شرکت Salesforce گزارشی جامع در مورد رویداد خرید در هفته سایبر ۲۰۲۵ منتشر کرده است که داده‌های بیش از ۱. ۵ میلیارد خریدار جهانی را تحلیل می‌کند. یافته‌ها نشان می‌دهد که فروش‌های جهانی نسبت به سال قبل ۷ درصد افزایش یافته و به ۳۳۶. ۶ میلیارد دلار رسیده است، که نشانگر رشد فعالیت‌های تجارت الکترونیک در این دوره تعطیلات مهم است. در آمریکا، فروش‌ها ۵ درصد افزایش یافته و به ۷۹. ۶ میلیارد دلار رسیده است، که تاثیر مداوم هفته سایبر بر درآمد خرده‌فروشی در بازارهای بین‌المللی و شکل‌گیری آن بر اثر تغییر عادات مصرف‌کننده و پیشرفت‌های فناوری‌های خرید آنلاین را نشان می‌دهد. یکی از نکات کلیدی این گزارش، تاثیر قابل توجه هوش مصنوعی (AI) و عوامل خودکار بر خرید مصرف‌کنندگان در طول هفته سایبر است. ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده محصولات و خدمات پشتیبانی مجازی گفتگوی‌دار، حدود ۶۷ میلیارد دلار فروش ایجاد کرد که تقریبا ۲۰ درصد از کل تراکنش‌های این هفته را تشکیل می‌دهد. این روند نشان‌دهنده تغییر قوی به سمت تجربه‌های خرید بهبود یافته با هوش مصنوعی است که بر اساس ترجیحات فردی طراحی شده است. پلتفرم تجارت Agentforce شرکت Salesforce نقش مهمی در مدیریت این افزایش تقاضا داشت و طی هفته سایبر ۶۱ میلیون سفارش را با ۱۰۰ درصد زمان فعال بودن پردازش کرد، که این امر اطمینان حاصل کرد که خرید برای مصرف‌کنندگان بدون مشکل و عملیات برای فروشندگان قابل اعتماد باقی بماند.

این عملکرد نشان‌دهنده رشد یکپارچگی هوش مصنوعی در زیرساخت‌های تجارت الکترونیک است که با ساده‌سازی کشف محصولات و ارائه کمک‌های فوری، بهره‌وری و تعامل مشتری را افزایش می‌دهد. نتایج سال ۲۰۲۵ نشان‌دهنده پیامدهای گسترده‌تری برای صنعت خرده‌فروشی است، با تمرکز بر نقش محوری هوش مصنوعی و اتوماسیون در استراتژی‌های چندکاناله. انتظار می‌رود خرده‌فروشان ادامه دهند سرمایه‌گذاری در این فناوری‌ها برای برآورده کردن انتظارات مشتریان، افزایش نرخ تبدیل و رشد اقتصادی. همچنین، رشد مداوم فروش در وضعیت‌های اقتصادی ناپایدار نشان‌دهنده پایداری هزینه‌کرد مصرف‌کنندگان در فصول پیک است، که با بهره‌گیری از پلتفرم‌های آنلاین توسعه یافته و ایجاد سفرهای خرید جذاب و کارآمد تقویت می‌شود. در آینده، این گزارش بر پتانسیل هوش مصنوعی برای نوآوری بیشتر در تجارت الکترونیک تأکید می‌کند، از جمله بهبود شخصی‌سازی، بهینه‌سازی موجودی و ارائه پشتیبانی سریع‌تر، که منجر به وفاداری بلندمدت مشتریان و ارزش مخاطب می‌شود. بینش‌های Salesforce نقش مهم فناوری‌های دیجیتال در تحول خرده‌فروشی را تایید می‌کنند، چراکه هوش مصنوعی و سیستم‌های مبتنی بر عامل، تعاملات مصرف‌کننده و برند را بازطراحی می‌کنند و فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی در سطح جهانی ایجاد می‌نمایند. در خلاصه، روندهای کلیدی هفته سایبر ۲۰۲۵ عبارتند از: - افزایش ۷ درصدی فروش جهانی به ۳۳۶. ۶ میلیارد دلار، و فروش در آمریکا به ۷۹. ۶ میلیارد دلار، با رشد ۵ درصد نسبت به سال قبل. - تأثیر هوش مصنوعی و عوامل خودکار بر ۶۷ میلیارد دلار فروش، حدود ۲۰ درصد از کل تراکنش‌ها، از طریق شخصی‌سازی و تعامل پیشرفته. - آنالیز و مدیریت بی‌نظیر ۶۱ میلیون سفارش توسط پلتفرم Agentforce شرکت Salesforce با زمان فعال بودن کامل. پذیرش راه‌حل‌های هوشمند مبتنی بر داده‌ها در حال بازآفرینی صنعت خرده‌فروشی، بهبود تجربه‌های خرید و افزایش فروش قابل توجه در رویدادهای مهم تجاری مانند هفته سایبر است. ذینفعان صنعت تشویق می‌شوند که از این بینش‌ها بهره‌مند شده و در قالب تغییرات بازار دیجیتال، استراتژی‌های خود را تطبیق دهند و موفق شوند. برای جزئیات بیشتر، گزارش رسمی شرکت Salesforce در مورد هفته سایبر ۲۰۲۵ در سایت investor. salesforce. com در دسترس است.