सेल्सफोर्स ने AI-संचालित आइंस्टीन कॉनवर्सेशन इनसाइट्स और कोपायलट एक्शन्स के साथ बिक्री कॉल को बेहतर बनाया
Brief news summary
सेल्सफ़ोर्स ने बिक्री कॉल की उत्पादकता और प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए उन्नत AI-संचालित उपकरण पेश किए हैं। इन्फ़िनिटी कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स में सुधार करके यह वास्तविक समय विश्लेषण प्रदान करता है, जिसमें कॉल के दौरान महत्वपूर्ण क्षणों, ग्राहक की भावना और संबंधित विषयों का पता चलता है। अपग्रेडेड सेल्स सिग्नल्स संदर्भात्मक सूचनाएँ देते हैं, जिससे बिक्री प्रतिनिधियों को आवश्यक खरीद संकेत या आपत्तियों की पहचान में मदद मिलती है। नया इन्फ़िनिटी कोपाइलट जैसे सामान्य कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे रिकॉर्ड अपडेट करना और फ़ॉलो-अप का शेड्यूल बनाना, जिससे प्रतिनिधियों को ग्राहक संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर मिलता है। ये नवाचार Salesforce की AI का उपयोग करके कार्यप्रणालियों को सरल और व्यक्तिगत जुड़ाव को बेहतर बनाने के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं, जिससे ग्राहक के इरादों और अवसर प्रबंधन की समझ बढ़ती है। इसके अतिरिक्त, AI-संचालित विश्लेषण टीम के प्रदर्शन की गहराई से जानकारी देते हैं, जिससे लक्षित कोचिंग और रणनीतिक निर्णय लेना आसान होता है। कुल मिलाकर, ये अपडेट AI की भूमिका को बिक्री समर्थित करने में बढ़ावा देते हैं, बुद्धिमत्ता और स्वचालन को जोड़कर सौदों को तेजी से बंद करने और आय वृद्धि को प्रोत्साहित करने के लिए।सेल्सफोर्स ने विक्रय कॉल की उत्पादकता और प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए उन्नत टूल्स का एक सेट लॉन्च किया है। कंपनी ने आइंस्टीन कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स और सेल्स सिग्नल्स की क्षमताओं का विस्तार किया है और सेल्स क्लाउड में नए आइंस्टीन कोपायलट एक्सन जोड़ें हैं। इन नवाचारों का उद्देश्य बिक्री पेशेवरों को गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, प्रॉस्पेक्ट्स और ग्राहकों के साथ अधिक अर्थपूर्ण संवाद करने, और अंततः बेहतर बिक्री परिणाम प्राप्त करने में मदद करना है। आइंस्टीन कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स एक उन्नत विशेषता है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके बिक्री बातचीत का विश्लेषण तुरंत करता है। यह कॉल सुनता है और ट्रांसक्रिप्शन बनाता है, प्रमुख क्षणों, ग्राहक भावना, और महत्वपूर्ण विषयों की पहचान करता है जो चर्चा के दौरान उभरते हैं। अपने नवीनतम अपडेट के साथ, आइंस्टीन कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स अब विस्तृत सेल्स सिग्नल्स प्रदान करता है, जो चल रही बातचीत से संबंधित संदर्भ चेतावनियों और अपडेट्स देते हैं। ये सिग्नल महत्वपूर्ण खरीद संकेत या संभावित आपत्तियों को दर्शाते हैं, जिससे सेल्स प्रतिनिधियों को जल्दी और उचित प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है। साथ ही, Salesforce ने सेल्स क्लाउड में नए आइंस्टीन कोपायलट एक्सन भी पेश किए हैं। आइंस्टीन कोपायलट, जो कि एक AI-संचालित सहायक है और Salesforce प्लेटफ़ॉर्म में समाहित है, कार्यक्षमताओं को आसान बनाता है और कार्रवाई योग्य सिफारिशें प्रदान करता है। ये नए सेल्स क्लाउड एक्सन सामान्य कार्यों को स्वचालित करते हैं जैसे रिकॉर्ड अपडेट करना, फॉलो-अप शेड्यूल करना, और बातचीत की अंतर्दृष्टियों तथा ऐतिहासिक डेटा पैटर्न के आधार पर अगली कार्रवाइयां सुझाना। इस इंटीग्रेशन से बिक्री प्रतिनिधि अधिक समय अपने संबंध बनाने पर लगा सकते हैं बजाय कि प्रशासनिक कार्यों में। ये सुधार Salesforce की AI का उपयोग करके बिक्री प्रक्रिया को बदलने की लगातार प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं। AI प्रौद्योगिकियों का इस्तेमाल करके, Salesforce ऐसी टूल्स प्रदान करता है जो न केवल बिक्री कार्यप्रवाह की दक्षता बढ़ाते हैं बल्कि ग्राहक इंटरैक्शन की गुणवत्ता भी सुधारते हैं। इस बुद्धिमान विश्लेषण और स्वचालन क्षमताएं बिक्री पेशेवरों को बेहतर तरीकों से व्यक्तिगत ग्राहकों के अनुरूप अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करने और सौदे जल्दी खत्म करने में मदद करती हैं। आज के प्रतिस्पर्धी व्यापार जगत में बिक्री कॉल का अनुकूलन अत्यंत आवश्यक है। ग्राहक व्यक्तिगत, समयानुकूल और प्रासंगिक संवाद की अपेक्षा करते हैं, और बिक्री टीमें तेजी से अनुकूलित होनी चाहिए। आइंस्टीन कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स और कोपायलट एक्सन के एकीकरण के माध्यम से, Salesforce उपयोगकर्ताओं को इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उन्नत तकनीक प्रदान करता है। यह विकास सामान्य बिक्री चुनौतियों का समाधान करता है, जिनमें ग्राहक की मंशा की पहचान, फॉलो-अप प्रबंधन, और बातचीत के दौरान अवसरों का सदुपयोग शामिल है। यह नई क्षमताएं बिक्री प्रबंधकों और नेताओं के लिए भी मूल्यवान लाभ प्रदान करती हैं। AI-संचालित एनालिटिक्स और बिक्री इंटरैक्शन पर विस्तृत रिपोर्टिंग के माध्यम से, प्रबंधन व्यक्तिगत और टीम प्रदर्शन का अधिक प्रभावी मूल्यांकन कर सकता है, कोचिंग के अवसर का निर्धारण कर सकता है, और समग्र बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए रणनीतियां बना सकता है। सेल्सफोर्स का यह संदेश AI की भूमिका को बिक्री समर्थन तकनीक में और अधिक विस्तारित करता है। जैसे-जैसे संगठन अधिक डेटा-संचालित बनने का लक्ष्य रखते हैं, आइंस्टीन कॉन्वर्सेशन इनसाइट्स और कोपायलट एक्सन जैसी टूल्स ग्राहक संलग्नता और बिक्री स्वचालन के भविष्यवादी दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करती हैं। ये टूल्स जो तत्काल बुद्धिमत्ता और कार्य स्वचालन प्रदान करते हैं, ग्राहक-केंद्रित, जागरूक और चुस्त बिक्री प्रक्रियाओं की बढ़ती आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह मेल खाते हैं। रूचि रखने वाले उपयोगकर्ता इन नई सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी और विस्तृत संसाधन Salesforce की आधिकारिक खबरों और उत्पाद घोषणाओं के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं। जैसे-जैसे बिक्री में AI का प्रयोग बढ़ रहा है, Salesforce के नवीनतम सुधार एक नए मानक की स्थापना करते हैं जो बिक्री बुद्धिमत्ता और स्वचालन को समेकित करता है, और बिक्री टीमों को अपनी पूरी क्षमता का अधिक से अधिक लाभ उठाने और राजस्व गति से बढ़ाने में मदद करता है।
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