Մարկ Բենյոфф, Salesforceի գործընկերը և գլխավոր տնօրենը, ինքնավստահ է հայտարարում, որ արհեստական իմացությունը (AI) չի փոխարինել մարդկային վաճառքի թիմերին: Նախորդ հարցազրույցումxmաթյու Բերբերման, Բենյոффը շեշտեց, որ մարդկային առաջնորդությամբ վաճառքը պետք է շարունակվի արագ տեխնոլոգիական զարգացման շրջանում՝ բաց رغم այն, որ արագորեն փոփոխվող տեխնոլոգիական զարգացումները վերափոխում են շուկայի առաջմղման գործընթացները:Enquanto Salesforce-ի AI-զորակցված հարթակը Agentforce for Sales-ն ավտոմատացնում է ձայնագրությունների, մատակարարումների և ներառում է հաճախորդների հետ աշխատելու մեծածավալ գործառույթներ, մարդկային վաճառքի թիմը՝ այժմ ռեկորդային 15, 000 աշխատակցով, մնում է կարևոր՝ իր շեշտը դնելով տեսլականի հստակ արտահայտման և վստահության հաստատման վրա, ընդհանրապես՝ փոքր ձեռնարկություններից մինչև մեծ կառավարություններ: Բենյոфф բացատրեց, որ յուրաքանչյուր Salesforce հաճախորդ կարիք ունի մարդկային զրույց, որպեսզի ի վերջո հասկանալ հնարավորությունները, ընդգծելով, որ տեխնոլոգիան լրացնում է, ոչ թե փոխարինում մարդկային դերակատարությանը։ Այս մոտեցումը արտացոլում է ավելի լայն վաճառքատտեսական պատկերացումները՝ AI-ն կառավարում է բարձր և կրկնվող գործառույթները, թույլ տալով վաճառքի թիմերին կենտրոնանալ հարաբերությունների կառուցման և համալիր գործարքների վրա։ Առաջին պլանում՝ Բենյոффը կանխատեսում է, որ AI-ն կկույնի ավանդական սահմանները վաճառք, մარკետինգ և ինժեներություն միջեւ։ «Մարկետինգային ղեկավարն այժմ էլ ինժեներական ղեկավարն է»، նա նկատեց՝ ընդգծելով, որ թիմերը պետք է վերառաջարկեն հիմնական գործադրած աշխատանքային նոր ձևաչափեր՝ քանի որ հին արխիվային ծրագրերի փոխանցման մոդելը՝ մարկետինգը սահմանում է, ինժեներությունն իրականացնում է, վաճառքը իրականացնում է, գոլովացվում է։ Արդյունքում, մարկետինգի և վաճառքի ղեկավարները պետք է адапտացվեն ավելի ինտեգրված աշխատանքային պրոցեսներին, երբ մարկետինգը կարող է իրականացնել նախաձեռնությունները առանց սպասելու ինժեներական աջակցությանը: Վաճառքի առաջնորդների հիմնական ուղերձն է՝ AI-ն օգնում է աճել ցանկացողներին՝ ապահովելով ավելի լավ տվյալներ, ավելի արագ պատասխաններ և խելացի որակավորման գործիքներ։ Սակայն, AI-ն չի կարող փոխարինել մարդկային ունակությանը՝ նստել գնորդների հետ և ներշնչել հավատք տեսլականին։ Ընկերությունները, որոնք կմույժեն AI-ի արագությունը և մարդկային իմաստը, 2026 թվականից և դրանից հետո կստանան կառուցվածքային առավելություն։ Ավելին, Agentforce for Sales-ի մասին պատկերացումներ՝ այն Salesforce-ի AI-առաջարկվող գործակալական հարթակն է, որը ձևավորվել է ավտոմատացնելու ռեցեսիվ վաճառքային գործողությունները՝ ազատելով մարդկային ներկայացուցիչներին՝ ռազմավարական և հարաբերական-կենտրոնացված աշխատանքներին։ AI-ծառայություններն ընդգրկում են ընդհանրապես լիդերի գնահատումը, պերսոնալացված կապը և ներքին շուկայի կանխատեսումը։ Ինժեներական թիմերի համար, որոնք ինտեգրում են AI՝ Բենյոффը խորհուրդ է տալիս AI-ն փոխանցել հերթագրման ու տվյալների ծանրաբեռնված փուլերին՝ որպիսի կարողանան մարդիկ լինել ռազմավարական հաշիվների և բարդ զրույցների մեջ։ Այս հավասարակշռված մոտեցումը լավագույնս օգտագործում է երկու աշխարհի առավելությունները։ Վերջապես, այն ժամանակ, երբ AI-ն օգնում է մարկետինգային և վաճառքային անձանց աշխատել ավելի ինքնավար, վաճառք, մարկետինգ և ինժեներական դերերի համատեղումը պահանջում է կազմակերպչական վերակառուցում։ Հատուկ անհրաժեշտ է ներդրում կատարել հառաջատար հմտություններ ստեղծելու և թիմեր կազմավորելու համար՝ որոնք կարող են անցնել ավանդական սիլոսային սահմանները և հաջողվել ապագայի AI-միացրած վաճառքի բնավանությունում։ Հետագա ուսումնասիրությունների համար՝ դիտեք "Վաճառքի և մարկետինգի տեխնոլոգիաների վերջնագիր" հուշագիրը։ --- **Հարցեր և պատասխաններ** **Ի՞նչ է Agentforce for Sales-ը** Agentforce for Sales-ը Salesforce-ի AI-առաջարկվող հարթակն է, որն ավտոմատացնում է such ինչպես առաջընթացի գնահատում, հետևյալը և շուկայի կառավարման գործառույթները, հնարավորություն տալով վաճառքի թիմերին կենտրոնանալ հարաբերությունների և ռազմավարության վրա։ **Ինչ ազդեցություն ունի Agentforce for Sales-ը վաճառքային թիմերի վրա** Այս ծրագիրը լրացնում է մարդկային ներկայացուցիչներին՝ ի օգուտ բարձր և կրկնվող գործառույթների, թույլ տալով վաճառքի մասնագետներին՝ ավելի շատ ժամանակ ծախսել բարդ գործարքների և հաճախորդների հետ շփումների վրա։ **Ի՞նչ է AI-վաճառքոլը** AI-տեխնոլոգիաների օգտագործումը վաճառքի գործընթացը խթանելու համար՝ ներառելով առաջընթացի գնահատում, պերսոնալացված կապը և շուկայի կանխատեսումը։ **Ինչպե՞ս պետք է ներկայացնեն ներքին շուկայի ղեկավարները AI-ը իրենց շուկայի առաջմղման ռազմավարությունում** Նրանք պետք է օգտագործեն AI-ն կրկնվող, տվյալներագրված փուլերի համար՝ որպես առաջաբերում և հետևանք, իսկ մարդուց կպահպանեն ռազմավարական հաշիվների և բարդ զրույցների համար, ձևավորելով融合ային AI-օպերացված վաճառքային մոդել։ **Ի՞նչ է նշանակում վաճառքի, մարկետինգի և ինժեներության ոլորտների համատեղումը AI վաճառքի ռազմավարությունում** Քանի որ AI-ն հնարավորություն է տալիս ավելի ինքնավար աշխատանքային պրոցեսների, ավանդական դերային սահմանները փլուզվում են, և կազմակերպությունները պետք է վերակառուցեն կառույցներն ու ստեղծեն բազմակողմանի թիմեր՝ վերածվելու ավանդական սիլոսային աշխատանքային մետաղներ։