Salesforce, el proveïdor líder mundial d'CRM amb intel·ligència artificial, ha anunciat els plans d’adquirir Qualified, una destacada empresa de solucions de màrqueting amb IA agentic. Aquesta adquisició preten enriquir l’oferta de Salesforce, beneficiant especialment les petites empreses que busquen millorar l’eficiència en màrqueting i vendes. Qualified és coneguda pels seus treballadors amb IA “sempre present” que interactuen amb els compradors entrants i revolucionen la gestió de leads fent possibles converses dinàmiques en les pàgines web. Aquestes interaccions impulsades per IA qualifiquen i cuiden els leads de manera autònoma, ajudant les petites empreses a generar canonades amb més eficàcia i reduir tasques manuals. Steve Fisher, President i Director de Producte de Salesforce, ha destacat que integrar les capacitats de màrqueting agentic de Qualified a Agentforce millorará la generació autònoma de canonades. Aquesta millora permet a les petites empreses desplegar estratègies de màrqueting avançades ràpidament i augmentar els ingressos sense ampliar significativament els equips de vendes. Com a soci existent de Salesforce AppExchange i part de Salesforce Ventures, Qualified aporta característiques com dades d’intent, IA conversacional i eines de programació de reunions. Aquesta alineació tècnica enforteix la plataforma de Salesforce i recolza la tendència creixent de les estratègies de màrqueting B2B impulsades per IA. L’adquisició reflecteix un canvi cap a una interacció automàtica amb els clients, permetent als equips de vendes concentrar-se més a tancar negocis, mentre la IA gestiona les primeres interaccions amb els leads. Per a les petites empreses, això significa una major abast i millor eficiència sense sacrificar la personalització ni sobrecarregar els recursos. No obstant això, les petites empreses haurien de tenir en compte possibles desafiaments, com els costos inicials, les corbes d’aprenentatge i les alteracions en els fluxos de treball durant la integració tecnològica.

A més, l’operació encara està pendent de aprovacions regulatòries i condicions habituals de tancament, amb la integració completa prevista per principis de 2027. Mentrestant, les empreses haurien d’equilibrar les demandes operatives immediates amb els possibles beneficis d’aquestes innovacions. El CEO de Qualified, Kraig Swensrud, ha ressaltat la sinergia entre les empreses, indicant que, com a antic empleat de Salesforce, el seu equip dissenyava productes per a una integració profunda amb Salesforce. La unió és un pas natural que oferirà el poder del màrqueting agentic als clients d’empreses i petites empreses per igual. En un mercat que avança ràpidament, l’adquisició de Qualified per part de Salesforce ofereix a les petites empreses l'oportunitat doptimitzar la interacció amb els clients mantenint una personalització essencial. Aquesta combinació dels recursos de Salesforce i les eines innovadores d’IA de Qualified posiciona la solució com un jugador de pes en l’automatització del màrqueting. Per a més detalls, la comunicació de premsa completa està disponible a la web de Salesforce. Imatge via Google Gemini