Si Marc Benioff, Co-Founder at CEO ng Salesforce, ay buong pagtitiwala na nagsasabi na hindi papalitan ng AI ang mga pangkat ng tao sa usapin ng bentahan. Sa isang kamakailang panayam kay Matthew Berman, binigyang-diin ni Benioff na nananatiling mahalaga ang tao sa pagbebenta sa isang mundo na inuuna ang AI, sa kabila ng mabilis na paglago ng teknolohiya na binabago ang mga operasyon sa paglulunsad ng produkto. Bagamat ang platform ng Salesforce na pinapagana ng AI na Agentforce for Sales ay nag-aautomat ng mga gawain tulad ng qualification ng lead at pamamahala ng pipeline, ang human salesforce—na ngayon ay umabot na sa rekord na 15, 000 empleyado sa isang kompanya na may kabuuang 83, 000 manggagawa—ay nananatiling mahalaga sa pagpapahayag ng vision at pagtatayo ng tiwala sa mga customer mula sa maliliit na negosyo hanggang sa malalaking gobyerno. Ipinaliwanag ni Benioff na bawat customer ng Salesforce ay nangangailangan ng isang human na pag-uusap upang tunay na maunawaan ang mga posibilidad, na binibigyang-diin na ang teknolohiya ay nagtutulong lamang at hindi pumapalit sa papel ng tao. Ang pahayag na ito ay sumasalamin sa mas malawak na paningin sa sales tech: ginagamitan ng AI ang mga gawain na maraming ng sobra at paulit-ulit, upang makapag-focus ang mga ahente sa pagpapatibay ng relasyon at sa mas komplikadong negosasyon. Higit pa rito, pinapahayag ni Benioff na inaasahan niyang maghihilaw ang AI sa mga tradisyong hangganan sa pagitan ng sales, marketing, at engineering. “Ngayon, ang marketing executive ay siya na rin ang engineering executive, ” aniya, na binibigyang-diin kung paano kailangang magbago ang mga koponan habang nagsasama-sama ang dating hiwalay na gawain—ang marketing ang nagdedesisyon, ang engineering ang nagsasakatuparan, at ang sales ang nagsasagawa—dahil sa pansamantalang pagkawalay ng mga ito. Dahil dito, kailangang mag-adapt ang mga lider ng marketing at sales sa mas pinagsama-samang proseso, kung saan maaaring maglunsad ang marketing ng mga inisyatiba nang hindi naghihintay sa engineering. Ang pangunahing mensahe para sa mga lider ng sales ay na ang AI-driven na pagbebenta ay makatutulong sa mga handang magbago sa pamamagitan ng mas magandang datos, mas mabilis na tugon, at mas matalino na mga kasangkapan sa qualification.

Gayunpaman, hindi kayang palitan ng AI ang kakayahan ng tao na makipag-ukuan at magbigay-inspirasyon sa mga mamimili tungkol sa isang paningin. Ang mga kumpanyang pinag-isa ang bilis ng AI at ang judgment ng tao ay magkakaroon ng malaking kalamangan sa 2026 at sa mga susunod na taon. Karagdagang impormasyon tungkol sa Agentforce for Sales: ito ay ang AI-driven na platform ng Salesforce na dinisenyo upang awtomatihin ang mga pangkaraniwang gawain sa pagbebenta, kaya naitataguyod ang pokus ng mga human na ahente sa stratehiko at relasyon na pokus na mga gawain sa pagbebenta. Ang AI-powered selling ay kabuuang sumasaklaw sa mga teknolohiyang sumusuporta sa lead scoring, personalisadong pakikipag-ugnayan, at forecasting ng pipeline. Para sa mga lider ng enterprise sales na nagsasama-sama ng AI, pinapayuhan ni Benioff na ilaan ang AI sa mga paulit-ulit, data-heavy na yugto ng pipeline—tulad ng prospecting at follow-up—samantalang pangalagaan ang tao para sa mga stratehikong account at mas komplikadong pag-uusap. Ang balanseng pamamaraan na ito ay ginagamit ang pinakamahusay sa dalawang mundo. Sa huli, habang pinalalakas ng mga kasangkapan ng AI ang mga marketer at salespeople na magtrabaho nang mas autonomous, ang pagsasanib ng mga tungkulin sa sales, marketing, at engineering ay nangangailangan ng pag-aayos sa organisasyon. Dapat mag-invest ang mga kumpanya sa cross-functional na kakayahan at bumuo ng mga koponang kayang lagpasan ang tradisyong hiwa-hiwalay na gawain upang magtagumpay sa nagbabagong landscape ng AI-powered sales. Para sa karagdagang pabalaran, tingnan ang The Ultimate Guide to Sales and Marketing Technology. --- **Mga Madalas Itanong (FAQs)** **Ano ang Agentforce for Sales?** Ang Agentforce for Sales ay ang AI-powered na platform ng Salesforce na nag-aautomat ng mga gawain tulad ng qualification ng lead, follow-up, at pamamahala ng pipeline, upang mabigyang-daan ang mga sales reps na tumutok sa relasyon at estratehiya. **Paano nakakaapekto ang Agentforce for Sales sa mga koponan sa pagbebenta?** Ito ay nagtutulungan sa mga tao sa pamamagitan ng pag-aautomat ng mga gawain na maraming sobra at paulit-ulit, kaya nakakadagdag ng oras para sa mga propesyonal na magpokus sa mas komplikadong deal at customer interaction. **Ano ang AI-Powered Selling?** Ang paggamit ng mga kasangkapan ng AI upang mapabuti ang proseso ng pagbebenta, kabilang na ang lead scoring, personalisadong pakikipag-ugnayan, at forecasting ng pipeline. **Paano dapat i-integrate ng mga lider sa enterprise sales ang AI sa kanilang go-to-market strategy?** Dapat nilang gamitin ang AI sa mga paulit-ulit, data-heavy na yugto ng pipeline habang pinapanatili ang human involvement sa mga stratehikong high-touch na pag-uusap, upang mabuo ang isang pinag-isang AI-human na modelo sa pagbebenta. **Ano ang ibig sabihin ng pagsasanib ng sales, marketing, at engineering para sa AI sales strategy?** Habang pinapasulong ng AI ang mas autonomous na workflows, nawawala ang tradisyong paghihiwalay ng mga tungkulin, kaya kailangang baguhin ng mga organisasyon ang kanilang struktura at bumuo ng mga cross-functional na koponan na kayang tumakbo lampas sa mga tradisyong silo.