Salesforce forstjóri Marc Benioff vinnur_ACTIVE_að því að endurheimta traust fjárfesta á AI-stefnu fyrirtækisins eftir verulegan lækkun á verðbréfasölu þess. Vafa fjárfesta beinast að mestu leyti að hraðanum á því hvernig Salesforce innleiðir og stækkar AI-væddar vörur sínar, þrátt fyrir að nýleg árshlutareikningur fyrirtækisins hafi farið fram úr væntingum markaðarins. Á síðasta fjármálatímabili greindi Salesforce frá 37% hagnaðarmælingu, sem nemur 2, 1 milljarði dala, ásamt 9% hagnaðaraukningu í tekjum upp á 10, 9 milljarða dala. Þessi árangur fór fram úr margra sérfræðinga spám og sýndi styrk grunnstarfsemi fyrirtækisins. En þessi tölfræði hefur ekki alveg leyst áhyggjur varðandi framtíðarstefnu AI-átaks Salesforce. Lykilatriði fyrir fjárfesta er hægari en gagnrýnendur höfðu búist við að notkun á AI-kerfum Salesforce myndi ná yfir lýðinn, sérstaklega “Agentforce” vettvangi sem miðar að því að bæta viðskiptavinastuðning með sjálfvirkni og klárri aðstoð. Þó að það sé hannað til að auðvelda þjónustuflæðið og auka hagkvæmni, hefur það erfitt með að ná víðtækri innleiðingu. Vegna þess hafa Salesforce sagt upp um 4. 000 starfsfólki í viðskiptavinastjórn. Þessi mikla fækkun samsvarar aukinni samþættingu AI en vekur einnig spurningar um almennan vinsældar- og áhrifahæfni þessara tækni í raunverulegum viðskiptum.

Uppsagnirnar eru ekki aðeins taldar vera kostnaðarsparnaðarráðstöfun heldur einnig merki um þeir erfiðleika sem Salesforce stendur frammi fyrir þegar fyrirtækið færist yfir í meira notkun á AI. Forstjóri Marc Benioff er sagður einbeita sér að því að styrkja traust fjárfesta með því að leggja áherslu á langtíma skuldbindingu Salesforce við AI og ferðast með smám saman þróun í byggingu klárra vettvanga sem styðja við árangur viðskiptavina. Hann líti á AI sem leið til að auka mannlega getu, styðja við nýsköpun og skapa sjálfbær gagnkvæm sérkeppnisforskot fyrir fjölbreyttan viðskiptavinahóp Salesforce. Viðskiptasérfræðingar viðurkenna að þótt fjárhagslegur árangur Salesforce sé enn sterkur, þá stendur fyrirtækið frammi fyrir aukinni gagnrýni um getu þess til að nýta AI á skilvirkan hátt til að viðhalda vexti í mjög samkeppnishæfu umhverfi. Hagsmunaaðilar fylgjast náið með næstu nýsköpunarvöru, nýrri notkunartölu og mælanlegum árangri frá AI-tækni til að meta árangur stefnu Salesforce. Reynsla Salesforce endurspeglar víðtækari markaðsþróun þar sem fyrirtæki reyna að jafna á milli loforða AI og raunverulegra áskorana við innleiðingu, breytingar á vinnuafli og vilja viðskiptavina. Þegar Salesforce tekst á við þessi verkefni verður gegnsætt málfar og skýr gildiafhending með nýjungum í AI nauðsynleg til að ná aftur og halda trausti fjárfesta. Samantekt: Þrátt fyrir frábæran ábilandi hagnað og aukningu tekna stendur Salesforce frammi fyrir efa fjárfesta vegna hóflegs viðtaks á AI-vörum sínum og mikillar uppsagnar. Undir forystu Marc Benioff hópsins eru þau markmið fyrirtækisins að takast á við þessi málefni með stefnumarkandi skilaboðum og áframhaldandi þróun í AI, með því markmiði að styrkja hlutverk Salesforce sem leiðandi í fyrirtækjagagnaflutningi, skýjalausnum og klárum viðskiptalausnum.