Salesforce on julkaissut kattavan raportin vuoden 2025 Cyber Week -ostospäivästä, analysoiden yli 1, 5 miljardin globaalin ostajan dataa. Tulokset osoittavat seitsemän prosentin kasvun maailmanlaajuisissa myynneissä verrattuna edellisvuosiin, saavuttaen 336, 6 miljardia dollaria, mikä korostaa verkkokaupan kasvavaa aktiivisuutta tämän tärkeän lomakauden aikana. Yhdysvalloissa myynti kasvoi 5 %, ollen yhteensä 79, 6 miljardia dollaria, mikä painottaa Cyber Weekin jatkuneen vaikutuksen vähittäiskaupan liikevaihtoon kansainvälisillä markkinoilla, muuttuviin kulutustottumuksiin ja online-ostoteknologioiden kehittymiseen perustuen. Raportin merkittävin havainto on tekoälyn (AI) ja automaattisten agenttien huomattava vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin Cyber Weekin aikana. Tekoälypohjaiset ominaisuudet kuten yksilölliset tuotearvostelut ja keskusteleva virtuaalinen asiakaspalvelu tuottivat noin 67 miljardia dollaria myyntiä, mikä vastaa noin 20 % viikon kokonaisliiketoiminnasta. Tämä kehityssuunta viittaa vahvaan siirtymiseen kohti tekoälyä tehostettuja ostokokemuksia, jotka on räätälöity yksilöllisiin mieltymyksiin. Salesforcen oma Agentforce Commerce -alusta oli avainasemassa tämän kysynnän nousun hallinnassa, käsitellen 61 miljoonaa tilausta ja pitäen käyttöasteen 100 % koko Cyber Weekin ajan, varmistaen sujuvat ostokset kuluttajille ja luotettavat toiminnot vähittäiskauppiaille.

Tämä suorituskyky heijastaa tekoälyn yhä kasvavaa integrointia verkkokaupan infrastruktuuriin, mikä lisää tehokkuutta ja asiakasvuorovaikutusta yksinkertaistamalla tuotteen löytämistä ja tarjoamalla välitöntä apua. Vuoden 2025 tulokset viittaavat laajempiin vähittäiskaupan alan vaikutuksiin, joissa AI ja automaatio ovat keskeisessä roolissa monikanavaisissa strategioissa. Vähittäiskauppiaiden odotetaan jatkavan näihin teknologioihin investoimista täyttääkseen asiakasodotukset, lisätäkseen konversioprosentteja ja edistääkseen kasvua. Lisäksi taloudellisista epävarmuuksista huolimatta jatkunut myynnin kasvu osoittaa kuluttajien kestävää kulutusta huippusesonkeina, mikä auttaa parantamaan online-alustojen tarjoamaa mielekästä ja tehokasta ostokokemusta. Tulevaisuuden näkymissä raportti korostaa tekoälyn mahdollisuutta vieläkin enemmän uudistaa verkkokauppaa esimerkiksi parantamalla räätälöintiä, optimoimalla varastointia ja tarjoamalla entistä joustavampaa tukea, mikä lisää asiakasuskollisuutta ja elinikäistä arvoa. Salesforcen näkemykset vahvistavat digitaalisten teknologioiden keskeisen roolin vähittäiskaupan murroksessa, kun tekoäly ja agenttipohjaiset järjestelmät muokkaavat kuluttaja-brändi -vuorovaikutuksia ja luovat uusia mahdollisuuksia sekä haasteita globaalisti. Yhteenvetona Cyber Week 2025:n keskeiset trendit sisältävät: - 7 prosentin kasvun maailmanlaajuisiin myynteihin, yhteensä 336, 6 miljardia dollaria, ja Yhdysvaltojen myynnin nousun 79, 6 miljardiin dollariin, 5 % vuodessa. - Tekoäly ja agentit vaikuttivat 67 miljardiin dollariin myyntiä, noin 20 % kokonaisliiketoiminnasta, edistyneen personoinnin ja sitouttamisen avulla. - Salesforcen Agentforce Commerce -alusta käsitteli 61 miljoonaa tilausta virheettömästi ja täydellä käyttöajalla, mikä osoittaa teknologian vahvaa suorituskykyä. Datavetoisten tekoälyratkaisujen käyttöönotto muuttaa vähittäiskauppaa, parantaa ostokokemuksia ja edistää merkittävää myynnin kasvua suurissa tapahtumissa kuten Cyber Week. Toimialan osapuolia kehotetaan hyödyntämään näitä näkemyksiä sopeutuakseen ja menestyäkseen jatkuvasti kehittyvässä digitaalisessa taloudessa. Lisätietoja tarjoaa Salesforcen virallinen vuodelle 2025 laadittu Cyber Week -raportti osoitteessa investor. salesforce. com.