सेल्फ़ोर्स ने क्वालिफ़ाइड का अधिग्रहण किया ताकि एआई-प्रेरित बिक्री संलग्नता और एजेंटफोर्स प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ावा मिल सके।
Brief news summary
सेल्सफोर्स अपनी "एजेंटिक इंटरप्राइज" की कल्पना को आगे बढ़ाते हुए Qualified को अधिग्रहित कर रहा है, जो एआई-संचालित बिक्री व्यस्तता में एक प्रमुख नाम है। यह रणनीतिक कदम Qualified के रियल-टाइम एआई एजेंट्स को सेल्सफोर्स के Agentforce प्लेटफ़ॉर्म में शामिल करता है ताकि प्रारंभिक ग्राहक संवादों को स्वचालित किया जा सके, लीड क्वालिफिकेशन में सुधार किया जा सके औरInquiry के रूटिंग को बिक्री टीमों तक सरल बनाया जा सके। Qualified की तकनीक वेबसाइट विजिटर्स के साथ प्रोएक्टिव और व्यक्तिगत बातचीत सक्षम बनाती है, जिससे बिक्री चक्र तेज़ होते हैं और कन्वर्ज़न दरें बढ़ती हैं। यह अधिग्रहण गो-टू-मार्केट रणनीतियों में AI-सक्षम स्वचालन की बढ़ती भूमिका को उजागर करता है, जिससे सहज प्रारंभिक संपर्क बिंदु बनते हैं, जो ग्राहक संलग्नता को बढ़ाते हैं और बाधाओं को कम करते हैं। सेल्सफोर्स की CRM क्षमताओं को Qualified के AI उपकरणों के साथ मिलाकर, यह कंपनी बिक्री संलग्नता के लिए एक नया मानक स्थापित कर रही है, जिससे संचालन दक्षता बढ़ती है और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलता है। यह कर्मचारियों को उच्च-मूल्यपूर्ण रणनीतिक गतिविधियों पर केंद्रित होने का अवसर देता है, जबकि बुद्धिमान स्वचालन प्रारंभिक बिक्री प्रक्रियाओं का अनुकूलन करता है, जिससे सेल्सफोर्स की AI क्षमताएं मजबूत होती हैं और तेज़ राजस्व वृद्धि सुनिश्चित होती है।सेल्सफोर्स अपनी 'एजेंसीक एंटरप्राइज़' दृष्टि को मजबूत कर रहा है, जिसमें उसने क्वालिफाइड का अधिग्रहण किया है, जो अपने एआई-आधारित बिक्री संलग्नता समाधानों के लिए जाना जाता है। यह रणनीतिक कदम सेल्सफोर्स के एजेंटफोर्स प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने का प्रयास है, जिसमें क्वालिफाइड के उन्नत रीयल-टाइम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंटों को शामिल किया जाएगा, ताकि प्रारंभिक ग्राहक संवाद को स्वचालित किया जा सके और सुगम बनाया जा सके। क्वालिफाइड की तकनीक वेबसाइट विजिटर्स के साथ रीयल-टाइम बातचीत में मदद करती है, जिससे व्यवसाय लीड को अधिक प्रभावी ढंग से योग्य बनाते हैं और पूछताछ को सही बिक्री प्रतिनिधि तक पहुंचाते हैं। इन क्षमताओं को सेल्सफोर्स के मौजूदा इकोसिस्टम में शामिल कर, कंपनी का उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव की गति और प्रभावशीलता को बढ़ाना है, खासकर बिक्री प्रक्रिया के शुरुआती चरणों में। क्वालिफाइड के एआई-संचालित चैट एजेंटों को सेल्सफोर्स के एजेंटफोर्स प्लेटफॉर्म में एकीकृत करना 'एजेंसीक एंटरप्राइज़' अवधारणा की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है—एक ऐसी फ्रेमवर्क जहां बुद्धिमान एजेंट स्वायत्त रूप से रूटीन कार्यों और बातचीत को संभालते हैं, जिससे कर्मचारियों को अधिक जटिल और रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर मिलता है। सेल्सफोर्स लंबे समय से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश कर रहा है ताकि ग्राहकों के संबंध प्रबंधन और राजस्व ड्राइव करने के तरीके को बदला जा सके। क्वालिफाइड का यह अधिग्रहण इन प्रयासों में पूरक है, जो एक परिष्कृत समाधान प्रदान करता है जो आवर्ती कार्यों को स्वचालित बनाता है तथा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की अंतर्दृष्टियों से लीड योग्य होने की सटीकता बढ़ाता है। क्वालिफाइड के संवादात्मक एआई को एजेंटफोर्स में समाहित करने से, सेल्सफोर्स का उपयोग करने वाली व्यवसायों को अधिक प्रोएक्टिव और व्यक्तिगत ग्राहक संवाद की उम्मीद हो सकती है। ये एआई एजेंट रियल-टाइम में वेबसाइट विजिटर्स के साथ बातचीत शुरू करते हैं, आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं ताकि योग्यताओं का आकलन किया जा सके, और कुशलता से योग्य लीड को उपयुक्त बिक्री पेशेवरों तक पहुंचाते हैं, जिससे त्वरित फॉलो-अप और उच्च रूपांतरण दर सुनिश्चित होती है। यह अधिग्रहण व्यापक उद्योग रुझानों के साथ भी मेल खाता है, जिसमें एआई का उपयोग ग्राहकों तक पहुंचने और बाज़ार रणनीतियों में सुधार के लिए किया जा रहा है। बिक्री प्लेटफार्मों में सीधे एआई टूल्स को शामिल कर, सेल्सफोर्स जैसी कंपनियां अपने सेल्स टीमें को स्मार्ट ऑटोमेशन से लैस कर रही हैं, ताकि वे अधिक बड़े पैमाने पर और बेहतर सटीकता के साथ कार्य कर सकें। यह इंटीग्रेशन कंपनियों को एक सहज अनुभव प्रदान करने का वादा करता है, जहां AI-ड्राइव्ड इंटरैक्शन पहले संपर्क के रूप में काम करते हैं, जिससे ग्राहक संबंध मजबूत होते हैं और मानवीय एजेंट के हस्तक्षेप से पहले ही बेहतर संवाद स्थापित हो जाता है। इस दृष्टिकोण से खरीदारी प्रक्रिया में कम रुकावट आती है और यह बाज़ार में एक अधिक आकर्षक, प्रतिक्रियाशील बिक्री माहौल बनाता है। विशेषज्ञ बताते हैं कि सेल्सफोर्स की मजबूत CRM अवसंरचना को क्वालिफाइड के अभिनव AI बिक्री उपकरणों के साथ मिलाकर, यह डिजिटल युग की बिक्री संलग्नता के लिए एक नया मानक स्थापित कर सकता है। ग्राहक को स्वचालित रूप से जुड़ने, योग्य बनाने और रूट करने की क्षमता संचालन में बड़े पैमाने पर दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है। जैसे-जैसे AI व्यापार संचालन को फिर से परिभाषित कर रहा है, वैसे-वैसे सेल्सफोर्स का क्वालिफाइड का अधिग्रहण इस बात को दर्शाता है कि बुद्धिमान स्वचालन की महत्ता बढ़ रही है। ऐसे व्यवसाय जो त्वरित और ग्राहक-केंद्रित रहना चाहते हैं, वे इन नवीनताओं को विस्तार में निवेशक मानेंगे। सारांश में, सेल्सफोर्स का क्वालिफाइड का अधिग्रहण इसके AI क्षमताओं को रणनीतिक रूप से बढ़ाता है ताकि वह अपने एजेंसीक एंटरप्राइज़ का निर्माण कर सके, जिसमें रीयल-टाइम, AI-ड्राइव्ड बिक्री एजेंट्स को एजेंटफोर्स में समाहित किया गया है। यह विकास प्रारंभिक ग्राहक संवाद को स्वचालित बनाने, लीड योग्यताओं की प्रक्रिया को सहज बनाने, और बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से बाज़ार में तेजी लाने में मदद करेगा।
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सेल्फ़ोर्स ने क्वालिफ़ाइड का अधिग्रहण किया ताकि एआई-प्रेरित बिक्री संलग्नता और एजेंटफोर्स प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ावा मिल सके।
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