Salesforce, dünyanın önde gelen Yapay Zeka CRM sağlayıcısı, tanınmış ajanlık yapay zeka pazarlama çözümleri şirketi Qualified'ı satın alma planlarını açıkladı. Bu satın alma, özellikle pazarlama ve satış verimliliklerini artırmak isteyen küçük işletmelere fayda sağlayarak Salesforce’un ürün yelpazesini güçlendirmeyi amaçlıyor. Qualified, inbound alıcılarla etkileşime geçen ve dinamik web sitesi sohbetleriyle potansiyel müşteri yönetimini devrim niteliğinde değiştiren “daima açık” yapay zeka çalışanlarıyla tanınıyor. Bu yapay zeka odaklı etkileşimler, potansiyel müşterileri bağımsız olarak nitelendirip geliştirdiği için küçük işletmelerin satış hunilerini verimli biçimde oluşturmasına yardımcı olurken, manuel işleri azaltıyor. Salesforce Başkanı ve Ürün Müdürü Steve Fisher, Qualified’ın ajanlık pazarlama yeteneklerinin Agentforce’a entegre edilmesinin, bağımsız hat oluşturma süreçlerini iyileştireceğini vurguladı. Bu gelişme, küçük işletmelerin gelişmiş pazarlama stratejilerini hızla devreye sokmasını ve satış ekiplerini büyük ölçüde genişletmeden gelir artışını teşvik etmesini sağlıyor. Mevcut bir Salesforce AppExchange ortağı ve Salesforce Ventures’ın parçası olan Qualified, niyet verisi, sohbet yapay zekası ve toplantı planlama araçları gibi özellikler sunuyor. Bu teknik uyum, Salesforce’un platformunu güçlendirip, yapay zeka odaklı B2B pazarlama stratejilerinin gelişen trendine destek sağlıyor. Bu satın alma, otomatik müşteri etkileşimine yönelik bir kaymaya işaret ediyor; satış ekiplerinin ilk potansiyel müşteri etkileşimlerini yapay zekaya bırakıp, anlaşmaları kapamaya daha fazla odaklanmasını sağlıyor. Küçük işletmeler için bu, kişiselleştirilmiş hizmet kaybetmeden ve kaynakları aşırı zorlamadan daha geniş kitlelere ulaşmayı ve verimliliği artırmayı getiriyor. Ancak, küçük işletmeler başlangıç maliyetleri, öğrenme eğrisi ve teknoloji entegrasyonu sırasında iş akışında yaşanabilecek aksaklıklar gibi olası zorluklara dikkat etmeli.

Ayrıca, bu işlemin düzenleyici onaylar ve geleneksel kapanış şartlarını beklediği ve tam entegrasyonun 2027 başlarına kadar olması öngörülüyor. Bu sırada, işletmeler bu yeniliklerin olası faydalarını karşılaştırırken, operasyonel ihtiyaçlarıyla denge kurmalı. Qualified’ın CEO’su Kraig Swensrud, şirketler arasındaki sinerjiyi vurgulayarak, Salesforce mezunu olmaları sayesinde ürünlerin derin Salesforce entegrasyonu için tasarlandığını belirtti. Güçlerini birleştirmek, hem kurumsal hem de küçük ölçekli müşterilere ajanlık pazarlama gücünü sunmak için doğal bir adımdır. Günümüzün hızlı piyasa koşullarında, Salesforce’un Qualified’ı satın alması, küçük işletmelere müşteri etkileşimini kolaylaştırma ve önemli ölçüde kişiselleştirmeyi koruma şansı sunuyor. Salesforce’un kaynaklarıyla Qualified’ın yenilikçi yapay zeka araçlarının birleşimi, bu birleşmiş çözümün pazarlama otomasyonunda güçlü bir oyuncu olarak konumlanmasını sağlıyor. Daha fazla bilgi için tam basın bülteni Salesforce’un web sitesinde bulunabilir.