Извештајот за 2025 година за состојбата со поддршката во продажбата, заедничко истражување од Allego и LXA, ја истакнува брзата зголемена важност на вештачката интелигенција (AI) во секторот на продажбата. Овој детални извештај анализира актуелните трендови во поддршката за продажба, со посебен акцент на тоа како AI трансформира вештините и инструментите што професионалците за продажба ги потребуваат за да успеат во постојано менливиот пазар. Еден голем заклучок од извештајот е дека 70% од организациите сега ја сметаат дигиталната писменост во AI за клучна за одржување на релевантноста и ефикасноста на нивните продажни тимови. Овој број ја одразува зголемената свест меѓу деловните лидери и експертите за поддршка во продажбата дека усвојувањето и користењето на AI нема да бидат повеќе опции, туку основен вештина. Продажните професионалци кои добро познаваат алатки за AI се подобро способни да анализираат податоци, да ги персонализираат клиентските интеракции и да ги подобрат своите продажни стратегии. Покрај тоа, извештајот утврдува дека 69% од организациите гледаат на AI како на витален елемент за подобрување на ефективноста и перформансите на нивните продавачки тимови. Ова ја покажува трансформативната улога на AI во автоматизацијата на рутинските задачи, доставувањето на податоци базирани на увиди и подобрувањето на процесите на одлучување. Со усвојување на решенија засновани на AI, компаниите можат да ги олеснат продажните процеси, да ја идентификуваат високopotенцијалната привлечност и да обезбедат персонализирани клиентски искуства во голем обем. Резултатите од Извештајот за 2025 година за состојбата со поддршката во продажбата одразуваат пошироки трендови во прифаќањето на AI низ деловните функции. Како што напредува AI, професијата за продажба доживува длабока промена. Продажните претставници сега мора да ги комбинираат традиционалните способности за градење односи со технолошка експертиза за да одговорат на еволутивните барања на клиентите и да останат конкурентни.

Оваа промена ги поттикнува организациите да инвестираат значителни средства во образование и обука за AI за нивните продажни тимови. Многу бизниси ги интегрираа дигиталната писменост во AI во нивните програми за поддршка во продажбата за да бидат подготвени за иднината. Важно е, исто така, да се нагласи дека компетенцијата во AI се очекува од страна не само на научници за податоци или технички експерти, туку и од фронт линија на продавци и менаџери. Покрај тоа, вградувањето на AI во поддршката за продажба се проценува дека ќе ги подобри точноста при прогностирање, сегментацијата на клиентите и стратегиите за доставување на содржини. Способноста на AI да обработува големи количества податоци моментално им овозможува на продажните тимови да ги предвидуваат потребите на клиентите и да реагираат проактивно, зголемувајќи ги шансите за успешни интеракции и затворање на договори. Сепак, извештајот истакнува и предизвици поврзани со овој технолошки прелом. Иако AI нуди многу предности, организациите мора да ги остварат прашањата за приватноста на податоците, етичката употреба на AI и потенцијалното отпорност од страна на продавачкиот кадар кој може да биде резервиран или несигурен во прифаќањето на новите технологии. Ефикасното воведување на AI во продажбата бара балансирана стратегија која ги комбинира технолошкиот развој со менување управување и постојана поддршка. Во заклучок, извештајот за 2025 година за состојбата со поддршката во продажбата од Allego и LXA претставува цврсти докази дека AI брзо станува суштински дел од професијата за продажба. Со 70% од организациите што нагласуваат важноста на дигиталната писменост во AI и 69% што ја признаваат неговата улога во подобрувањето на ефикасноста и перформансите, јасна е насоката за продажните професионалци да ги усвојат алатките и методите базирани на AI. Како што продолжува еволуцијата на продажниот сектор, оние кои успешно ќе се адаптираат и интегрираат AI ќе бидат најдобро позиционирани да постигнат долгорочен успех во се’ посложениот и конкурентен пазар.