AI mijenja vještine i alate potrebne prodajnim profesionalcima za uspjeh u stalno mijenjajućem tržištu. Ključni uvid iz izvještaja je da danas 70% organizacija smatra da je pismenost u području AI-a svakako poželjna za održavanje relevantnosti i učinkovitosti svojih prodajnih timova. Ovaj broj odražava rastuću svijest među poslovnim liderima i stručnjacima za podršku prodaji da razumijevanje i korištenje AI nije više opcija, već temeljna vještina. Prodajni profesionalci vješti u korištenju AI alata bolje su sposobni analizirati podatke, personalizirati odnose s kupcima i usavršavati svoje prodajne strategije. Nadalje, izvještaj pokazuje da 69% organizacija smatra da je AI ključan za povećanje učinkovitosti i performansi njihovih prodajnih timova. To ilustrira transformacijsku ulogu AI u automatizaciji rutinskih zadataka, pružanju uvida temeljenih na podacima te poboljšanju donošenja odluka. Uvođenjem rješenja koja koriste AI, tvrtke mogu pojednostaviti prodajne procese, identificirati potencijalne kupce s velikim mogućnostima i pružiti personalizirane korisničke iskustve na velikoj skali. Rezultati Izvještaja o Stanju Podrške Prodaji za 2025. odražavaju šire trendove usvajanja AI u svim poslovnim funkcijama. Kako AI napreduje, prodajna profesija doživljava temeljnu promjenu.

Prodavači moraju sada kombinirati tradicionalne vještine izgradnje odnosa s tehnološkom stručnošću kako bi odgovorili na evoluciju zahtjeva kupaca i održali konkurentnost. Ovaj pomak potiče organizacije na veliko ulaganje u edukaciju i obuku prodajnih timova u području AI-a. Mnoge tvrtke integriraju pismenost u području AI-a u svoje programe podrške prodaji kako bi osigurale da je njihova radna snaga spremna za budućnost. Važno je napomenuti da se očekuje da će kompetencija u području AI-a biti potrebna ne samo od znanstvenika podataka ili tehničkih stručnjaka, već i od front-end prodajnih zastupnika i menadžera. Štoviše, integracija AI u podršku prodaji predviđa poboljšanje točnosti prognoza, segmentacije tržišta i strategija dostavljanja sadržaja. Sposobnost AI-a da trenutno procesuira velike količine podataka omogućuje prodajnim timovima predviđanje potreba kupaca i proaktivni odgovor, čime se povećavaju šanse za uspješne interakcije i zaključenje poslova. Međutim, izvještaj također ističe izazove povezane s ovom tehnološkom transformacijom. Iako AI nudi brojne prednosti, organizacije se moraju nositi s pitanjima privatnosti podataka, etičke uporabe AI-a te potencijalnog otpora prodajnog osoblja koje može biti nesigurno ili oprezno u uvođenju novih tehnologija. Učinkovita implementacija AI-a u prodaji zahtijeva uravnoteženu strategiju koja kombinira tehnološku implementaciju s upravljanjem promjenama i kontinuiranom potporom. Ukratko, Izvještaj o Stanju Podrške Prodaji za 2025. godinu od Allego i LXA pruža jasne dokaze da AI brzo postaje sastavni dio prodajne profesije. Sa 70% organizacija koje ističu važnost pismenosti u području AI-a i 69% koje prepoznaju njegovu ulogu u poboljšanju učinkovitosti i performansi prodajnih timova, postoji jasna potreba za prodajnim profesionalcima da prihvate alate i metode temeljene na AI-u. Kako se prodajno okruženje bude nastavilo mijenjati, oni koji uspješno prilagode i integriraju AI bit će najbolje pripremljeni za postizanje dugoročnog uspjeha u sve konkurentnijem tržištu.