أصدرت شركة Salesforce تقريرًا تفصيليًا عن فعالية التسوق في أسبوع الإنترنت لعام 2025، حيث قام بتحليل بيانات من أكثر من 1. 5 مليار متسوق حول العالم. أظهرت النتائج ارتفاع المبيعات العالمية بنسبة 7% مقارنة بالعام السابق، لتصل إلى 336. 6 مليار دولار، مما يبرز النشاط المتزايد للتجارة الإلكترونية خلال فترة العطلات الرئيسية. في الولايات المتحدة، زادت المبيعات بنسبة 5% لتبلغ 79. 6 مليار دولار، مما يؤكد التأثير المستمر لأسبوع الإنترنت على إيرادات التجزئة عبر الأسواق الدولية، والمتأثر بتغير عادات المستهلكين والتقدم في تقنيات التسوق عبر الإنترنت. وتعد الرؤية الأكبر من التقرير هي التأثير الكبير للذكاء الاصطناعي (AI) والوكيلات الآلية على عمليات الشراء للمستهلكين خلال أسبوع الإنترنت. حيث أدت المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل التوصيات الشخصية للمنتجات وخدمات العملاء الافتراضية الحوارية، إلى مبيعات تقدر بحوالي 67 مليار دولار، وهو ما يمثل حوالي 20% من إجمالي معاملات الأسبوع. هذا الاتجاه يدل على تحول قوي نحو تجارب تسوق محسنة بالذكاء الاصطناعي، مصممة وفقًا لتفضيلات كل فرد. وكان منصة Agentforce Commerce الخاصة بـ Salesforce أساسية في التعامل مع الارتفاع الكبير في الطلب، حيث قامت بمعالجة 61 مليون طلب مع ضمان التشغيل الكامل طوال فترة أسبوع الإنترنت، مما ضمن تسوقًا سلسًا للمستهلكين وعمليات موثوقة للتجار.

يعكس هذا الأداء التزايد في دمج الذكاء الاصطناعي في بنية التجارة الإلكترونية، مما يعزز الكفاءة ومشاركة العملاء عبر تبسيط اكتشاف المنتجات وتقديم المساعدة الفورية. تشير نتائج 2025 إلى تبعات أوسع لصناعة التجزئة، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي والأتمتة جزءًا مركزيًا من استراتيجيات القنوات المتعددة. ومن المتوقع أن يواصل التجار الاستثمار في هذه التقنيات لتلبية توقعات العملاء، وزيادة معدلات التحويل، ودفع النمو. علاوة على ذلك، فإن استمرار نمو المبيعات رغم حالة عدم اليقين الاقتصادي يدل على مرونة إنفاق المستهلكين خلال المواسم الذروة، وذلك بفضل المنصات الإلكترونية المعززة التي تخلق تجارب تسوق مشوقة وفعالة. وبالنظر إلى المستقبل، يؤكد التقرير على إمكانية الذكاء الاصطناعي في إحداث مزيد من الابتكار في مجال التجارة الإلكترونية من خلال تحسين التخصيص، وتحسين إدارة المخزون، وتقديم دعم أكثر استجابة، مما يعزز ولاء العملاء وقيمة حياتهم. وتؤكد رؤى Salesforce على الدور الرئيسي للتقنيات الرقمية في تحول قطاع التجزئة، حيث يعيد الذكاء الاصطناعي والأنظمة القائمة على الوكيل تشكيل تفاعل المستهلك مع العلامة التجارية وفتح فرص وتحديات جديدة على مستوى العالم. وفي الختام، تشمل الاتجاهات الرئيسية لأسبوع الإنترنت 2025: - زيادة المبيعات العالمية بنسبة 7% لتصل إلى 336. 6 مليار دولار، وبيع الولايات المتحدة بما يقارب 79. 6 مليار دولار، بزيادة قدرها 5% مقارنة بالعام السابق. - تأثّر 67 مليار دولار من المبيعات بواسطة الذكاء الاصطناعي والوكيلات، أي حوالي 20% من إجمالي المعاملات، عبر التخصيص المتقدم والتفاعل. - أنجزت منصة Salesforce’s Agentforce Commerce 61 مليون طلب بشكل مثالي مع ضمان التشغيل الكامل، مما يبرز أداء التكنولوجيا القوي. اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي المبنية على البيانات يعيد تشكيل مستقبل البيع بالتجزئة، من خلال تحسين تجارب التسوق ودفع نمو كبير في المبيعات خلال الأحداث التجارية الكبرى مثل أسبوع الإنترنت. يُحث أصحاب المصلحة في الصناعة على الاستفادة من هذه الرؤى للتكيف والنجاح في اقتصاد رقمي يتطور باستمرار. للمزيد من التفاصيل، يتوفر التقرير الرسمي لشركة Salesforce عن أسبوع الإنترنت 2025 على الموقع الإلكتروني investor. salesforce. com.