Η Salesforce δημοσίευσε μια λεπτομερή αναφορά σχετικά με τη διαδικτυακή εβδομάδα αγορών του 2025, αναλύοντας δεδομένα από πάνω από 1, 5 δισεκατομμύρια παγκόσμιους καταναλωτές. Τα ευρήματα δείχνουν αύξηση 7% στις παγκόσμιες πωλήσεις σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, φτάνοντας τα 336, 6 δισεκατομμύρια δολάρια, υπογραμμίζοντας τη συνεχιζόμενη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τη διάρκεια αυτής της σημαντικής περιόδου διακοπών. Στις ΗΠΑ, οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 5%, συνολικά 79, 6 δισεκατομμύρια δολάρια, αναδεικνύοντας τη διαχρονική επιρροή της εβδομάδας Cyber Week στα έσοδα του λιανεμπορίου σε διεθνείς αγορές, διαμορφωμένη από τις μεταβαλλόμενες καταναλωτικές συνήθειες και τις εξελίξεις στις τεχνολογίες online αγορών. Ένα σημαντικό συμπέρασμα από την αναφορά είναι η σημαντική επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) και των αυτόματων agent στην καταναλωτική αγοραστική συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της Cyber Week. Λειτουργίες με βάση την AI, όπως εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και διαλογική εικονική εξυπηρέτηση πελατών, απέφεραν περίπου 67 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 20% των συνολικών συναλλαγών της εβδομάδας. Αυτή η τάση δείχνει μια ισχυρή μετατόπιση προς αγορές εμπλουτισμένες με AI, προσαρμοσμένες στις ατομικές προτιμήσεις. Η πλατφόρμα Agentforce Commerce της Salesforce έπαιξε καθοριστικό ρόλο στη διαχείριση αυτού του αυξανόμενου όγκου ζήτησης, επεξεργαζόμενη 61 εκατομμύρια παραγγελίες με 100% διαθεσιμότητα καθόλη τη διάρκεια της Cyber Week, εξασφαλίζοντας άνετες αγορές για τους καταναλωτές και αξιόπιστες λειτουργίες για τους λιανέμπορους.

Αυτή η απόδοση αντικατοπτρίζει την αυξανόμενη ενσωμάτωση της AI στην υποδομή του ηλεκτρονικού εμπορίου, η οποία αυξάνει την αποδοτικότητα και την εμπλοκή των πελατών, απλοποιώντας την ανακάλυψη προϊόντων και προσφέροντας άμεση βοήθεια. Τα αποτελέσματα του 2025 υποδηλώνουν ευρύτερες επιπτώσεις στον κλάδο του λιανεμπορίου, με την AI και την αυτοματοποίηση να γίνονται κεντρικά στοιχεία σε στρατηγικές πολλαπλών καναλιών. Οι λιανέμποροι αναμένεται να συνεχίσουν να επενδύουν σε αυτές τις τεχνολογίες, ώστε να καλύψουν τις προσδοκίες των πελατών, να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής και να οδηγήσουν σε ανάπτυξη. Επιπλέον, η συνεχής αύξηση των πωλήσεων παρά το οικονομικό αβέβαιο περιβάλλον δείχνει μια ανθεκτική καταναλωτική δαπάνη κατά τις κορυφαίες περιόδους, υποβοηθούμενη από βελτιωμένες διαδικτυακές πλατφόρμες που δημιουργούν ελκυστικά και αποδοτικά ταξίδια αγορών. Το μέλλον τονίζει τη δυνατότητα της AI να καινοτομεί περαιτέρω το ηλεκτρονικό εμπόριο, βελτιώνοντας την εξατομίκευση, βελτιστοποιώντας το απόθεμα και προσφέροντας πιο ευέλικτη υποστήριξη, fostering την πιστότητα και την αξία ζωής των πελατών. Οι γνώσεις της Salesforce επιβεβαιώνουν τον κεντρικό ρόλο των ψηφιακών τεχνολογιών στη μεταμόρφωση του λιανεμπορίου, καθώς η AI και τα συστήματα βασισμένα σε agents αναδιαμορφώνουν τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ καταναλωτών και εμπορικών σημάτων και εισάγουν νέες ευκαιρίες και προκλήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο. Αν συνοψίσουμε, τα βασικά trends από την Cyber Week 2025 περιλαμβάνουν: - Μια αύξηση 7% στις παγκόσμιες πωλήσεις, φτάνοντας τα 336, 6 δισεκατομμύρια δολάρια, με τις πωλήσεις των ΗΠΑ να αγγίζουν τα 79, 6 δισεκατομμύρια δολάρια, αυξημένες κατά 5% από το προηγούμενο έτος. - Η AI και τα agents επηρέασαν 67 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις, περίπου το 20% των συνολικών συναλλαγών, μέσω προηγμένης εξατομίκευσης και εμπλοκής. - Η πλατφόρμα Agentforce Commerce της Salesforce διαχειρίστηκε 61 εκατομμύρια παραγγελίες άψογα, με πλήρη διαθεσιμότητα, αποδεικνύοντας την ανθεκτικότητα της τεχνολογίας. Η υιοθέτηση λύσεων βασισμένων σε δεδομένα και την AI αναδιαμορφώνει το λιανεμπόριο, βελτιώνοντας τις εμπειρίες αγορών και οδηγώντας σε σημαντική αύξηση πωλήσεων κατά τις μεγάλες εμπορικές εκδηλώσεις όπως η Cyber Week. Οι συμμετέχοντες στη βιομηχανία ενθαρρύνονται να αξιοποιήσουν τις γνώσεις αυτές ώστε να προσαρμοστούν και να ανθήσουν σε μια συνεχώς εξελισσόμενη ψηφιακή οικονομία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, η επίσημη αναφορά της Salesforce για το Cyber Week 2025 είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση investor. salesforce. com.