Salesforce-ийн гүйцэтгэх захирал Марк Бениофф компани нь ханган нийлүүлэгчдийн итгэлийг сэргээх ажилд идэвхтэй оролцож байна. Энэ нь тус компанийн хиймэл ойрын (AI) стратегийн төлөөнийг сайжруулах зорилготой бөгөөд хувьцааны үнэ эрс буурах болсон нөхцөлд явагдаж байна. Хөрөнгө оруулагчдын эргэлзээ голчлон Salesforce-ийг AI-эргижүүлсэн бүтээгдэхүүнүүдийг deploying болон масштаблах хурд дээр төвлөрч байна, харин компанийн эцсийн санхүүгийн үр дүн нь зах зээлийн хүлээлтийг давж гарсан ч гэсэн. Сүүлийн санхүүгийн улиралд, Salesforce зохих ёсоор ашиг орлого нь 37 хувиар өсөж, 2. 1 тэрбум ам. долларт хүрч, орлого нь 9 хувиар өсөж, 10. 9 тэрбум ам. доллар болсон байна. Эдгээр үр дүн нь олон шинжээчдийн төсөөллийг давж, компанийн үндсэн бизнесийн эсэргүүцлийг илтгэж байна. Гэвч эдгээр тоо бол Salesforce-ийн AI санаачлагын ирээдүйн чиглэлийн талаар ямар нэгэн сөрөг санаа бодлыг бүр мөсөн тайлсангүй. Хөрөнгө оруулагчдад чухал асуудал бол Salesforce-ийн AI хэрэгслийг хэрэглэгчид хүлээн авч буй явдал, ялангуяа “Agentforce” платформ, which aims to improve customer support through automation and intelligent assistance, the adoption is occurring more slowly than expected. Энэхүү платформ нь үйлчилгээний ажилбаруудыг үр ашигтай болгох, үр дүнг дээшлүүлэх зорилготой ч, өргөн цар хүрээтэй хэрэгжүүлэхэд хүндрэлүүд тулгарч байгаа юм. Үүнээс болж, Salesforce ойролцоогоор 4, 000 үйлчилгээ үзүүлэгч мэргэжилтнүүдийг ажлаас чөлөөлсөн. Энэ их бууруу нь компанийн AI-ийг нэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй холбогдож байгаа боловч энэ нь мөн эдгээр технологийн бизнесийн жишээ хэрэглээнд өргөнөөр хүлээн зөвшөөрөгдөх, нөлөөлөх талаарх асуултуудыг төрүүлэх боллоо.

Ажлаас чөлөөлөх нь зөвхөн зардал хэмнэх арга хэмжээ биш, харин Salesforce-ийн үйл ажиллагааны моделийг AI-д илүү ихээр хамааралтай болгох шилжилтийн бэрхшээлийг илтгэж байна. Гүйцэтгэх захирал Марк Бениофф хөрөнгө оруулагчдын итгэлийг бэхжүүлэх зорилгоор үүндээ төвлөрч буйгаа илэрхийлж, Salesforce-ийн урт хугацааны AI-д үзүүлэх бүхлээрээ зорьдог болох, мөн ухаалаг платформуудыг баяжуулж, хэрэглэгчийн амжилтыг дэмжих шат дараатай хөгжүүлэлт дээр онцлон анхаарч байна. Тэрээр AI-г хүний чадамжийг нэмэгдүүлэх, инновацийг түргэн ахиулах, Salesforce-ийн өргөн хэрэглэгчдийн тэнцвэртэй өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход ашиглах хараатай байна. Салбарын шинжээчид Salesforce-ийн одоогийн санхүүгийн үзүүлэлтүүд өндөр байсаар байгаа боловч компанийн AI ашиглах чадвар, өсөлтийг тогтвортой байлгах талаар илүү олон асуудал үүсэж байгаа гэж тэмдэглэж байна. Үйлдвэрийн оролцогчид удахгүй болох бүтээгдэхүүний нэвтрэлтийг, хэрэглэгчдийн хууль ёсны ашиглалтын бүтээсний шалгуур, AI технологиос гарах үр дүнг анхааралтай ажиглаж байна. Salesforce-ийн туршлага нь зах зээлийн өргөн чиглэлийн хандлага руу нийцэж байна, компаниуд AI-ийн амлалт, практикт нэвтрүүлэхэд тулгарч буй сорилтууд, ажилтныхаа шинэчлэл ба хэрэглэгчийн оролцоог тэнцвэржүүлж байна. Эдгээр бэрхшээлүүдийг даван туулахын тулд ил тод харилцаа, AI-инновацийн үнэ цэнийг ор тас нэмэгдүүлэх нь хөрөнгө оруулагчдын итгэлийг сэргээхэд чухал болох юм. Дүгнэлтэд, ажлын улирлын гайхалтай ашгийн өсөлт болон орлогын өсөлт хаа сайгүй байсан ч, Salesforce хөрөнгө оруулагчдын эргэлзээг AI бүтээгдэхүүнүүдийн аажуухан нэвтрүүлэлт, томоохон ажилтны хямдралтай холбоотойгоор үүсгэж байна. Марк Бениоффын удирдлага дор компани нь эдгээр асуудлыг стратегийн бодлого, тасралтгүй AI хөгжүүлэлтийн хамтаар шийдвэрлэхийг зорьж, Salesforce-ийг аж ахуйн албархаг үүлэн тооцоо, ухаалаг бизнесийн шийдлүүдийн тэргүүлэгчдийн нэг болгох чиглэлд идэвхтэй ажиллаж байна.