A Salesforce részletes jelentést adott ki a 2025-ös Cyber Week vásárlási eseményről, amely több mint 1, 5 milliárd globális vásárló adatait elemezte. Az eredmények szerint az összglobális értékesítés 7%-os növekedést mutatott az előző évhez képest, elérve a 336, 6 milliárd dollárt, kiemelve a megnövekedett e-kereskedelmi aktivitást ezen a kulcsfontosságú ünnepi időszakban. Az Egyesült Államokban az eladások 5%-kal nőttek, összesen 79, 6 milliárd dollárra, aláhúzva, hogy a Cyber Week tartós hatással van a kiskereskedelmi bevételekre nemzetközi szinten is, melyet a fogyasztói szokások változása és az online vásárlási technológiák fejlődése formál. A jelentés egyik fő megállapítása, hogy a mesterséges intelligencia (AI) és az automatizált ügynökök jelentős szerepet játszottak a vásárlói magatartásban a Cyber Week alatt. Az AI-alapú funkciók, mint például a személyre szabott term ajánlások és a beszélgetős virtuális ügyfélszolgálat, körülbelül 67 milliárd dollár értékesítést generáltak, ami a hét összes tranzakciójának körülbelül 20%-át teszi ki. Ez a trend egy erős elmozdulást jelez az AI-vel fokozott, az egyéni preferenciákhoz szabott vásárlási élmények irányába. A Salesforce saját Agentforce Commerce platformja kulcsfontosságú volt ebben a keresletnövekedésben, hiszen 61 millió rendelést kezeltek teljesítéskiesés nélkül a Cyber Week során, ezzel biztosítva a zavartalan vásárlást a fogyasztók számára és a megbízható működést a kiskereskedőknek.

Ez a teljesítmény a mesterséges intelligencia növekvő integrációját tükrözi az e-kereskedelmi infrastruktúrában, mely megnöveli a hatékonyságot, javítja az ügyfél-elégedettséget és megkönnyíti a termék felfedezést, valamint az azonnali támogatást. A 2025-ös eredmények szélesebb kiskereskedelmi iparági következményeket jeleznek, hiszen az AI és az automatizáció központi szerepet kapnak az omnichannel stratégiákban. A kereskedők várhatóan tovább fektetnek ezekbe a technológiákba, hogy megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak, növeljék a konverziós arányokat és a növekedést. Emellett a gazdasági bizonytalanságok közepette is fenntartható eladási növekedés mutatkozik, amit a korszerűsített online platformok és a vonzó, hatékony vásárlási élmények támogatnak. A jövőre nézve a jelentés hangsúlyozza az AI potenciálját az e-kereskedelem további innovációjára, a személyre szabás fejlesztésére, a készletek optimalizálására és a gyorsabb támogatás nyújtására, ezáltal növelve az ügyfélhűséget és az értékes életre szóló értéket. A Salesforce meglátásai megerősítik a digitális technológiák meghatározó szerepét a kiskereskedelem átalakulásában, mivel az AI és az ügyfél-ügynök alapú rendszerek átalakítják a fogyasztók és a márkák közötti interakciókat, új lehetőségeket és kihívásokat teremtve világszerte. Összefoglalva, a Cyber Week 2025 főbb trendjei: - 7%-os globális értékesítés növekedés, elérve a 336, 6 milliárd dollárt, az USA-ban az eladások 79, 6 milliárd dollárra nőttek, éves szinten 5%-os növekedéssel. - Az AI és az ügynökök 67 milliárd dollár értékesítésben voltak közreműködőek, a teljes tranzakciók mintegy 20%-át képviselve, fejlett személyre szabás és elköteleződés révén. - A Salesforce Agentforce Commerce platformja zökkenőmentesen kezelte a 61 millió vásárlást 100%-os rendelkezésre állással, kiváló technológiai teljesítményt mutatva. Az adatalapú AI-megoldások alkalmazása alakítja át a kiskereskedelmet, javítva a vásárlási élményt és jelentős értékesítési növekedést generálva a nagy kereskedelmi eseményeken, mint például a Cyber Week. Az iparági szereplőknek érdemes kihasználni ezeket az információkat, hogy alkalmazkodjanak és sikeresen versenyezzenek a folyamatosan változó digitális gazdaságban. További részletekért a Salesforce hivatalos 2025-ös Cyber Week jelentése elérhető az investor. salesforce. com címen.