Salesforce-ийн 2025 оны Цахим Долоо хоногийн хугацааны дэлгэрэнгүй судалгаа нь хэрэглэгчийн зан төлөв ба худалдааны чиг хандлагад цоо шинэ ойлголтуудыг илрүүлэв. Энэ судалгаа нь хиймэл оюун ухаан (AI) ба AI-ийн хүчээр ажилладаг агентүүдийг хурдтай нэвтрүүлснээр дэлхийн хэмжээний рекорд дунд орсон 336. 6 тэрбум ам. долларын зарлага илэрхийлж, AI-ийн хувьсгалт үүрэг роль вэ гэдгийг харуулж байна. AI технологиуд нийт худалдааны 67 тэрбум ам. долларын борлуулалт хийж, хэрэглэгчийн онцлог зөвлөгөө, сонирхол татахуйц туршлага үүсгэж, худалдан авагчдыг зүгээр харах буюу худалдан авалт хийхэд амжилттай хөрвүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай болсон. Дэлхий даяар, Цахим Долоо хоногийн турш AI болон агентүүд нь бүх захиалгын 20%-ийг нөлөөлсөн бөгөөд энэ нь тэдний худалдаанд гүн гүнзгий нэвтэрсэн байгааг харуулна. Хэрэглэгчдийн сонирхол, өмнөх хариултуудад түшиглэсэн хувь можете бүтээгдэхүүний зөвлөмжүүд нь оролцоог ихэсгэж, борлуулалтыг нэмэгдүүлсэн. Ярианы AI агентууд цаг алдалгүй, тохирсон үйлчилгээг үзүүлж, бүтээгдэхүүн сонгох, асуулт хариулт өгөх, асуудлыг хурдан шийдвэрлэх зэргээр худалдан авалтын алхамд туслалцаа үзүүлж, хэрэглэгчдийн туршлагыг сайжруулсан. Salesforce-ийн Agentforce 360 платформыг өөрийн брэнд агентүүдтэй хамт ашиглаж буй худалдаачид өрсөлдөгчдөөсөө 32%-иар түргэн борлуулалт өсгөсөн нь AI-ийн төгс ашиглалтаар илэрхий бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн харилцаа холбоог сайжруулж, борлуулалтын процессийг хялбарчилсан шилдэг дадлага арга хэмээн үнэлэгдэж байна. Энэ хамтын ажиллагаа нь бизнесийн үр дүнд хүргэж буй оновчтой жишээ юм. Захиалга гүйцэтгэлийн гадна, AI агентүүд их ачаалалтай үеийн хэрэглэгчийн асуулгыг удирдаж, AI дээр суурилсан үйлчилгээгээр 55%-иар өссөн нь хүнчлэлийн хурц хэрэгцээг хангаж, тогтмол асуултад хариу өгч, асуудлыг түргэн шийдэж, хүний хүчийг хэмнэсэн. Операцийн үр ашиг нь нууц үг шинэчлэх, буцаалт боловсруулах, захиалгын өөрчлөлт хийх гэх мэт ажлууд 70%-иар өсөж, баяр баясгалангийн үеийн эрэлт хэрэгцээг хангахын зэрэгцээ зардлыг бууруулж, захиалгын нэмэгдэлд тусалжээ. 2025 оны Цахим Долоо хоногийн үеэр AI-ийн нэвтрэлт нь хэрэглэгчийн оролцоог шинэчлэн тодорхойлж байна.

AI-ийн зөвлөмж өгөх чадвар, худалдан авалтыг хөнгөвчилж, үйлчилгээг онцгой түвшинд хүргэх нь одооноос хамгийн чухал зүйл боллоо. Salesforce-ийн судалгаа нь дэвшилтэт AI шийдлүүдэд хөрөнгө оруулах шаардлагатайг онцолж, хэрэглэгчдийн хурд, түгээмэл хэрэглээ, тохиргоог хангах хүсэл эрмэлзлээ хангахын тулд зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг харуулж байна. Цахим Долоо хоног улам өргөжихийн хэрээр AI-ийн үүрэг чат нэвтрүүлэлтийн өсөлтөд нөлөөлөх нь улам батжина. 2025 оны үр дүн нь зөвхөн худалдааны рекорд бус, мөн AI-ийн стратегийн хөрөнгө юм. Худалдан авагчид илүү боловсронгуй, өөрийн хүсэлд нийцсэн туршлага эдэлж, худалдаачид илүү хурдтай борлуулалт хийж, үйл ажиллагааг хялбарчилж байгаагаараа AI-ийн удирдсан худалдааны өөрчлөлтийн давуу талуудыг харуулж байна. Ирээдүйд, Salesforce нь машин суралцах, байгалийн хэл боловсруулах болон агентийн чадамжуудыг улам боловсронгуй болгосон системээр дамжуулан, баяр баясгалангийн үеийн худалдан авалтыг улам гүнзгийрүүлнэ гэж таамаглаж байна. Үүний үр ашгаар, худалдаачид цахим худалдаанд илүү амжилттай оролцож, дижитал хэрэглэгчдийн шаардлагыг хангахуйц өөрчлөлтүүдийг хурдан нэвтрүүлэх боломжтой болох юм. Товчхон хэлэхэд, Цахим Долоо хоног 2025 нь нийт 336. 6 тэрбум ам. долларын дэлхийн зарлага, AI ба AI агентүүдийн 67 тэрбум ам. долларын борлуулалт, нийт захиалгын 20%-ийг нөлөөлсөнөөр шинээр тогтоосон стандарт болно. Эдгээр технологиуд хэрэглэгчийн оролцоог өргөжүүлж, үйл ажиллагааг оновчтой болгох гол түлхүүр болж, худалдааны өсөлтөд хүчтэй түлхэц үзүүлж байна. Иймээс энэ нь ирээдүйн амжилтын үндэс суурь болох өөрчлөлтийн анхаарлын төвд орж байна.