Salesforce, penyedia CRM berbasis AI terkemuka di dunia, mengumumkan rencana untuk mengakuisisi Qualified, sebuah perusahaan solusi pemasaran AI agenik yang terkenal. Akuisisi ini bertujuan untuk memperkuat penawaran Salesforce, terutama guna membantu bisnis kecil yang ingin meningkatkan efisiensi pemasaran dan penjualan mereka. Qualified dikenal dengan “pekerja AI” yang selalu aktif yang terlibat dalam menarik pembeli yang datang dan merevolusi pengelolaan prospek dengan memfasilitasi percakapan dinamis di situs web. Interaksi berbasis AI ini secara otomatis memverifikasi dan membina prospek, membantu bisnis kecil menghasilkan pipeline secara efisien sambil mengurangi tugas manual. Steve Fisher, Presiden dan Chief Product Officer Salesforce, menyoroti bahwa mengintegrasikan kemampuan pemasaran agenik Qualified ke dalam Agentforce akan meningkatkan pembuatan pipeline otomatis. Penyempurnaan ini memungkinkan bisnis kecil untuk dengan cepat menerapkan strategi pemasaran canggih dan mendorong pertumbuhan pendapatan tanpa harus memperluas tim penjualan secara signifikan. Sebagai mitra Salesforce AppExchange yang sudah ada dan bagian dari Salesforce Ventures, Qualified membawa fitur-fitur seperti data niat, AI percakapan, dan alat penjadwalan rapat. Penyelarasan teknis ini memperkuat platform Salesforce dan mendukung tren yang berkembang terhadap strategi pemasaran B2B berbasis AI. Akuisisi ini mencerminkan pergeseran menuju keterlibatan pelanggan otomatis, memungkinkan tim penjualan lebih fokus pada penutupan transaksi sementara AI mengelola interaksi awal prospek. Bagi bisnis kecil, ini berarti jangkauan yang lebih luas dan efisiensi yang meningkat tanpa mengorbankan layanan personal atau membebani sumber daya secara berlebihan. Namun, bisnis kecil harus memperhatikan tantangan potensial, seperti biaya awal, kurva pembelajaran, dan gangguan alur kerja selama integrasi teknologi.

Selain itu, transaksi ini menunggu persetujuan regulasi dan kondisi penutupan yang biasa, dengan integrasi penuh diperkirakan akan selesai pada awal 2027. Sementara itu, bisnis harus menyeimbangkan kebutuhan operasional segera dengan manfaat jangka panjang dari inovasi ini. CEO Qualified, Kraig Swensrud, menekankan sinergi antar perusahaan, dengan menyebutkan bahwa sebagai alumnus Salesforce, tim mereka merancang produk yang terintegrasi mendalam dengan Salesforce. Gabung kekuatan ini adalah langkah alami yang akan membawa kekuatan pemasaran agenik kepada klien korporat maupun bisnis kecil. Dalam pasar yang bergerak cepat saat ini, akuisisi Salesforce terhadap Qualified menawarkan kesempatan bagi bisnis kecil untuk menyederhanakan keterlibatan pelanggan sambil mempertahankan personalisasi penting. Kombinasi sumber daya Salesforce dan alat AI inovatif Qualified memposisikan solusi gabungan ini sebagai pemain tangguh dalam otomatisasi pemasaran. Untuk informasi lebih lengkap, siaran pers lengkap tersedia di situs web Salesforce. Gambar via Google Gemini