Salesforce, lider mondial în furnizarea de soluții CRM bazate pe inteligență artificială, a anunțat plans să achiziționeze Qualified, o companie remarcabilă specializată în soluții de marketing AI agentic. Această achiziție are ca scop întărirea ofertei Salesforce, în special pentru sprijinirea întreprinderilor mici în îmbunătățirea eficienței în marketing și vânzări. Qualified este cunoscută pentru „angajații” săi AI activi nonstop, care interacționează cu cumpărătorii inbound și revoluționează managementul leadurilor prin facilitarea conversațiilor dinamice pe website-uri. Aceste interacțiuni conduse de AI califica și cultivă leaduri în mod autonom, ajutând întreprinderile mici să genereze ușor fluxuri de clienți, reducând în același timp sarcinile manuale. Steve Fisher, președintele și directorul de produs al Salesforce, a subliniat faptul că integrarea capabilităților de marketing agentic ale Qualified în Agentforce va îmbunătăți generarea autonomă de pipeline-uri. Această îmbunătățire permite întreprinderilor mici să deployeze rapid strategii avansate de marketing și să crească veniturile fără a extinde considerabil echipele de vânzări. Ca partener existent pe AppExchange și parte a Salesforce Ventures, Qualified aduce caracteristici precum date despre intenție, AI conversațional și instrumente de programare a întâlnirilor. Această aliniere tehnologică întărește platforma Salesforce și susține trendul în creștere al strategiilor de marketing B2B bazate pe AI. Achiziția reflectă o mutare către angajamentul automatizat al clienților, permițând echipelor de vânzări să se concentreze mai mult pe încheierea tranzacțiilor, în timp ce AI gestionează interacțiunile inițiale cu leadurile. Pentru întreprinderile mici, acest lucru înseamnă o acoperire mai largă și o eficiență sporită, fără a sacrifica personalizarea serviciilor sau a supraîncărca resursele. Totuși, întreprinderile mici trebuie să fie conștiente de posibile provocări, precum costurile inițiale, curba de învățare și perturbările fluxurilor de lucru în timpul integrării tehnologice.

În plus, tranzacția așteaptă aprobări din partea autorităților de reglementare și condiții obișnuite de finalizare, fiind preconizată integrarea completă până la începutul anului 2027. Între timp, companiile trebuie să echilibreze cerințele operaționale imediate cu beneficiile potențiale ale acestor inovații. CEO-ul Qualified, Kraig Swensrud, a accentuat sinergia dintre cele două companii, menționând că, fiind foști membri ai echipei Salesforce, aceștia au proiectat produse pentru o integrare profundă cu platforma Salesforce. Împreună, această colaborare va aduce puterea marketingului agentic atât clienților enterprise, cât și întreprinderilor mici. Într-un piață din ce în ce mai competitivă, achiziția Salesforce a Qualified oferă întreprinderilor mici oportunitatea de a eficientiza angajamentul cu clienții, menținând în același timp personalizarea esențială. Combinația dintre resursele Salesforce și instrumentele inovatoare AI ale Qualified poziționează soluția combinată ca un jucător puternic în automatizarea marketingului. Pentru detalii suplimentare, comunicatul complet de presă este disponibil pe site-ul Salesforce. Imagine prin Google Gemini