Marc Benioff, bashkëthemeluesi dhe CEO i Salesforce, pohon me vetëbesim se inteligjenca artificiale nuk do të zëvendësojë ekipet njerëzore të shitjes. Në një intervistë të fundit me Matthew Berman, Benioff theksoi nevojën e vazhdueshme për shitje të udhëhequr nga njerëzit në një botë ku përparimet teknologjike po përshpejtohen duke transformuar operacionet e tregtisë. Ndërsa platforma e fuqizuar nga AI e Salesforce, Agentforce for Sales, automaton detyra të shumta si cilësimi i udhëheqësve dhe menaxhimi i rrjetit të mundësive, ekipi i shitësve njerëzor – që tani është rekord me 15, 000 punonjës brenda një kompanie prej 83, 000 – mbetet thelbësor për shpjegimin e vizionit dhe ndërtimin e besimit me klientët në të gjitha segmentet, nga bizneset e vogla deri te qeveritë e mëdha. Benioff shpjegoi se çdo klient i Salesforce ka nevojë për një bisedë njerëzore për të kuptuar plotësisht mundësitë, duke theksuar se teknologjia plotëson, por nuk zëvendëson rolin njerëzor. Ky mendim pasqyron një perspektivë më të gjerë mbi teknologjinë e shitjes: AI trajton detyra të volument të lartë dhe të përsëritshme, duke lejuar agjentët të përqendrojnë vëmendjen te ndërtimi i marrëdhënieve dhe negociatat komplekse. Përtej shitjes, Benioff parashikon që AI do të bëjë të paqartë kufijtë tradicionale midis shitjes, marketingut dhe inxhinierisë. “Zyrtari i marketingut tani është gjithashtu edhe zyrtari i inxhinierisë, ” vëren ai, duke theksuar se si ekipet duhet të rivendosin drejtmarrjen pasi modeli i vjetër i ndërrimit të fushatës — marketingu përcakton, inxhinieria ndërton, shitja ekzekuton — po zhduket. Liderët e marketingut dhe shitjeve, pra, duhet të përshtaten me rrjedha pune më të integruara, ku marketingu mund të nisë nisma pa pritur për inxhinierinë. Mesazhi kryesor për udhëheqësit e shitjes është se shitja me fuqi të AI-së përfiton ata që janë të gatshëm të evoluojnë duke ofruar të dhëna më të mira, përgjigje më të shpejta dhe instrumente më të zgjuara për cilësimin e klientëve. Megjithatë, AI nuk mund të zëvendësojë aftësinë njerëzore për të u ulur me blerësit dhe për të frymëzuar besim në një vizion.

Kompanitë që kombinojnë shpejtësinë e AI-së me gjykimin njerëzor do të fitojnë një avantazh strukturor në vitin 2026 dhe më gjerë. Shtesë informacioni mbi Agentforce for Sales: ajo është platforma e agjentit me bazë AI e Salesforce që automatizon aktivitetet rutinë të shitjes, duke liruar agjentët njerëzorë për t’u fokusuar te puna strategjike dhe e bazuar te marrëdhëniet. Shitja me fuqinë e AI-së i referohet gjerësisht technologiive që mbështetin vlerësimin e udhëheqësve, kontaktet e personalizuara dhe parashikimin e rrjetit të mundësive. Për udhëheqësit e shitjeve korporative që integrojnë AI-n, Benioff këshillon që ta përdorin atë në fazat përsëritëse dhe të dhëna-intensive të rrjetit të mundësive — si prospectimi dhe ndiqja — duke ruajtur njerëzit për llogaritë strategjike dhe bisedat komplekse. Kjo qasje e balancuar shfrytëzon më të mirën e të dyjave. Fundja, ndërsa mjetet e AI-së fuqizojnë tregtarët dhe shitësit për të operuar më autonomisht, bashkërenditja e roleve të shitjes, marketingut dhe inxhinierisë kërkon një rivendosje organizative. Kompanitë duhet të investojnë në aftësi ndërfunksionale dhe të ndërtojnë ekipe të afta të shkelin barrierat tradicionale për të arritur sukses në peizazhin e shitjes së zhvilluar nga AI. Për më shumë, shih Udhëzuesin e Përftueshëm për Teknologjinë e Shitjes dhe Marketingut. **Pyetje të zakonshme** **Çfarë është Agentforce for Sales?** Agentforce for Sales është platforma e Salesforce e bazuar në AI që automatizon detyra të tilla si cilësimi i udhëheqësve, ndjekja dhe menaxhimi i rrjetit të mundësive, duke lejuar shitësit të përqendrohen te marrëdhëniet dhe strategjia. **Si ndikon Agentforce for Sales në ekipet e shitjes?** Ajo plotëson agjentët njerëzorë duke trajtuar detyra të shumta, të përsëritshme dhe voluminoze, duke lejuar profesionistët e shitjes së përqendrohen te negociatat komplekse dhe ndërveprimet me klientët. **Çfarë është shitja me fuqi të AI-së?** Përdorimi i mjeteve të AI për të përmirësuar procesin e shitjes, duke përfshirë vlerësimin e udhëheqësve, kontaktet e personalizuara dhe parashikimin e rrjetit të mundësive. **Si duhet të integrojnë udhëheqësit e shitjeve korporative AI-n në strategjinë e tyre të përparimit në treg?** Ata duhet ta përdorin AI-n për fazat përsëritëse dhe të dhëna-intensive të rrjetit të mundësive, ndërsa ruajnë ndërveprimin njerëzor për kontaktet strategjike me nivel të lartë, duke krijuar një model të shitjes së përzier me AI dhe njerëz. **Çfarë do të thotë bashkërenditja e roleve të shitjes, marketingut dhe inxhinierisë për strategjinë e shitjes me AI?** Ndërsa AI mundëson rregulla më autonome të punës, kufijtë tradicionalë të roleve zhduken, duke kërkuar që organizatat të rivendosin struktura dhe të ndërtojnë ekipe ndërfunksionale që veprojnë jashtë vijave tradicionale të veprimit.