მარკ ბენიოფი, Salesforce-ის თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, თავდაჯერებული რწმენით აცხადებს, რომ ხელოვნური ინტელექტი ადამიანის გაყიდვების გუნდებს ვერ შეცვლის. ცოტა ხნის წინ მეთიუ ბერმანსთან გამართულ ინტერვიუში ბენიოფმა გამართლა, რომ ადამიანზე მმართვად გაყიდვები აუცილებელია უცვლელად, მიუხედავად იმისა, რომ სწრაფი ტექნოლოგიური გამაახლებით გარდაქმნის ბაზარზე გადასვლის ოპერაციების დინამიკა. მიუხედავად იმისა, რომ Salesforce-ის AI-ძველ პლატფორმა Agentforce for Sales ავტომატურად ასრულებს მოცულობით ამოცანებს, მაგალითად: ლიდერების სისწორე და პლატფორმის მართვა, ადამიანური გაყიდვების გუნდი — ახლა 15, 000 თანამშრომლით, ხოლო მთელი კომპანიის რაოდენობა 83, 000—მდეა — რჩება მნიშვნელოვანი როგორც ხედვის გადმოცემაშიც და სანდოების აშენებაში მომხმარებლებთან, ყველა სექტორში, მცირე ბიზნესებიდან დიდ სახელმწიფოთა დონემდე. ბენიოფმა ასახვა, რომ თითოეულ Salesforce-ის მომხმარებელს სჭირდება ადამიანის საუბარი, რათა საფუძვლიანად გაერკვეს შესაძლებლობებში, და აღნიშნა, რომ ტექნოლოგია თავიდანვე არის ადამიანზე წარუმატებელი — ის შეავსებს, ხოლო არა შეცვლის ადამიანის როლს. ეს გაგებაა ასახული ფართო გაყიდვების ტექნოლოგიების პერსპექტივაში: AI მართავს იქ განხორციელებულ აქტივობებს, სადაც ბევრი სამუშაოა და რეწველია განმეორებითი, სასარგებლო თავსატეხოსაქმეები, რაც გაყიდვებს საშუალებას აძლევს კონცენტრირდნენ ურთიერთობების განვითარებაზე და რთულ მოლაპარაკებებზე. გაყიდვებს მიღმა, ბენიოფი პროგნოზირებს, რომ AI გააზრებით დააკავშირებს სეგმენტებს და დამუშავების მიმართულებებს — გაყიდვების, მარკეტინგისა და ტექნოლოგიის — შორის, დააყენებს ახალ სტანდარტებს. „ახლა მარკეტინგის მთავარი აღმასრულებელი აუცილებლად არის ტექნოლოგიის გამგებელი, “ თქვა მან, ხაზს უსვამს იმ ფაქტს, რომ გუნდები უნდა მოაწესრიგონ და მოიცვან ახალი ერთიანი სამუშაო პროცესები, სადაც მარკეტინგმა შეძლებს უშუალოდ ახორციელოს ინიციატივები, ულოდ დალოდებით ტექნოლოგიური მხარდაჭერის მიღებას. მთავარი გზავნილები გაყიდვების ხელმძღვანელებისთვის არის ის, რომ AI-ძველით გაყიდვები სასარგებლოა, თუ შეძლებთ იმოქმედოთ ხარისხიან მონაცემებზე, მიიღოთ სწრაფი პასუხები და გამოიყენოთ სმარტიადასტურებული ინსტრუმენტები.

თუმცა, ერთადერთი ადამიანი ვერ შეცვლის თანდასწრებით დისკუსიას და ხედვის მოწოდებას — ვერ შექმნის იმგვარ ემოციას, რომელიც მიიზიდავს პატრონის რწმენას. კომპანიები, რომლებიც შეძლებენ შეათავსონ AI-ის სისწრაფე ადამიანის გადაწყვეტით, მიიღებენ სტრუქტურულ უპირატესობას 2026 წლის შემდეგ. Agentforce for Sales-ის დამატებითი ინფორმაცია: ეს არის Salesforce-ის AI-ძველადი აგენტის პლატფორმა, რომლის მიზანია ავტომატიზირება ჩვეულებრივ სარწმუნოებით მიმდინარე მოზიდვების, მოგმართვის და პლატფორმის მართვის, რასაც შედეგად გამოიწვევს ადამიანის მონაწილეობის შემცირება და კონცენტრირება სტრატეგიულ, ურთიერთობებზე დაფუძნებულ გაყიდვებზე. AI-ძველი გაყიდვების სისტემა ზოგადად გულისხმობს ტექნოლოგიებს, რომლებიც მხარდამჭერად ემსახურებიან ლიდერების შეფასებას, პერსონალიზებულ გამომწვევ და პლატფორმის პროგნოზირებას. გაყიდვების ხელმძღვანელებისათვის, რომლებიც ახორციელებენ AI-ის ინტეგრირებას, ბენიოფი სთავაზობს, რომ AI უნდა გამოიყენოს განმეორებითი, მონაცემებზე დაფუძნებულ სტრატეგიის და მოლაპარაკების ეტაპებზე — მაგალითად, პოტენციურ მყიდველთან დაკავშირებაში და გამეორებით საკითხებში, ხოლო ადამიანებს დაუტოვოს მნიშვნელოვანი საქმიანობა და კლიენტის მართვა. ეს ბალანსიანი მიდგომა აახლებს საუკეთესო გამოცდილებას ორივე მიმართულებით. მოკლედ, როცა AI-ს ხელსაწყოები აფართოებს მარკეტოლოგებს და გაყიდვების გუნდებს, ორგანიზაციული სტრუქტურები მოითხოვს ტრანსფარანტულ ორგანიზაციულ რეაგირებას. კომპანიებმა უნდა განათავსონ კომპეტენციები მრავალმხრივ და შექმნან გუნდები, რომლებიც შეძლებენ გადალახონ კლასიკური შიდასტრუქტურები და წარმატებით იმუშაონ AI-ის საშუალებით ახალი გაყიდვების თამაშში. საზოგადოებისთვის დამატებითი ცნობებისთვის ნახეთ The Ultimate Guide to Sales and Marketing Technology. --- **ხშირი კითხვები** **რა არის Agentforce for Sales?** Agentforce for Sales არის Salesforce-ის AI-ძველი პლატფორმა, რომელიც ავტომატურია აქტივობების, როგორიცაა ლიდერების სისწორე, გამეორება და პლატფორმის მართვა, რითაც გაყიდვების წარმომადგენლებს ეძლევათ საშუალება बढी კონცენტრირება მოახდინონ ურთიერთობებზე და სტრატეგიებზე. **როგორ ავითარებს Agentforce for Sales გაყიდვების გუნდებს?** ის შეესაბამება ადამიანურ წარმომადგენლებს, რადგან მართავს მაღალი მოცულობის და განმეორებით პროცესებს, რაც საშუალებას აძლევს გაყიდვების სპეციალისტებს გადახედონ რთულ მოლაპარაკებებსა და ურთიერთობებს. **რა არის AI-ძველი გაყიდვები?** ეს არის ტექნოლოგიები, რომლებიც გამოიყენება გაყიდვების პროცესების გაუმჯობესებისთვის, მათ შორის ლიდერების შეფასება, პერსონალიზებული გაგზავნა, და პლატფორმის პროგნოზირება. **როგორ უნდა შეაერთოს კომპანიის ხელმძღვანელები AI-ის გამოყენებას ბაზრის გაშვების სტრატეგიაში?** იან ისინი გამოიყენონ AI განგტანად და მონაცემებზე დაფუძნებულ ეტაპებზე — მაგალითად, პოტენციურ მყიდველებთან ურთიერთობაში და გამეორებებში, ხოლო ადამიანებს უნდა დარჩეთ სიღრმისეული, მაღალი სტრიქნელობითი კომუნიკაციები. **რა ნიშნავს გაყიდვების, მარკეტინგისა და ტექნოლოგიის ერთმანეთის შეჭრა AI-ის გაყიდვების სტრატეგიაში?** როგორც AI უზრუნველყოფს უფრო ავტონომიურ და ინტეგრირებულ სამუშაო პროცესებს, ტრადიციული როლების საზღვრები აირევა, უნდა განვითარდეს ახალი ორგანიზაციული სტრუქტურები და შექმნან ჩაშენებული, მრავალფუნქციური გუნდები, რომლებიც შეძლებენ მუშაობას აგრარულ შიდასაშუალო საზღვრებს აყვავების მიზნით.