Социјалната анализа на Salesforce за трговскиот период Cyber Week 2025 открива револуционерни сознанија за однесувањето на потрошувачите и трендовите во ритроот, кои се влијани од брзото прифаќање на вештачката интелигенција (ВИ) и агенти базирани на ВИ. Извештајот ја истакнува рекордната глобална потрошувачка од 336, 6 милијарди долари, што ја нагласува трансформативната улога на ВИ како централен двигател на потрошувачките купувања и ритроотската продуктивност. Технологиите на ВИ сочинуваа 67 милијарди долари од продажбата, докажувајќи се како суштински за обезбедување персонализирани, интерактивни искуства што ефикасно ги претвораат купувачите од разгледување во купување. На глобално ниво, ВИ и агентите влијаеја врз 20% од сите нарачки за време на Cyber Week, што ја отсликува нивната длабока интеграција во ритроот. Персонализираните препораки за производи, прилагодени според преференците и минатото однесување на купувачите, значително ја зголемија ангажираноста и го подигнаа обемот на продажба. Разговорните агенти на ВИ овозможија навремена, релевантна поддршка на клиентите преку помош при изборот на производи, одговарање на прашања и брзо решавање на проблемите, што го олесни процесот на купување. Ритроотските трговци кои користеа платформата Salesforce’s Agentforce 360 заедно со сопствени активирани агенти брзо се истакнаа со раст од 32% во продажбите, демонстрирајќи конкурентска предност стекната преку беспрекорна интеграција на ВИ што ја подобрува комуникацијата со клиентите и ги поедноставува процесите на продажба. Овој синергија претставува пример за најдобри практики при имплементацијата на ВИ што дава мерливи деловни резултати. Покрај олеснувањето на купувањето, агентите на ВИ управуваа со зголемената бројка на прашања од страна на клиентите што е карактеристично за периоди на висок трафик, со разговорите базирани на ВИ за клиентска поддршка што се зголемија за 55% неделно-на Недела. Ова ја намали тежината од тимовите на човечки ресурси, овозможувајќи им да се фокусираат на посложени проблеми, додека ВИ ефективно се справуваше со рутинските барања.

Оперативната ефикасност се прошири и во деловните функции со зголемувањето на активностите на агентите на ВИ—како на пример ажурирање на адреси за достава, обработка на врати и управување со промени во нарачките—кои се зголемија за 70% во однос на претходната недела, помагајќи им на трговците да ги исполнат празничните барања намалувајќи ги административните трошоци. Интеграцијата на ВИ во работните процеси на ритроот за време на Cyber Week 2025 означува парадигмен пресврт во интеракцијата со клиентите и управувањето со операциите. Способноста на ВИ да обезбедува персонализирани искуства, да олеснува глатки купувања и да ја оптимизира поддршката за клиенти е сега непроценлива за трговците што сакаат да останат конкурентни. Откритијата на Salesforce ја истакнуваат критичната потреба од инвестирање во напредни решенија базирани на ВИ за да ги задоволат зголемените очекувања на потрошувачите за брзина, персонализација и удобност. Со растот на Cyber Week, улогата на ВИ во овозможување на трговците да ги запленат и максимизираат празничните трошоци ќе продолжи да се зајакнува. Резултатите за 2025 година претставуваат важна прекретница—не само за рекордната продажба, туку и за зрелоста на ВИ како стратешки трговски актив. Потрошувачите уживаат во искуства со висок степен на прилагоденост, додека трговците добиваат подобра брзина на продажба и оперативна ефикасност, што нагласува потенцијалот на трансформацијата на трговијата врз основа на ВИ како добробит за сите. Гледајќи напред, Salesforce очекува ВИ понатаму да ги продлабочи своето влијание за време на празничното купување со континуирани напредоци во машинското учење, обработката на природен јазик и капацитетите на агентите, што ќе обезбедат уште пософистицирана персонализација и автоматизација. Трговците што ќе ги прифатат овие иновации проактивно ќе бидат најдобро положени за да ги искористат растот на е-трговијата и да ги исполнат барањата на дигитално напредните потрошувачи. Во сумирање, Cyber Week 2025 постави нова граница со глобална потрошувачка од 336, 6 милијарди долари, значително поттикната од ВИ и агенти базирани на ВИ што придонесоа со 67 милијарди долари од продажбата и влијаеја врз 20% од нарачките. Овие технолошки решенија се цврсто утврдени како клучни двигатели за вклученоста на потрошувачите и оперативната извонредност, служејќи како моќен катализатор за растот во трговијата и темел за идниот успех насекаде во конкуретното пазарно опкружување.