Վաճառքիֆորս ընկերության գլխավոր տնօրեն Մարկ Բենիոնֆ վերջերս հայտարարել է ընկերության համար մեծ առաջընթաց՝ գործուղելով արհեստական բանականության և հաճախորդների սպասարկման նորարարության ոլորտում։ Վաճառքիֆորսը փակել է ավելի քան 1000 վճարովի գործարք իր «Agentforce» պլատֆորմի համար, որը ստեղծում է AI-խոչընդոտված վիրտուալ ներկայացուցիչներ։ Այս հաջողությունը ընդգծում է շտապ աճող պահանջարկը AI-սպասարկվող լուծումների նկատմամբ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում։ Agentforce՝ Վաճառքիֆորսի առաջադեմ AI պլատֆորմը, նպատակաուղղված է բարելավել բիզնես-հաճախորդ փոխազդեցությունները ավտոմատիզացիայի և գործընթացների օպտիմալացման միջոցով։ Վիրտուալ ներկայացուցիչները, որոնք ստեղծվում են Agentforce-ի միջոցով, կարող են կառավարել տարբեր վաճառք եւ սպասարկման գործառույթներ, ինչի շնորհիվ ընկերությունները կարող են առաջարկել արդյունավետ, անձնակազմի՝ 24/7 աջակցություն՝ առանց մշտական մարդկային մասնակցության։ AI-ի ընդունումը հաճախորդների առաջատար դերում հանդիսանում է դիգիտալ տրանսֆորմացիայի բնական մի քայլ՝ ոլորտներ հարյուրավոր գործարկումներով։ Կայքերն ու ընկերությունները աշխատում են ճանապարհորդելու հույսով, որ հաճախորդները սպասում են արագ և անհատական աջակցություն՝ դարձնելով նման հարթակները, ինչպիսին է Agentforce-ը, կարևոր գործիքներ՝ մրցակցությունը պահպանելու համար։ Վաճառքիֆորսի՝ ավելի քան 1000 վճարովի գործարքների պաշտոնավարման մասին հայտարարությունը արտացոլում է ավելի լայն միտում՝ գործարարները կենտրոնացած են AI ներդրումների վրա՝ աշխատանքային արդյունավետությունը բարձրացնելու և հաճախորդի գոհունակությունը մեծացնելու համար։ Բենիոնֆի հայտարարությունն էլ ընդգծում է Վաճառքիֆորսի նվիրումը AI նորարարությանը և այդ զարգացումներն ամբողջությամբ ինտեգրելու իր արտադրական շարքին։ Կազմակերպության Einstein AI-ն կարևոր դեր է խաղացել ավանդական CRM-ի փոփոխություններում՝ հնարավորություն տալով ավելի կանխատեսվող, անձնակազմի առաքելական և ավտոմատացված հաճախորդային փոխգործակցություններ։ Agentforce-ի ավելի լայն ընդունում՝ տարբեր հաճախորդներ կողմից՝ retail, ֆինանսական ծառայություններ, առողջապահություն և կապը, ցույց է տալիս AI վիրտուալ ներկայացուցիչների առավելությունների ճանաչումը։ Այս գործակալները վարում են սովորական հարցումները, որակավորում լիդերը, նշանակում հանդիպումներ և օգնում են բարդ խնդիրները լուծել, ազատելով մարդահամարին՝ կենտրոնանալու բարձր արժեքավոր գործառույթների վրա, որոնք պահանջում են էմոցիոնալ ինտելեկտ և ռազմավարական խոհանոց։ Բացի այդ, Agentforce-ի հաջողությունը համապատասխանում է համաշխարհային առևտրային շարժումի, որտեղ AI-ն դարձել է հիմնական բաղադրիչը թվային վաճառքի ռազմավարություններում։ Կազմակերպությունները օգտվում են AI-ից՝ հաճախորդի տվյալները վերլուծելու, գնումների վարքը կանխագուշակելու և անձնակազմի մարքեթինգային հարմարեցումներ անելու համար, ինչը մեծացնում է փոխարկումների ցուցանիշները և բարելավում հաճախորդների փորձը։ Վաճառքիֆորսի՝ ավելի քան 1000 վճարովի գործարքների ձեռքբերմանով հաստատվում է շուկայի վստահությունը Agentforce-ի հնարավորություններին և ներդրումային ռեանալությանը։ Ներգրավվող հաճախորդները շուտով նկատում են արդյունավետության, ծախսերի կրճատման և ինտերակտիվության թափանցիկ աճեր՝ հաստատելով Վաճառքիֆորսի տեսլականը AI-ի դերակատարության մասին վաճառքի և սպասարկման ոլորտում։ Անկողմ տեսլականով, Վաճառքիֆորս նախատեսում է ընդլայնել Agentforce- ի հնարավորությունները՝ ինտեգրելով առաջադեմ AI մոդելներ՝ ինչպես նորմալ լեզվի պրոցեսում (NLP), այնպես էլ վերաբերմունքի վերլուծություն և ռեալ-ժամանակային վերլուծություններ, ՝ ավելի խոշորացված վիրտուալ փոխազդեցություններ ստեղծելու նպատակով։ Առմունքում՝ Վաճառքիֆորսի հայտարարությունը Agentforce-ի մասին նշան է կարևոր պահի՝ AI-մոդելացված վիրտուալ ներկայացուցիչների զարգացման գործում։ 1000-ից ավելի վճարովի գործարքների անցկացման վկայությունը ցույց է տալիս մեծ պահանջարկը և վստահությունը այն կազմակերպությունների կողմից, որոնք նպատակահարմար են օգտագործել AI՝ փոխակերպելու հաճախորդների ներգրավումը։ Տեխնոլոգիական առաջընթացի պայմաններում՝ նման հարթակները, ինչպիսին է Agentforce-ը, կզբաղեցնեն կարևոր տեղ ապագայի թվային առևտրում և հաճախորդների հետ շփումներում։