Yfirlit yfir umfangsmikla greiningu Salesforce á verslunartímabilinu Cyber Week 2025 sýnir nýstárlegar heimildir um hegðun neytenda og tískustrauma í verslun, sem öflug áhrif eru af hröðum innleiðingu gervigreindar (AI) og AI-stuðnum umboðum. Skýrslan sýnir met í heildarútgjöldum á heimsvísu sem námu 336, 6 milljörðum dala, sem undirstrikar umbreytingarhlutverk AI sem aðalknúinn af kaupmönnum og verslunarmarkaði. Tækniaðferðir AI námu 67 milljörðum dala í sölu, sem sýnir mikilvægi þeirra við að bjóða upp á persónuleg, áhugaverð upplifun sem umbreytir heldur betur skoðendum í kaupendur. Á heimsvísu höfðu AI og umboð 20% af öllum pöntunum á tíma Cyber Week, sem endurspeglar djúpa samþættingu þeirra í verslun. Persónulegar vörurækningar byggðar á smekki og fyrri hegðun kaupþega aukið verulega þátttöku og jók sölu. Samrýmanleg AI umboð veittu tímabært, áreiðanlegt viðmót við viðskiptavini með því að aðstoða við að velja vörur, svara spurningum og leysa vandamál hratt og örugglega, sem létti verulega verslunargöngunni. Verslunarfyrirtæki sem nýttu Salesforce’s Agentforce 360 kerfi ásamt einkaleyfishöfum umboðum samkvæmt vörumerki yfirburða með 32% hraðari vexti í sölu, sem sýnir samkeppnisforskot sem fæst með samþættingu AI sem bæta viðskiptaviðmót og auka viðskipti. Þessi samvinna er gott dæmi um bestu aðferðir við AI-innleiðingu sem skila mælanlegum árangri fyrir viðskiptin. Utan hefðbundinna kaupstuðnings, stýrðu AI umboð auknum fjölda viðskiptaskilaboða á tímabilinu, þar sem samtöl við viðskiptavini sem byggja á AI jukust um 55% vikunnar á undan. Þetta létti undirlagið fyrir mannlega teymi, sem gat einbeitt sér að flóknari verkefnum meðan AI sá um reglubundnar beiðnir. Reiðufé í rekstrarlegum störfum jókst með því að AI aðgerðir, eins og að uppfæra afhendingarheimildir, vinna úr skilum og stýra breytingum á pöntunum, jókst um 70% frá fyrri viku, sem hjálpaði verslunarfyrirtækjum að mæta jólaáskorunum og lækka kostnað með því að draga úr skrifstofuálagi. Samþætting AI í verslunargöngum á Cyber Week 2025 markar nýtt tímamót og breytingu í viðskiptaviðmóti og rekstrarstjórnun.

Hæfileiki AI til að veita persónuleg upplifun, auðvelda greiðslu og bæta þjónustu er orðið ómissandi fyrir verslunarfyrirtæki sem vilja vera samkeppnishæf. Niðurstöður Salesforce undirstrika mikilvægi fjárfestinga í háþróuðum AI lausnum til að mæta hækkandi kröfum neytenda um hraða, sérsniðna þjónustu og þægindi. Með áframvexti Cyber Week mun hlutverk AI í aðstoða verslunarfyrirtæki við að ná og hámarka jólaútgjöld stækka verulega. Árangur 2025 tímabilsins táknar ekki aðeins met í sölu, heldur einnig fullfærni AI sem strategísks auðlind í rekstri. Neytendur njóta góðs af sérsniðinni reynslu, á meðan verslanir njóta betri söluhraða og betri rekstrarárangurs, sem sýnir hagnýtan ávinning af AI-örvuðu endurnýjun verslunar. Framtíðarsýn Salesforce sýnir að AI mun dýpka áhrif sín á jólaverslun með framfarum í vélarnámi, náttúrulegri málsmeðferð og getu umboðanna, sem munu leiða til enn þróaðri persónugerð og sjálfvirkni. Verslunarfyrirtæki sem taka þessi nýjungar strax í notkun munu vera best pozíónuð til að nýta sér vöxt í netverslun og mæta kröfum vitsmunarvitra viðskiptavina. Í stuttu máli setti Cyber Week 2025 nýtt met með 336, 6 milljörðum dala í alþjóðlegum útgjöldum, verulega ýtt áfram af AI og AI-stuðnum umboðum sem námu 67 milljörðum dala í sölu og höfðu áhrif á 20% af pöntunum. Þessi tækni hafa þegar staðfest sérstöðu sína sem helstu hvatar fyrir neytendaviðskipti og rekstrarframsókn, sem kraftaverk fyrir vöxt verslunar og grundvallaratriði fyrir framtíðarsigur í sífellt samkeppnishæfara markaði.