CEO Salesforcea Marca Benioffa aktivno radi na obnavljanju povjerenja investitora u strategiju umjetne inteligencije (AI) kompanije nakon značajnog pada vrijednosti njene akcije. Sumnje investitora uglavnom se fokusiraju na tempo kojom Salesforce implementira i skalira svoje ponude zasnovane na AI, uprkos nedavnim finansijskim rezultatima koji su nadmašili očekivanja tržišta. U posljednjem fiskalnom kvartalu, Salesforce je zabilježio značajan rast profita od 37%, dostigavši 2, 1 milijardu dolara, uz rast prihoda od 9% na 10, 9 milijardi dolara. Ovi rezultati su premašili očekivanja mnogih analitičara i istakli snagu osnovnog poslovanja kompanije. Međutim, ovi brojevi nisu potpuno otklonili zabrinutost u vezi s budućim smjerom Salesforceovih AI inicijativa. Ključno pitanje za investitore je sporije nego što je očekivano usvajanje Salesforceovih AI alata od strane kupaca, naročito platforme „Agentforce“, koja ima za cilj poboljšanje korisničke podrške putem automatizacije i inteligentne asistencije. Iako je dizajnirana da pojednostavi radne tokove i povećaju efikasnost, ambiciozana implementacija AI susrela se s poteškoćama u postizanju široke primjene. Kao posljedica toga, Salesforce je otpustio oko 4. 000 zaposlenika u odjelima za podršku korisnicima. Ovaj značajan rez odražava kompanijinu put prema većoj integraciji AI, ali istovremeno postavlja pitanja o široj prihvaćenosti i utjecaju ovih tehnologija u praktičnim poslovnim okruženjima.

Otpusti se ne smatraju samo mjerom rezanja troškova, već i indikatorom izazova s kojima se Salesforce suočava dok mijenja svoj operativni model prema većoj oslonjenosti na AI. CEO Marc Benioff navodno se fokusira na jačanje povjerenja investitora naglašavajući dugoročnu posvećenost Salesforcea AI-u i ističući postupne napretke u izgradnji inteligentnih platformi koje podržavaju uspjeh kupaca. On vidi AI kao sredstvo za povećanje ljudskih sposobnosti, poticanje inovacija i stvaranje održivih konkurentskih prednosti za raznoliku bazu klijenata Salesforcea. Industrijski analitičari priznaju da, iako trenutno financijsko stanje Salesforcea ostaje snažno, kompanija se suočava sa sve većim pritiscima u pogledu svoje sposobnosti efikasnog korištenja AI za održavanje rasta u veoma konkurentnom okruženju. Dionici pomno prate nadolazeće lansiranje proizvoda, stope usvajanja od strane korisnika i mjerljive rezultate od AI tehnologija kako bi ocijenili uspjeh strategijskog pristupa Salesforcea. Iskustvo Salesforcea odražava šire tržišne trendove u kojima kompanije balansiraju između obećanja AI i praktičnih izazova integracije, promjena u radnoj snazi i angažmana korisnika. Kako Salesforce suočava se s tim preprekama, transparentna komunikacija i jasno prezentiranje vrijednosti kroz AI inovacije bit će ključni za povratak i održavanje povjerenja investitora. U sažetku, uprkos impresivnom kvartalnom rastu profita i prihoda, Salesforce suočava se sa skepticizmom investitora izazvanim opreznim usvajanjem njegovih AI proizvoda i značajnim smanjenjem broja zaposlenika. Pod vodstvom Marca Benioffa, kompanija aktivno rješava ove izazove putem strateškog komuniciranja i kontinuiranog razvoja AI, s ciljem jačanja uloge Salesforcea kao lidera u poslovnom oblaku i inteligentnim rješenjima za preduzeća.