CEO Salesforce-a Mark Benioff aktivno radi na ponovnom izgradnji poverenja investitora u strategiju kompanije za veštačku inteligenciju (VI) nakon značajnog pada vrednosti akcija. Sumnje investitora uglavnom se fokusiraju na brzinu kojom Salesforce uvodi i skalira svoje ponude zasnovane na VI, uprkos nedavnim finansijskim rezultatima koji su premašili očekivanja tržišta. U poslednjem fiskalnom kvartalu Salesforce je zabeležio izvanredan rast profita od 37%, dostigavši 2, 1 milijardu dolara, uz porast prihoda od 9% na 10, 9 milijardi dolara. Ovi rezultati su premašili mnoga prognoziranja analitičara i istakli snagu osnovnog poslovanja kompanije. Međutim, ovi podaci nisu potpuno umirili brige u vezi sa budućim smjerom Salesforce-ovih inicijativa za VI. Ključni problem za investitore je sporije nego očekivano usvajanje Salesforce-ovih AI alata od strane korisnika, posebno platforme “Agentforce”, čiji je cilj poboljšati korisničku podršku putem automatizacije i inteligentne asistencije. Iako je osmišljena da pojednostavi procese podrške i poveća efikasnost, ambiciozno uvođenje VI naišlo je na poteškoće u širokoj implementaciji. Zbog toga je Salesforce otpuštio oko 4. 000 zaposlenih u službi za korisničku podršku. Ovaj značajan rezulatat odgovara potezu kompanije ka većoj integraciji veštačke inteligencije, ali izaziva i pitanja o opštem prihvatanju i uticaju ovih tehnologija u praktičnom poslovanju.

Otpusti se ne smatraju samo merama za smanjenje troškova, već i pokazateljima izazova tranzicije sa kojima se Salesforce suočava dok menja svoj poslovni model ka većoj zavisnosti od VI. CEO Mark Benioff navodno se fokusira na jačanje poverenja investitora isticanjem dugoročne posvećenosti Salesforce-a VI i naglašavanjem postepenog napretka u izgradnji inteligentnih platformi koje podržavaju uspeh kupaca. On vidi VI kao sredstvo za povećanje ljudskih kapaciteta, podsticanje inovacija i stvaranje održivih konkurentskih prednosti za raznovrsnu bazu klijenata Salesforce-a. Analitičari industrije priznaju da, iako trenutni finansijski rezultati Salesforce-a ostaju snažni, kompanija je pod sve većim nadzorom u vezi sa svojom sposobnošću da efikasno koristi VI za održavanje rasta u izuzetno konkurentnom okruženju. Učesnici na tržištu pažljivo prate nadolazeće lansiranje proizvoda, stopu usvajanja od strane korisnika i merljive ishode od AI tehnologija kako bi procenili uspešnost strategije Salesforce-a. Iskustvo Salesforce-a odražava šire trendove na tržištu gde kompanije balansiraju između obećanja VI i praktičnih izazova integracije, promene radne snage i angažovanja korisnika. Dok Salesforce suočava sa tim preprekama, transparentna komunikacija i jasan prikaz vrednosti kroz inovacije u oblasti VI biće ključni za povraćaj i održavanje poverenja investitora. Ukratko, uprkos impresivnim kvartalnim profitima i rastu prihoda, Salesforce se suočava sa skepticizmom investitora izazvanim opreznim usvajanjem njegovih AI proizvoda i značajnim smanjenjem radne snage. Pod vođstvom Marka Benioffa, kompanija proaktivno radi na rešavanju ovih problema putem strateškog komuniciranja i kontinuiranog razvoja VI s ciljem učvršćivanja pozicije Salesforce-a kao lidera u poslovnom oblaku i inteligentnim poslovnim rešenjima.