Salesforce, провідний світовий постачальник CRM з штучним інтелектом, оголосила про плани придбати компанію Qualified — відомого постачальника агентських маркетингових рішень на базі штучного інтелекту. Ця покупка має на меті посилити пропозиції Salesforce, особливо для малих бізнесів, які прагнуть підвищити ефективність маркетингу та продажів. Qualified відома своїми „завжди увімкненими” AI-роботами, які залучають вхідних покупців і революціонізують управління лідами за допомогою динамічних веб-спілкувань. Ці взаємодії на базі штучного інтелекту автоматично кваліфікують і сприяють розвитку лідів, допомагаючи малим бізнесам ефективно формувати потоки клієнтів і зменшувати ручну працю. Стів Фішер, президент і головний продукт-офіцер Salesforce, підкреслив, що інтеграція агентських маркетингових можливостей Qualified у Agentforce покращить автоматичне генерування потоку клієнтів. Це дозволить малим бізнесам швидко впроваджувати сучасні маркетингові стратегії і збільшувати дохід, не збільшуючи значно кількість співробітників з продажу. Як вже існуючий партнер Salesforce AppExchange і частина Salesforce Ventures, Qualified додає функції, зокрема, дані намірів, розмовний штучний інтелект і інструменти планування зустрічей. Це технічне співпадіння зміцнює платформу Salesforce і підтримує зростаючу тенденцію використання AI в B2B маркетингу. Ця покупка відображає перехід до автоматизованого залучення клієнтів, що дає командам продажу змогу більше зосереджуватись на закритті угод, тоді як штучний інтелект керує початковими взаємодіями з лідами. Для малих бізнесів це означає ширший охоплення та підвищену ефективність без втрати персоналізованого обслуговування або перевищення ресурсів. Однак малим бізнесам слід враховувати можливі труднощі, зокрема початкові витрати, криву навичок і збої у робочих процесах під час інтеграції технологій.

Крім того, угода потребує схвалення регуляторів і відповідає звичайним умовам завершення угоди, очікується, що повна інтеграція відбудеться до початку 2027 року. Тим часом підприємствам слід зважати на оперативні вимоги та потенційні переваги цих інновацій. Генеральний директор Qualified, Крейг Свенсруд, підкреслив синергію між компаніями, зазначивши, що команда, яка розробляла продукти для глибокої інтеграції з Salesforce, є колишніми співробітниками Salesforce. Об’єднання — природний крок, що принесе можливості агентського маркетингу клієнтам як з великих, так і з малих підприємств. У сучасному швидкоплинному ринку купівлі-продажі Salesforce з Qualified пропонують малому бізнесу шанс оптимізувати взаємодію з клієнтами, зберігаючи важливу персоналізацію. Поєднання ресурсів Salesforce і інноваційних AI-інструментів Qualified позиціює цю об’єднану платформу як значущого гравця в автоматизації маркетингу. Детальніше дивіться у повному прес-релізі на сайті Salesforce.