Salesforce бас директоры Марк Бенioфф компанияның жасанды интеллект (AI) стратегиясына инвесторлардың сенімін қайтаратын жұмыстарды белсенді түрде жүргізуде, себебі оның акция бағасы айтарлықтай төмендеді. Инвесторлар күмәнін негізінен Salesforce-тың AI-негізделген ұсыныстарын қолдану және кеңейту қарқынынан көреді, соған қарамастан компанияның соңғы қаржылық нәтижелері нарық күтулерінен асып түскен. Жақсы филиалдың соңғы тоқсанына келгенде, Salesforce пайдасы 37%-ға өсіп, 2, 1 миллиард долларға жетті, кірісі болса 9%-ға өсіп, 10, 9 миллиард долларға дейін өсті. Бұл нәтижелер көптеген сарапшылардың болжамдарынан асып түсті және компанияның негізгі бизнесінің күшін көрсетті. Дегенмен, бұл көрсеткіштер Salesforce-тың AI жобаларының болашақ бағытына қатысты алаңдаушылықты толық жойған жоқ. Инвесторлар үшін маңызды мәселе — Salesforce-тың AI құралдарын клиенттердің баяу қабылдауы, әсіресе «Agentforce» платформасы, ол автоматтандыру және ақылды көмектесу арқылы клиенттерді қолдау қызметін жақсартуға бағытталған. Бұл платформа қызмет көрсету жұмыс процесін оңтайландыруға және тиімділікті арттыруға арналған болса да, кең көлемде қолдануға байланысты қиындықтарға тап болды. Соған сай, Salesforce шамамен 4, 000 клиенттер қолдау қызметкерлерін жатты. Бұл ірі қысқартулар компанияның AI енгізуіне ұмтылуымен байланысты болса да, ол осы технологиялардың кеңінен қабылдануы мен іс жүзінде бизнеске әсері жайында сұрақтар туғызады.

Жұмыстан шығару тек шығынды азайту ретінде ғана бағаланбайды, сонымен бірге Salesforce-тың жұмыс моделін AI-ға көшіру барысында кездесетін өтпелі қиындықтарды білдіреді. Бас директор Марк Бенioфф инвесторлардың сенімін арттыру үшін Salesforce-тың AI-ға ұзақ мерзімді міндеттемелерін атап өтіп, ақылды платформалар құрудағы біртіндеп жетістіктерді көрсетуді көздейді. Ол AI-ды адам күшін толықтыру, инновацияларды іске асыру және көптеген клиенттеріне тұрақты бәсекелік артықшылықтар жасау үшін құрал ретінде қарастыруда. Салалық сарапшылар Salesforce-тың қазіргі қаржылық көрсеткіштері мықты болғанымен, компанияның бәсекелестігі жоғары нарықта AI-ды тиімді пайдалана отырып, өсуді қолдау қабілеті туралы сұрақтар туындап отырғанын мойындайды. Инвесторлар алда болатын өнім шығарылымдары, пайдаланушылардың қабылдау деңгейі және AI технологияларынан алынатын нақты нәтижелерді мұқият бақылауда, бұл Salesforce-тың стратегиялық бағытының табыстылығының бағалануы үшін маңызды. Salesforce тәжірибесі кең нарықтағы үрдістермен қабысып келеді, мұнда компаниялар AI уәделері мен оны іс жүзінде интеграциялаудың, жұмысшыларды қайта даярлаудың және клиентпен қарым-қатынастың қиындықтарын теңестіруге тырысуда. Бұл кедергілермен күресте ашық коммуникация мен AI жаңалықтары арқылы құнды жеткізу инвесторлардың сенімін қайта қалпына келтіру және сақтау үшін маңызды болмақ. Қысқаша айтқанда, әсерлі тоқсандық пайда мен кірістің өсуіне қарамастан, Salesforce инвесторлардың күмәнін тудырады, ол AI өнімдерінің сақтықпен қолданылуы мен жұмысшылар қысқартулары арқылы көрінеді. Марк Бенioфф басшылығымен компания стратегиялық хабарламалар мен үздіксіз AI дамуын жүзеге асырып, Salesforce-тың ірі кәсіпорын бұлттық есептеу мен ақылды бизнес шешімдері саласындағы жетекшілік ролін нығайту жолында жұмыстар жүргізуде.