செல்போர்டான 2025 சைபர் வார சோபிங் காலத்துக்கான விரிவான ஆயலும் புரிந்துமையும், நுகர்வோர போக்கும் மற்றும் சவர்க்கீயான வர்த்தக போக்குகளுக்கான முன்னேற்றங்களை வெளிப்படுத்துகிறது. அதை ஏற்றுக்கொள்ளும் கால பிள்ளை நுண்ணறிவுத் (AI) மற்றும் AI-இசையடித்த் தொழில்நுட்பங்களை வேகமாகப் பெருக்கிக் கொண்டிருந்ததால், அதில் உலகளாவிய பொருளாதார செலவு 336. 6 பில்லியன் டாலர்கள் வரை சாதனைப் பிடித்தது. இதன் மூலம், AI மாற்றி அமைப்பு மட்டும்தான் அல்ல, நுகர்வோரின் வாங்கும் பழக்கங்களையும் சீர்திருத்தும் பிரதான இயக்கியாகவும் விளங்குகிறது. AI தொழில்நுட்பங்கள் 67பில்லியன் டாலர்களைச் சோபிங்கில் சேர்க்க செய்யப்பட்டு, தனிப்பட்ட, ஈர்க்கும் அனுபவங்களை வழங்குவதில் மிக அவசியமானதாக இருந்தது, அவை வாங்கும் முனைவு மற்றும் வாங்கும் பயணங்களில் சிறந்த மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. உலகளாவிய ரீதியில், AI மற்றும் அதில் இயங்கும் முகவர்கள் சைபர் வாரத்தின் போது அனைத்து ஆர்டர்களிலும் 20% வீதம் பங்களித்தனர், இதன் மூலம் சாலையெங்கும் அதனுடைய கடுமையான உட்செருகலை வெளிப்படுத்துகிறது. நுகர்ச்சியாளர்களின் விருப்பங்கள் மற்றும் கடந்த நடத்தைப்படி தனிப்பட்ட தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் மிகுந்த ஈடுபாட்டை ஏற்படுத்தி விற்பனையின் எடை அதிகரித்தது. பேசும் AI முகவர்கள் சரியான நேரத்தில், பொருத்தமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க, தயாரிப்பு தேர்வுகள் வழி நடத்த, கேள்விகளுக்கு பதில் கூற மற்றும் விரைவாக பிரச்சனைகளை தீர்க்கும் பணி செய்தவர்கள். இது வாங்கும் பயணத்தை இலகுவாக்கியுள்ளது. Salesforce-யின் Agentforce 360 பிளாட்ஃபாரத்தை பயன்படுத்தும் ரिटெய்லர்கள், பொதித்த சொந்த பிராண்ட் முகவர்களுடன் சேர்ந்து 32% விரைவான விற்பனைக் குத்தகை கையாண்டனர், இதில் seamless AI ஒருங்கிணைப்பினால் கிடைக்கும் போட்டித் தலைமை விளைவாக உள்ளது. இது சிறந்த வேலை முறைகளை அடைவதற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு ஆகியிருக்கிறது, அதாவது, செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை மேம்படுத்தும் வகையில். வாங்குதலுக்கு மாறியதோடு மட்டுமல்ல, AI முகவர்கள் ஜாம்பியன்கள் போல் அதிகமான வாடிக்கையாளர் கேள்விகளையும் கவனித்தனர், இதனால் AI-இடையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை உரையாடல்கள் வார போக்கில் 55% அதிகரித்தது.

இதைத் தாண்டி, மனித பணியாளர்களின் அழுத்தம் குறைந்தது, அவர்கள் மேலும் சிக்கலான பிரச்சனைகளுக்கு கவனம் செலுத்த முடிந்தது; அதே நேரம், AI ஏற்கனவே வழக்கமான கோரிக்கைகள், விநியோக முகவரி புதுப்பிப்பு, திரும்ப வரும் பொருட்களை கையாளுதல் மற்றும் ஆர்டரை மாற்றுதல் ஆகியவற்றில் 70% அதிகரித்து, விடுமுறை கால நெருக்கடி தேவைகளை பூர்த்தி செய்து, நிர்வாகச் செலவுகளை குறைத்துள்ளது. 2025 சைபர் வாரத்தில் AI-யின் ஒருங்கிணைவு, நுகர்வோரின் பண்பட்ட அனுபவங்களை வழங்கும், வாங்கும் செயல்களை சீர்செய்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை மேம்படுவதில் ஒரு ခုப்பிழுவை உருவாக்கியது. நுகர்வோரின் விருப்பமான அனுபவங்களை யாரும் தவிர்க்க முடியாது, அதனால், இப்போது, retaile இலக்கு விளைவானது மிக முக்கியமாகும். Salesforce இன் நுட்ப விளைவுகள், விரைவில், தனிப்பட்ட மற்றும் வசதி மிகுந்த அனுபவங்களை பெறுவதற்கு, நுகரவர்களின் எதிர்பார்ப்புக்களை பூர்த்தி செய்வதற்கான முன்னேற்றங்கள் மீது அதிக முதலீடு செய்ய வேண்டும் என்பதை ஊக்குவிக்கின்றன. சைபர் வாரம் விரிவடைவதுபோல, AI-இன் பங்கு, றெட்டெய்லர்களுக்கு விடுமுறை செலவு மற்றும் பொருளாதார வளர்ச்சியை அதிகரிப்பதில் உறுதியாக இருக்கும். 2025 முடிவுகள், சாதனைத் தரக்கூடிய விற்பனை மட்டுமல்லாமல், AI-யின் வளர்ச்சியையும் முக்கிய ரீதியான ரீட்டெயில் சொத்தாக்கத்தில் நிலைத்திருப்பது ஆகும். நுகர்வோர் மிகுந்த தனிப்பட்ட அனுபவங்களை அனுபவிப்பதையும், விற்பனை வேகமும், செயல்திறனும் மேம்படும், AI சார்ந்த ரீட்டெயில் மாறுதலின் வெற்றி-இணைந்த திறனையும் இவை உறுதிப்படுத்துகின்றன. எதிர்காலத்தைக் கருத்தில் கொண்டு, Salesforce, இயந்திர கற்றல், இயற்கை மொழிப் புரிதல் மற்றும் முகவர் திறன்களில் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றங்களும், மேலும் நுட்ப தனிப்பட்ட மற்றும் தானியக்க முறைகளையும் மேம்படுத்த, AI-யின் தாக்கம் இன்னும் ஆழப்போகிறது என்று எதிர்பார்க்கின்றது. மாற்றம் விரும்பும் சில்லறைத் தொழில்கள், இத்தமிழ் புதுப்பிப்புகளை முன்பிருந்தே ஏற்றுக்கொள்ளும் அவசியம் உள்ளது, இது e-commerce வளர்ச்சியை வேகமாக்கி, டிஜிட்டல் உரிமையாளர்களின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும். முடிவில், சைபர் வாரம் 2025 உலகளாவிய மெய்யான செலவுகளை 336. 6 பில்லியன் டாலருக்கு உயர்த்தியது, அதில் AI மற்றும் AI முகவர்கள் கொண்டு சேர்க்கப்பட்ட 67 பில்லியன் டாலர்களும், சோபிங் ஆர்டர்களில் 20% பங்கும் உள்பட உள்ளது. இத்தொழில்நுட்பங்கள், நுகரவர்களின் பண்பாட்டை ஊக்குவிக்கும் மற்றும் செயல்திறனை உயரும் வகையில், முக்கிய பங்காற்றுகின்றன. இவை, விரிவான வணிக வளர்ச்சி மற்றும் எதிர்கால வெற்றிக்கான அடித்தளமாக பணிபுரிகின்றன.