Salesforce har udgivet en detaljeret rapport om Cyber Week-handlingseventet i 2025, der analyserer data fra over 1, 5 milliarder globale shoppere. Resultaterne viser en stigning på 7% i globale salg sammenlignet med året før, hvilket når op på 336, 6 milliarder dollars, og understreger den voksende e-handelaktivitet i denne vigtige ferieperiode. I USA steg salget med 5%, samlet 79, 6 milliarder dollars, hvilket understreger Cyber Weeks fortsatte indflydelse på detailomsætningen på tværs af internationale markeder, formet af ændrede forbrugervaner og fremskridt inden for online shoppingteknologier. Et vigtigt indtryk fra rapporten er den betydelige indflydelse af kunstig intelligens (AI) og automatiserede agenter på forbrugerkøb under Cyber Week. AI-drevne funktioner som personlige produktanbefalinger og samtale-baseret virtuel kundeservice genererede omkring 67 milliarder dollars i salg, hvilket udgør cirka 20% af ugens samlede transaktioner. Denne tendens indikerer et stærkt skift mod AI-forbedrede shoppingoplevelser skræddersyet til individuelle præferencer. Salesforces egen Agentforce Commerce-platform var afgørende for håndteringen af denne stigende efterspørgsel og behandlede 61 millioner ordrer med 100% oppetid gennem hele Cyber Week, hvilket sikrede problemfri shopping for forbrugerne og pålidelig drift for detailhandlere.

Denne præstation afspejler den stigende integration af AI i e-handelsinfrastrukturen, hvilket øger effektiviteten og kundetilfredsheden ved at forenkle produktopdagelse og tilbyde øjeblikkelig assistance. Resultaterne fra 2025 antyder bredere konsekvenser for detailbranchen, hvor AI og automation bliver centrale elementer i omnichannel-strategier. Detailhandlere forventes at fortsætte med at investere i disse teknologier for at imødekomme kundernes forventninger, øge konverteringsraterne og drive vækst. Desuden tyder den fortsatte vækst i salg trods økonomisk usikkerhed på en resilient forbrugerudgift i højsæsoner, støttet af forbedrede online platforme, der skaber engagerende og effektive shoppingoplevelser. Fremadrettet understreger rapporten AI’s potentiale til yderligere innovation inden for e-handel gennem forbedret personalisering, optimering af lagerbeholdning og mere responsiv support, hvilket fremmer kundeloyalitet og livstidsværdi. Salesforce’s indsigter bekræfter den afgørende rolle, digitale teknologier spiller i detailbranchens transformation, idet AI og agent-baserede systemer ændrer forbruger-brand-interaktioner og åbner nye muligheder og udfordringer globalt. Sammenfattende inkluderer nøgetrendene fra Cyber Week 2025: - En 7% stigning i det globale salg til 336, 6 milliarder dollars, med USA-salget på 79, 6 milliarder dollars, en stigning på 5% fra året før. - AI og agenter påvirkede 67 milliarder dollars af salget, omkring 20% af de samlede transaktioner, gennem avanceret personalisering og engagement. - Salesforce’s Agentforce Commerce håndterede 61 millioner ordrer fejlfrit med fuld oppetid, hvilket demonstrerer en solid teknologisk præstation. Implementeringen af datadrevne AI-løsninger ændrer detailhandlen, forbedrer shoppingoplevelser og driver betydelig salgsfremgang under store kommercielle begivenheder som Cyber Week. Branchen opfordres til at bruge disse indsigter til at tilpasse sig og trives i en stadig mere digital økonomi. For flere detaljer kan Salesforce’s officielle rapport om Cyber Week 2025 findes på investor. salesforce. com.