Analiza gjithëpërfshirëse e Salesforce për periudhën e blerjeve të Cyber Week 2025 zbulon perspektiva revolucionare mbi sjelljen e konsumatorëve dhe trendet në shitje që ndikohen nga adoptimi i shpejtë i inteligjencës artificiale (IA) dhe agjentëve të fuqizuar nga IA. Raporti thekson një shpenzim rekord global prej 336. 6 miliardë dollarësh, duke theksuar rolin transformues të IA-së si një motor kryesor i blerjeve të konsumatorëve dhe produktivitetit në shitje. Teknologjitë e IA-së ishin përgjegjëse për 67 miliardë dollarë shitje, duke dëshmuar rëndësinë në ofrimin e përvojave të personalizuara dhe tërheqëse që konvertojnë efektivisht blerësit nga shflettimi në blerje. Në nivel global, IA dhe agjentët ndikuan 20% të të gjitha porosive gjatë Cyber Week, duke reflektuar integrimin e tyre të thellë në tregti. Rekomandimet e personalizuara të produkteve të përshtatura sipas preferencave dhe sjelljes së mëparshme të blerësve ndihmuan ndjeshëm në rritjen e angazhimit dhe volumit të shitjeve. Agjentët e IA-së me biseda ofronin mbështetje të menjëhershme dhe relevante për klientët duke ndihmuar në zgjedhjen e produkteve, përgjigjen e pyetjeve dhe zgjidhjen e shpejtë të problemeve, duke lehtësuar kështu procesin e blerjes. Tregtarët që përdorin platformën Agentforce 360 të Salesforce dhe agjentët me markë të veçantë përparuan mbi konkurrencën me një rritje 32% më të shpejtë të shitjeve, duke treguar avantazhin konkurrues të fituar përmes integrimit të pandërprerë të IA-së që përmirëson ndërveprimet me klientët dhe rrit efikasitetin e shitjeve. Kjo sinergji paraqet një qasje të praktikës më të mirë në implementimin e IA-së që sjell rezultate të matshme për biznesin. Përtej lehtësimit të blerjeve, agjentët me IA menaxhuan shtimin e kërkesave nga klientët gjatë periudhave me trafikun e lartë, me bisedat me shërbime klientore të drejtuara nga IA që u rritën me 55% javë pas jave. Kjo uloi presionin mbi ekipet njerëzore, duke u lejuar atyre të përqendrohen në çështje më komplekse ndërsa IA trajtonte kërkesa rutinë në mënyrë efikase.

Efikasitetet operative u zgjeruan edhe në funksionet e brendshme, pasi veprimet e agjentëve me IA—si përditësimi i adresave të dorëzimit, trajtimi i kthimeve dhe menaxhimi i ndryshimeve në porosi—u rritën me 70% krahasuar me javën e mëparshme, duke ndihmuar tregtarët të përmbushin kërkesat e festave ndërsa u ulën kostot duke reduktuar ngarkesat administrative. Integraimi i IA-së brenda rrjedhave të punës në tregti gjatë Cyber Week 2025 shënoi një ndryshim paradigme në angazhimin e klientëve dhe menaxhimin operacional. Aftësia e IA për të ofruar eksperienca të personalizuara, për të facilituar blerje të qeta dhe për të optimizuar shërbimin ndaj klientit është tani e pazëvendësueshme për tregtarët që synojnë konkurrencë efektive. Gjetjet e Salesforce theksojnë nevojën kritike për të investuar në zgjidhje të avancuara IA-je që kënaq pritshmëritë në rritje të konsumatorëve për shpejtësi, personalizim dhe komoditet. Ndërsa Cyber Week zgjerohet, roli i IA-së në ndihmën që ju i jep tregtarëve për të kapur dhe maksimizuar shpenzimet festive vetëm do të rritet. Rezultatet e 2025-it janë një arritje—jo vetëm për shitjet rekord, por edhe për maturinë e IA-së si një pasuri strategjike për tregtinë. Konsumatorët përfitojnë nga përvoja shumë të përshtatura, ndërsa tregtarët përfitojnë nga rritja e shpejtësisë së shitjeve dhe efikasiteti operativ, duke theksuar potencialin e transformimit të shitjes me udhëheqje nga IA dhe suksesin e saj të ardhshëm. Duke parë përpara, Salesforce parashikon që IA do të thellojë ndikimin e saj gjatë blerjeve festive me avancime të vazhdueshme në mësimin makinerik, përpunimin e gjuhës natyrore dhe kapacitetet e agjentëve, duke sjellë personalizim dhe automatizim edhe më të sofistikuar. Tregtarët që adoptjnë këto inovacione në mënyrë proaktive do të jenë më mirë të pozicionuar për të shfrytëzuar rritjen e tregtisë elektronike dhe për të përmbushur kërkesat e një baze konsumatorësh jashtëzakonisht të dijshëm në teknologji. Në përmbledhje, Cyber Week 2025 vendosi një standard të ri me shpenzime globale prej 336. 6 miliardë dollarësh, të ndikuara ndjeshëm nga IA dhe agjentët me IA që kontribuan me 67 miliardë dollarë në shitje dhe ndikuan në 20% të porosive. Këto teknologji janë vendosur fuqishëm si motorë kryesorë të angazhimit të konsumatorëve dhe përparësisë operative, duke shërbyer si një katalizator i fuqishëm për rritjen e shitjeve dhe si një gur themeli për suksesin e ardhshëm në një tregti gjithnjë e më konkurruese.