सेल्सफोर्स ने 2025 साइबर वीक शॉपिंग ईवेंट की एक विस्तृत रिपोर्ट जारी की है, जिसमें दुनिया भर के 1. 5 अरब से अधिक खरीददारों के डेटा का विश्लेषण किया गया है। निष्कर्ष दर्शाते हैं कि पिछली तुलना में विश्वव्यापी बिक्री में 7% की बढ़ोतरी हुई है, जो कि 336. 6 अरब डॉलर तक पहुंच गई है, यह इस महत्वपूर्ण छुट्टी अवधि के दौरान बढ़ती ई-कॉमर्स गतिविधि को उजागर करता है। अमेरिका में, बिक्री में 5% की वृद्धि हुई है, जो कुल मिलाकर 79. 6 अरब डॉलर है, जिससे साइबर वीक का खुदरा राजस्व पर स्थायी प्रभाव स्पष्ट होता है, जो बदलते उपभोक्ता व्यवहार और ऑनलाइन शॉपिंग तकनीकों में प्रगति के कारण है। रिपोर्ट का एक मुख्य Insights यह है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और स्वचालित एजेंटों का साइबर वीक के दौरान उपभोक्ता खरीदारी पर गहरा प्रभाव पड़ा है। AI की सहायता से प्रस्तुत विशेषताएं जैसे कि व्यक्तिगत उत्पाद सुझाव और संवादात्मक वर्चुअल कस्टमर सर्विस ने लगभग 67 अरब डॉलर की बिक्री की, जो सप्ताह की कुल लेनदेन का लगभग 20% है। यह प्रवृत्ति व्यक्तिगत पसंद के अनुरूप AI-सक्षम शॉपिंग अनुभव की ओर मजबूत परिवर्तन को संकेत करती है। सेल्सफोर्स का अपना एजेंटफोर्स कॉमर्स प्लेटफार्म इस मांग में वृद्धि का कुशलता से संचालन करने में अहम रहा, जिसने साइबर वीक के दौरान 61 मिलियन ऑर्डर प्रसंस्कृत किए और 100% अपटाइम बना रहा, जिससे उपभोक्ताओं के लिए आसानी से शॉपिंग और रिटेलर्स के लिए भरोसेमंद संचालन सुनिश्चित हुआ। यह प्रदर्शन ई-कॉमर्स अवसंरचना में AI के बढ़ते उपयोग का संकेत है, जो उत्पाद खोज को आसान बनाता है और तुरंत सहायता प्रदान कर ग्राहक जुड़ाव बढ़ाता है। 2025 के परिणाम व्यापक खुदरा उद्योग के लिए भी संकेत देते हैं, जिसमें AI और स्वचालन ओमनीचैनल रणनीतियों के केंद्र में आ रहे हैं। खुदरा विक्रेता इन तकनीकों में निवेश जारी रखने की उम्मीद है ताकि ग्राहक उम्मीदों को पूरा किया जा सके, परिवर्तन दर में वृद्धि हो, और विकास को बढ़ावा मिले। इसके अलावा, आर्थिक अनिश्चितताओं के बीच निरंतर बिक्री वृद्धि यह दर्शाती है कि ग्राहक खर्च में लचीलापन दिखा रहे हैं, जो उन्नत ऑनलाइन प्लेटफार्मों से प्रेरित है जो आकर्षक और कुशल खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं। भविष्य में, रिपोर्ट AI की क्षमता पर बल देती है कि वह व्यक्तिगतकरण को और बेहतर बनाने, इन्वेंटरी का अनुकूलन करने, और अधिक उत्तरदायी समर्थन प्रदान करने में मदद कर सकती है, जिससे ग्राहक निष्ठा और जीवनकाल मूल्य बढ़ता है। सेल्सफोर्स की ये जानकारियां डिजिटल तकनीकों के खुदरा क्षेत्र में परिवर्तन में केंद्रीय भूमिका को पुष्टि करती हैं, क्योंकि AI और एजेंट-आधारित प्रणालियां उपभोक्ता-ब्रांड इंटरैक्शन को नए आयाम देती हैं और वैश्विक स्तर पर नए अवसर और चुनौतियों को जन्म देती हैं। सारांश में, साइबर वीक 2025 की मुख्य प्रवृत्तियों में शामिल हैं: - 7% की वैश्विक बिक्री বৃদ্ধি, जो 336. 6 अरब डॉलर तक पहुंची, और अमेरिका में बिक्री में 5% की बढ़ोतरी के साथ 79. 6 अरब डॉलर। - AI और एजेंटों ने 67 अरब डॉलर की बिक्री प्रभावित की, जो कुल लेनदेन का लगभग 20% है, अत्याधुनिक व्यक्तिगतकरण और जुड़ाव के माध्यम से। - सेल्सफोर्स का एजेंटफोर्स कॉमर्स 61 मिलियन ऑर्डर बिना किसी रुकावट के पूरा करने में सक्षम रहा, पूर्ण अपटाइम के साथ, जो उन्नत तकनीक के प्रदर्शन को दर्शाता है। डेटा-संचालित AI समाधानों का उपयोग खुदरा क्षेत्र को नया स्वरूप दे रहा है, शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाते हुए और साइबर वीक जैसी महत्वपूर्ण व्यापारिक घटनाओं के दौरान महत्वपूर्ण बिक्री बढ़ोतरी कर रहा है। उद्योग के हितधारकों को इन जानकारियों का लाभ उठाने और बदलते डिजिटल अर्थव्यवस्था में अनुकूल और सफल होने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए, सेल्सफोर्स की आधिकारिक 2025 साइबर वीक रिपोर्ट investor. salesforce. com पर उपलब्ध है।